Descripción general del comportamiento de las llamadas y asignar autorizaciones de llamadas

Esta característica permite a los administradores configurar los ajustes del cliente de llamadas, incluida la implementación de modo mixto para organizaciones con usuarios con derechos para utilizar Unified CM o Webex Calling y usuarios sin servicios de llamadas pagos de Cisco. El administrador puede configurar la aplicación Jabber o Webex para derechos de Unified CM, y la aplicación Webex Calling o la aplicación Webex para Webex Calling derechos de los usuarios. Para los usuarios que no tienen servicios de llamadas pagos de Cisco, hay una opción para iniciar aplicaciones de terceros para los servicios de llamadas. Las opciones de comportamiento de llamadas específicas dependen del tipo de licencia del usuario.

Las opciones disponibles para la configuración del comportamiento de las llamadas dependen de las licencias asignadas a un usuario:

  • Puede configurar usuarios con una licencia Webex Calling para la aplicación de Webex, la aplicación Webex Calling o las aplicaciones de terceros.

  • Puede configurar usuarios con una licencia de Unified CM para la aplicación Webex o para la aplicación Jabber.

  • Puede configurar usuarios sin un servicio de llamadas pago desde Cisco para que utilicen aplicaciones de terceros para iniciar llamadas. De manera predeterminada, todas las llamadas utilizarán Llamar en Webex.

Puede definir las opciones para el comportamiento de llamadas tanto para Unified CM como para Webex Calling en los niveles de organización y usuario.

No puede configurar este ajuste a nivel de ubicación ni configurar servicios de aplicaciones de terceros a nivel de usuario.

Para habilitar dispositivos Webex Calling, Unified CM y usuarios sin una configuración de comportamiento de llamadas del servicio de llamadas pago de Cisco a nivel de la organización

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Conéctese a Control Hub en https://admin.webex.com
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Vaya a Servicios > Llamadas > Cliente configuración.
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En la sección Comportamiento de las llamadas:

En el caso de los usuarios de Unified CM, seleccione una de las siguientes opciones:

  • Seleccione Usar perfil de administrador de UC para llamar y seleccione el perfil en el menú desplegable.


     

    Para obtener más información sobre cómo crear y editar perfiles de Unified CM, consulte: Perfiles del administrador de UC en Cisco Webex Control Hub.

  • Seleccione Abrir Cisco Jabber desde la aplicación Webex, si la organización utiliza la aplicación Jabber para las llamadas.

Para Webex Calling comportamientos de llamada de los usuarios, seleccione una de las siguientes opciones:

  • Realice llamadas en Webex (Webex Calling). Esta opción permite que todos Webex Calling realicen llamadas con la aplicación de Webex.

  • Abra Webex Calling aplicación desde Webex. Esta opción permite que los usuarios realicen llamadas en la Webex Calling cliente. Realizar una llamada a través de la aplicación webex principal se Webex Calling aplicación.

  • Abra la aplicación de terceros desde Webex. Esta opción permite Webex Calling usuarios realicen llamadas en Webex a través de una aplicación de terceros.

En el caso de usuarios sin servicios de llamadas pagos de Cisco, seleccione Abrir una aplicación de terceros de Webex.

Para asignar Webex Calling de llamadas de Unified CM y a los usuarios

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Conéctese a Control Hub en https://admin.webex.com
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Vaya a Administración > Usuario y seleccione el perfil de usuario.
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En Perfil, vaya a la sección Licencias.
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Haga clic en Editar licencias.
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En la página Servicios habilitados para llamadas de Webex, en la sección Llamadas, seleccione:

  • Marque Inscribirse en Unified Communications Manager (UCM) si el usuario tiene una licencia de Unified CM.

  • Marque Webex Calling licencias asociadas para proporcionar comportamientos Webex Calling específicos para el usuario.
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Haga clic en Guardar.


 

Puede usar solo una licencia de llamadas a la vez. Sin embargo, es posible seleccionar tanto el registro Webex Calling Unified CM como para situaciones de migración. Al seleccionar ambas licencias de llamadas para los usuarios individuales, se proporcionan las pantallas administrativas del Control Hub para configurar el acceso de Webex Calling y el usuario final y la configuración del comportamiento de llamadas para Unified CM. Esta configuración permite que un usuario final tenga un servicio de llamadas ininterrumpido en Unified CM mientras que el administrador configura Webex Calling. Una vez que se haya realizado Webex Calling configuración de la aplicación, el administrador podrá eliminar la autorización de Unified CM. Esto completa la migración del usuario a Webex Calling.

Para anular la configuración de la organización de Unified CM para el comportamiento de las llamadas a nivel de usuario

Antes de comenzar

Asegúrese de que el usuario tenga la licencia de Unified CM. Para obtener más información, consulte: Para asignar Webex Calling de llamadas de Unified CM y a usuarios

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Conéctese a Control Hub en https://admin.webex.com
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Vaya a Administración > Usuario y seleccione el perfil de usuario.
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Haga clic en Llamadas, vaya a la sección Comportamiento de la llamada.
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Alterne para seleccionar Habilitar anulación de nivel de usuario. Esta característica permite que los ajustes en el nivel de usuario reemplacen los ajustes de la organización.


 

La deshabilitación de la opción de anulación habilitar nivel de usuario revertirá la anulación del nivel de usuario a la configuración de la organización.
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Defina el comportamiento de las llamadas desde las siguientes opciones compatibles:

  • Utilizar el dominio de correo electrónico de mi usuario o Utilizar el perfil de administrador de UC para llamar

  • Abra Cisco Jabber desde la aplicación Webex. Permite que los usuarios de Unified CM realicen llamadas directamente en Cisco Jabber o a través de Webex.

Qué hacer a continuación

Para obtener más información para crear y editar perfiles de Unified C M, consulte: Perfiles del administrador de UC en Cisco Webex Control Hub.

Para anular los Webex Calling de la organización para el comportamiento de las llamadas a nivel de usuario

Antes de comenzar

Asegúrese de que el usuario tenga la Webex Calling licencia. Para obtener más información, consulte: Para asignar Webex Calling de llamadas de Unified CM y a usuarios

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Conéctese a Control Hub en https://admin.webex.com
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Vaya a Administración > Usuario y seleccione el perfil de usuario.
3

Haga clic en Llamadas, vaya a la sección Comportamiento de la llamada.
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Alterne para seleccionar Habilitar anulación de nivel de usuario. Esta característica permite que los ajustes en el nivel de usuario reemplacen los ajustes de la organización.


 

La deshabilitación de la opción de anulación habilitar nivel de usuario revertirá la anulación del nivel de usuario a la configuración de la organización.
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Defina el comportamiento de las llamadas desde las siguientes opciones compatibles:

  • Realice llamadas en Webex (Webex Calling). Esta opción permite que Webex Calling realicen llamadas con la aplicación Webex.

  • Abra Webex Calling aplicación desde Webex. Esta opción permite que los usuarios realicen llamadas en la Webex Calling cliente. Realizar una llamada a través de la aplicación webex principal se Webex Calling aplicación.

  • Abra la aplicación de terceros desde Webex. Esta opción permite Webex Calling usuarios realicen llamadas en Webex a través de una aplicación de terceros.