Можно настроить параметры вызовов клиента, включая развертывание в смешанном режиме для организаций с пользователями Unified CM, Webex Calling и пользователями без платных служб вызовов от Cisco. В зависимости от лицензии пользователя на вызовы можно настроить параметры поведения при вызовах.

  • Для лицензированных пользователей Unified CM можно настроить выполнение вызовов непосредственно из Cisco Jabber или приложения Webex, а также выбрать домен (домен организации или профиль UC Manager), который будет применен к пользователям. Параметры можно настроить на уровне организации, группы и пользователя.

  • Для пользователей, у которых нет платных служб вызовов от Cisco, можно настроить сторонние приложения для инициирования вызовов. По умолчанию для всех вызовов в приложении Webex используется параметр "Вызов в Webex". Параметры можно настроить на уровне организации.

  • Для лицензированных пользователей Webex Calling приложение Webex является приложением для вызовов по умолчанию для совершения вызовов. Следовательно, не требуется конкретная конфигурация поведения при вызовах.

Включение настроек поведения при вызовах на уровне организации

Настройки, настроенные на уровне организации, автоматически применяются ко всем пользователям в организации.
1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейдите в раздел Службы > Вызовы > Настройки клиента.

3.

Перейдите в раздел Поведение при вызовах и задайте параметры поведения при вызовах для пользователей Unified CM и пользователей без платных служб вызовов от Cisco.

Для пользователей Unified CM:

  • Выберите Использовать почтовый домен пользователя , чтобы применить домен вашей организации (параметр по умолчанию) ко всем пользователям Unified CM в приложении Webex, или выберите Использовать профиль UC Manager для вызовов и выберите созданный профиль UC Manager в раскрывающемся списке.

  • Установите флажок Открыть Cisco Jabber в приложении Webex, если организация использует приложение Jabber для вызовов. Пользователи Unified CM могут совершать вызовы непосредственно в Cisco Jabber или через Webex. Когда пользователи совершают вызов в приложении Webex, открывается приложение Cisco Jabber, которое используется для совершения вызова.

    После выбора этого параметра и в любой момент, если снять этот флажок, для поведения при вызовах по умолчанию будет установлено значение Использовать почтовый домен пользователя.

Массовый экспорт данных пользователей Unified CM

  1. Щелкните Массовое управление.

    Откроется окно управления пользовательскими данными Unified Communications.

    Bulk manage org level
  2. В разделе Скачивание данных в формате csv выполните одно из приведенных ниже действий.
    • В раскрывающемся списке выберите Все местоположения или определенное местоположение и щелкните Скачать данные. На основании выбора из раскрывающегося списка запускается задача массовой загрузки. Массовая задача CSV с данными пользователей Unified Communications с подробными данными о поведении пользователей при вызовах.

      Чтобы просмотреть состояние и скачать файл CSV, выполните приведенные ниже действия.

      1. Щелкните Задача в верхней части окна или Просмотреть историю импорта/задачи в нижней части окна.
      2. После завершения состояния задачи появляется кнопка Скачать .
      3. Щелкните Скачать , чтобы загрузить файл CSV на локальный компьютер.

        Скачанный файл CSV имеет следующую конвенцию о присвоении имен Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. Пример. Пользователь Unified Communications Data_03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      В зависимости от количества пользователей скачивание может содержать один файл CSV для организации с менее 500 пользователями или файл zip для организации с более чем 500 пользователями.
      Файл zip содержит две папки: fullFile (один файл CSV со всеми пользователями в этой организации) и splitFiles (несколько файлов с умножением 500, в зависимости от количества пользователей. То есть один файл CSV на каждые 500 пользователей).

      Пример. Для организации с 2000 пользователями папка fullFile содержит один файл CSV со списком 2000 пользователей, а папка splitFiles содержит 4 файла CSV, по одному на каждые 500 пользователей.

      Для организации с 400 пользователями скачивается один файл в формате CSV.

    ЛИБО

    • Щелкните Скачать шаблон .csv, чтобы скачать jabber-migration-template.csv , содержащий допустимые значения образцов для столбцов в файле .csv.
  3. Внесите необходимые изменения в файл CSV.
  4. В разделе Загрузить данные .csv, перетащите файл или выберите файл для загрузки файла .csv и внесите необходимые изменения в данные о вызовах пользователей.

    Это приведет к запуску процесса массовой загрузки с именем задачи Bulk Unified Communications user data CSV task (Массовая загрузка данных пользователей в формате CSV). Состояние загрузки можно проверить в окне Task (Задача).

