Ställa in samtalsbeteende

Du kan konfigurera klientens samtalsinställningar, inklusive distribution i blandat läge för organisationer med användare som är berättigade tillUnified CM,Webex Calling, och användare utan betalda samtalstjänster från Cisco. Beroende på användarens samtalslicens kan alternativen för samtalsbeteende ställas in.

För Unified CM licensierade användare kan du ställa in att ringa samtal direkt från Cisco Jabber eller via Webex-appen och välja den domän (organisationsdomän eller UC Manager-profil) som tillämpas på användarna. Du kan konfigurera inställningarna på organisationsnivå, gruppnivå och användarnivå.
För användare utan betalda samtalstjänster från Cisco kan du ställa in tredjepartsapplikationer för att initiera samtal. Som standard använder alla samtal via We bex-appen alternativet ”Ring på Webex”. Du kan konfigurera inställningarna på organisationsnivå.
För Webex Calling licensierade användare är Webex-appen standardsamtalsprogrammet för att ringa samtal. Därför behövs ingen specifik anropsbeteendekonfiguration.

Aktivera inställningar för samtalsbeteende på organisationsnivå

Inställningarna som konfigurerats på organisationsnivå gäller automatiskt för alla användare under organisationen.

Logga in på Control Hub.

Gå till Tjänster > Sam tal > Inställningar > Webex-app

Gå till avsnittet Sam talsbeteende och ställ in alternativen för samtalsbeteende för Unified CM användare och användare utan betalda samtalstjänster från Cisco.

För Unified CM användare:

Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa organisationens domän (standardalternativ) på alla Unified CM användare i Webex App, eller välj Använd UC Manager-profil för samtal och välj en skapad UC Manager-profil från rullgardinsmenyn.
Markera krys Cisco Jabber srutan Öppna från Webex- appen om organisationen använder Jabber- appen för att ringa. Unified CManvändare kan ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När användare ringer ett samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber appen och används för att ringa samtalet.

När det här alternativet är markerat och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan, är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.

Massexport av Unified CM användardata

Klicka på Masshantering.
Fönstret Hantera användardata för enhetlig kommunikation öppnas.
Gör något av följande under Hämta .csv-data:
- Välj Alla platser eller en viss plats i rullgardinsmenyn och klicka på Hämta data. Baserat på valet i rullgardinsmenyn startar detta en masshämtningsuppgift, CSV- aktivitet för användardata för Unified Communications med information om användarsamtalsbeteendedata.
  Så här visar du status och laddar ned CSV-filen:
  1. Klicka på Upp gift högst upp i fönstret eller Visa import historik/uppgift längst ned i fönstret .
  2. När uppgiftsstatusen är klar får du knappen Hämta.
  3. Klicka på Ladda ner för att ladda ner CSV-filen till din lokala dator.
    Den nedladdade CSV-filen har följande namnkonvention Unified Communications User Data_ .c <timestamp>sv. Till exempel: Unified Communications User Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  Baserat på antalet användare kan hämtningen innehålla en.csv-fil för en organisation som har färre än 500 användare eller en zip-fil för organisationen som har fler än 500 användare.
  
  Zip-filen innehåller två mappar; FullFile (en CSV med alla användare i den organisationen) och SplitFiles (flera filer i multipliceringar av 500, baserat på antalet användare. Det vill säga en CSV för varje 500 användare).
  
  Till exempel: För en organisation som har 2 000 användare innehåller mappen FullFile en CSV-fil med listan över 2000 användare och mappen SplitFiles innehåller 4 CSV-filer, en för varje 500 användare.
  
  För en organisation som har 400 användare hämtas en.csv-fil .
OR
- Klicka på Hämta .csv-mall en för att hämta jabber-migration-template.csv som innehåller giltiga exempelvärden för kolumnerna .csv-filen.
Gör nödvändiga ändringar i.csv-filen.
Dra och släpp en fil under Överför .csv-data eller välj en fil för att ladda upp .csv-filen och gör nödvändiga ändringar i användaranropsdata .
Detta startar massöverföringsprocessen med uppgifts namnet Bulk Unified Communications CSV- aktivitet för användardata och du kan kontrollera status för överför ingen i fönstret Upp gift.

Tabell 1. CSV-filparametrar
Parameter	Beskrivning
Användar-ID/E-post (Obligatoriskt)	Användarens e-postadress
Samtalsbeteende	Giltiga värden för samtalsbeteende: USE_ORG_SETTINGS- för att få användaren att ärva inställningarna från organisationsnivåinställningarna NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- På samma sätt som du väljer Använd UC Manager-profil för samtal måste du skicka ett giltigt Unified CM profilnamn till C alling Behavi or UC Manager-profil också för att detta samtalsbeteende ska tillämpas. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- Lik nar att välja Öppna Cisco Jabber från Webex-appen i användargränssnittet. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- Liknar att välja Använd användarens e-post domän från användar gränssnittet. TA BORT - för att ta bort alla inställningar som åsidosatts på användarnivå. Om användaren tillhör en eller flera grupper ärver den mallen med högsta rang. Annars ärver användaren inställningarna på org-nivå .
Anropsbeteende UC Manager-profil	Användarens UC Manager-profil
UCM-samtal på plats	Ett booleskt fält som anger om användaren har en Unified Communications Manager-licens eller inte.
Effektivt samtalsbeteende	Det här fältet bär det faktiska värdet från organisationens samtalsbeteende när användarens samtalsbeteende är. USE_ORG_SETTINGS Annars har detta samma värde som användarens anropsbeteende.
Källa för samtalsbeteende	Nivån från vilken samtalsbeteendet ärvs.
UCM-profilkälla	Nivån från vilken UC Manager- profilen för samtalsbeteende ärvs.

Alla ändringar i fäl ten Effektivt samtal sbeteende, Källa för samtalsbeteende och UCM-profilkälla ignoreras när CSV-filen överförs. Dessa fält är endast informativa.

Om du laddar upp en ny ändrad CSV tillämpas ändringarna endast på användarnivån (åsidosätter org- och gruppnivån) utom USE_ORG_SETTINGS.

För användare utan betalda samtalstjänster från Cisco:

Markera Krys srutan Öppna tredjepartsapp från Webex om du vill tillåta alla användare att ringa samtal via en tredjepartsapp, även om de inte har aktiverat samtal i Webex. När användare ringer ett samtal i Webex-appen startas appen från tredje part och används

Aktivera inställningar för samtalsbeteende på gruppnivå

Du kan aktivera organisationsinställningar för Unified Communications Manager för samtalsbeteende för en användargrupp via en samtalsmall. Du kan skapa en mall och tilldela till användar gruppen. Konfigurationen i mallen gäller för alla användare i gruppen.

Så här skapar du en mall:

Innan du börjar

Kontrollera att användaren har Unified Communications Manager-licensen. Mer information finns i: Redigera tjänstelicenser för enskilda användare.

1	Logga in på Control Hub.
2	Under Tjänster väljer du Sam tal > Inställningar > fliken Mallar. Listan över användarmallar och Webex Appmallar visas under respektive flikar.
3	Klicka på Webex App > Skapa mall.
4	Skriv mallens namn och beskrivning i avsnittet Allmän t.
5	Gå till avsnittet Samtalsbeteende och uppdatera följande inställningar. Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa organisationens domän (standardalternativ) på användargruppen, eller välj Använd UC Manager-profil för samtal och välj en skapad UC Manager-profil i listr utan. Markera krys sr Cisco Jabber utan Öppna från Webex- appen om du vill tillåta Unified CM användare att ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När användare ringer ett samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber appen och ringer samtalet. När det här alternativet är markerat och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan, är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.
6	Klicka på Skapa mall och sedan på nästa.
7	Sök och välj en grupp för den här mallen i sökrutan.
8	Klicka på Klar. Om du vill ta bort mallen klickar du på mallen och väljer Ta bort i listrutan Åtgär der. Markera krys srutan som informerar dig om att det är permanent att ta bort en mall på sidan Ta bort mall och klicka sedan på Ta bort. Om du vill ändra mallen klickar du på mallen, ändrar växlarna och klickar på Spara.