окно скачиванияокно сведений о задаче
Таблица 1. параметры файла CSV
ПараметрОписание

Идентификатор или адрес электронной почты пользователя (обязательно)

Идентификатор электронной почты пользователя

Поведение при вызовах

Допустимые значения поведения при вызовах:

  • USE_ORG_SETTINGS — чтобы пользователь наследовал настройки из настроек уровня организации

  • ВСТРОЕННЫЙ_SIP_CALL_TO_UCM. Аналогично выбору Использовать профиль UC Manager для вызовов, необходимо передать действительное имя профиля Unified CM профилю Calling Behavior UC Manager также для применения этого поведения вызовов.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL — аналогично выбору Open Cisco Jabber из приложения Webex в интерфейсе пользователя.

  • NATIVE_SIP_ВЫЗОВ_КОМУ_UCM_W_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ_АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ_ДОМЕН – Аналогично выбору Использовать почтовый домен пользователя из пользовательского интерфейса.

  • REMOVE - для удаления всех переопределений настроек на уровне пользователя.

    Если пользователь принадлежит к одной или нескольким группам, он наследует шаблон с наивысшим рангом. В противном случае пользователь наследует настройки уровня организации.

профиль UC Manager для поведения при вызовах

Профиль UC Manager пользователя

Локальные вызовы UCM

Логическое поле, указывающее, имеет ли пользователь лицензию Unified Communications Manager или нет.

Эффективное поведение при вызовах

В этом поле содержится фактическое значение поведения при вызовах организации, если поведением Пользователя является USE_ORG_SETTINGS. В противном случае это имеет такое же значение, как поведение пользователя при вызовах.

Источник поведения при вызовах

Уровень, с которого наследуется поведение при вызовах.

источник профиля UCM

Уровень, с которого унаследован профиль диспетчера поведения при вызовах.

Любые изменения в полях Эффективное поведение при вызовах, Источник поведения при вызовах и Источник профиля UCM игнорируются при загрузке файла CSV. Эти поля являются только информационными.
При загрузке нового измененного файла CSV изменения применяются только к уровню пользователя (переопределяет уровни организации и группы), за исключением USE_ORG_SETTINGS.

Для пользователей без платных служб вызовов от Cisco.

  • Установите флажок Открыть стороннее приложение в Webex , чтобы разрешить всем пользователям совершать вызовы через стороннее приложение, даже если они не включили вызовы в Webex. При совершении пользователями вызова в приложении Webex запускается и используется стороннее приложение

Включение настроек поведения при вызовах на уровне группы

Можно включить настройки организации поведения при вызовах Unified Communications Manager для группы пользователей с помощью шаблона вызовов. Можно создать шаблон и назначить группе пользователей. Конфигурация в шаблоне применяется ко всем пользователям в группе.

Чтобы создать шаблон, выполните следующие действия.

Перед началом работы

Убедитесь, что у пользователя есть лицензия Unified Communications Manager. Подробности см. в статьях ниже. Редактировать лицензии служб для отдельных пользователей.

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейти к Службы > Вызовы > Настройки клиента > Шаблоны .

3.

Щелкните Создать шаблон.

4.

В разделе Общие введите имя шаблона и описание.

5

Перейдите в раздел Поведение при вызовах и обновите приведенные ниже настройки.

  • Выберите Использовать почтовый домен пользователя , чтобы применить домен вашей организации (параметр по умолчанию) к группе пользователей, или выберите Использовать профиль UC Manager для вызовов и выберите созданный профиль UC Manager в раскрывающемся списке.

  • Установите флажок Открыть Cisco Jabber в приложении Webex, чтобы разрешить пользователям Unified CM совершать вызовы непосредственно в Cisco Jabber или через Webex. Когда пользователи совершают вызов в приложении Webex, откроется приложение Cisco Jabber и выполнит вызов.

    После выбора этого параметра и в любой момент, если снять этот флажок, для поведения при вызовах по умолчанию будет установлено значение Использовать почтовый домен пользователя.

6

Щелкните Создать шаблон и выберите.

7.

Найдите и выберите группу для этого шаблона в поле поиска.

8

Нажмите кнопку Договорились.

Чтобы удалить шаблон, щелкните его и выберите Удалить в раскрывающемся списке Действия . На странице Удалить шаблон установите флажок, сообщающий о том, что удаление шаблона является постоянным, а затем нажмите Удалить.

Чтобы изменить шаблон, щелкните шаблон, измените переключатели и нажмите Сохранить.

Чтобы применить существующий шаблон к группе пользователей, выполните следующие действия.

Несколько указателей, которые следует учитывать при применении шаблонов вызовов.

  • При подключении пользователя к организации он наследует настройки на уровне организации.

  • Если пользователь добавлен в группу пользователей, применяются настройки из шаблона вызовов.

  • Если пользователь принадлежит к нескольким группам пользователей, то шаблон с наивысшим рангом (ранг 1) имеет наивысший приоритет и применяются настройки шаблона.

  • Если у пользователя есть индивидуальные настройки пользователя, эти настройки имеют приоритет над настройками на уровне группы пользователей или организации.

Дополнительную информацию об управлении шаблонами см. в разделе Настройка шаблонов настроек.

Существующий шаблон можно применить в разделе Группа или Вызовы .

Информацию о применении шаблона из раздела "Группа" см. в статье: Настройте шаблон настроек.

Чтобы применить действие из раздела "Вызовы", выполните следующие действия.

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейдите в раздел Службы на левой панели навигации и щелкните Вызовы > Настройки клиента > Шаблоны.

3.

Щелкните значок … рядом с существующим шаблоном и нажмите Применить шаблон.

4.

Введите название группы, к которой необходимо применить шаблон, а затем выберите группу.

5

Нажмите кнопку Договорились.

Переопределить настройки организации поведения при вызовах на уровне пользователя

Перед началом работы

Убедитесь, что у пользователя есть лицензия Unified CM. Подробности см. в статьях ниже. Редактировать лицензии служб для отдельных пользователей.

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейти к Управление > Пользователи и выберите пользователя, которого необходимо изменить.

3.

Выберите Вызовы > Поведение при вызовах.

4.

Отключите параметр Использовать настройки уровня организации , чтобы переопределить настройки организации по умолчанию с помощью настроек пользователя.

Чтобы вернуться к настройкам организации по умолчанию, установите флажок Использовать настройки уровня организации.

Переключатель отображается, только если пользователь не является частью какой-либо группы и переопределяет настройки уровня организации.

5

Обновите приведенные ниже настройки поведения при вызовах.

  • Выберите Использовать почтовый домен пользователя , чтобы применить домен вашей организации (параметр по умолчанию) к пользователю, или выберите Использовать профиль UC Manager для вызовов и выберите созданный профиль UC Manager в раскрывающемся списке.

  • Установите флажок Открыть Cisco Jabber в приложении Webex, чтобы разрешить пользователю Unified CM совершать вызовы непосредственно в Cisco Jabber или через Webex. Когда пользователь совершает вызов в приложении Webex, приложение Cisco Jabber открывается и совершает вызов.

    После выбора этого параметра и в любой момент, если снять этот флажок, для поведения при вызовах по умолчанию будет установлено значение Использовать почтовый домен пользователя.
6

Щелкните Сохранить и подтвердите Да.

Переопределить настройки уровня группы поведения при вызовах на уровне пользователя

Перед началом работы

1.

Войдите в Control Hub.

2.

Перейти к Управление > Пользователи и выберите пользователя, которого необходимо изменить.

3.

Выберите Вызовы > Поведение при вызовах.

4.

Обновите приведенные ниже настройки поведения при вызовах.

  • Выберите Использовать почтовый домен пользователя , чтобы применить домен вашей организации (параметр по умолчанию), или выберите Использовать профиль UC Manager для вызовов и выберите созданный профиль UC Manager в раскрывающемся списке.

  • Установите флажок Открыть Cisco Jabber в приложении Webex, чтобы разрешить пользователю Unified CM совершать вызовы непосредственно в Cisco Jabber или через Webex. Когда пользователь совершает вызов в приложении Webex, приложение Cisco Jabber открывается и совершает вызов.

    После выбора этого параметра и в любой момент, если снять этот флажок, для поведения при вызовах по умолчанию будет установлено значение Использовать почтовый домен пользователя.
5

Щелкните Сохранить и подтвердите настройку Переопределить.

Маркировка Overridden отображается рядом с обновленным полем. Чтобы вернуться к настройкам шаблона группы, щелкните Действия > Сброс. Чтобы просмотреть сведения о шаблоне вызовов, унаследованном пользователем, щелкните Действия > Просмотр наследования.

Параметр Reset доступен, только если переопределить унаследованные настройки пользователя.