Så här använder du en befintlig mall på en användargrupp:

Några tips att tänka på när du använder samtalsmallarna:

När en användare är ansluten till en organisation ärver användaren inställningarna från organisationsnivå.
Om användaren läggs till i en användargrupp gäller inställningarna från samtalsmallen.
Om en användare tillhör flera användargrupper har mallen med högst rang (Rank 1) högsta prioritet och mallinställningarna gäller.
Om användaren har individuella användarinställningar har dessa inställningar företräde framför inställningar på användargrupp eller organisationsnivå.

Se Konfigurera inställningsmallar för mer information om hur du hanterar dina mallar.

Du kan använda den befintliga mallen antingen från grupp sektionen eller avsnittet Sam tal.

Om du vill använda mallen från avsnittet Grupp, se: Konfigurera inställningsmall.

Om du vill ansöka från avsnittet Samtal utför du följande steg:

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Tjänster i det vänstra navigeringsfältet och klicka sedan på Samtal > Klientinställningar > Mallar.
3	Klicka på ikonen... bredvid en befintlig mall och klicka sedan på Använd mall.
4	Skriv det gruppnamn som du vill använda mallen på och välj sedan gruppen.
5	Klicka på Klar.

Åsidosätt organisationsinställningar för samtalsbeteende på användarnivå

Innan du börjar

Se till att användaren har Unified CM licensen. Mer information finns i: Redigera tjänstelicenser för enskilda användare.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Hantering > Använ dare och välj den användare som du vill ändra.
3	Välj Sam tal > Sam talsbeteende.
4	Stäng av Använd inställningar på organisationsnivå för att åsidosätta organisationens standardinställningar med användarinställningarna. Om du vill återgå till organisationens standardinställningar växlar du till Använd inställningar på organisationsnivå. Växeln visas bara när användaren inte ingår i någon grupp och å sidosätter organisationsnivåinställningarna.
5	Uppdatera följande inställningar för samtalsbeteende: Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa organisationens domän (standardalternativ) på användaren, eller välj Använd UC Manager-profil för samtal och välj en skapad UC Manager-profil i listrutan. Markera krys sr Cisco Jabber utan Öppna från Webex- appen om du vill tillåta en Unified CM användare att ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När en användare ringer ett samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber appen och ringer samtalet. När det här alternativet är markerat och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan, är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.
6	Klicka på Spara och bekräfta Ja.

Åsidosätt inställningar för gruppnivå för samtalsbeteende på användarnivå

Innan du börjar

Se till att användaren har Unified CM licensen. Mer information finns i: Redigera tjänstelicenser för enskilda användare.
Kontrollera att användaren är en del av en användargrupp med anropsmallen tilldelad.

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Hantering > Använ dare och välj den användare som du vill ändra.
3	Välj Sam tal > Sam talsbeteende.
4	Uppdatera följande inställningar för samtalsbeteende: Välj Använd användarens e-postdomän för att tillämpa organisationens domän (standardalternativ), eller välj Använd UC Manager-profil för samtal och välj en skapad UC Manager-profil i listrutan. Markera kryssr Cisco Jabber utan Öppna från Webex- appen om du vill tillåta Unified CM användaren att ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex. När en användare ringer ett samtal i Webex-appen öppnas Cisco Jabber appen och ringer samtalet. När det här alternativet är markerat och när som helst om du avmarkerar den här kryssrutan, är samtalsbeteendet som standard Använd användarens e-postdomän.
5	Klicka på Spara och bekräfta inställningen Åsidosätt.

Markeringen Åsidosatt visas bredvid det uppdaterade fältet. Om du vill återgå till gruppmallens inställningar klickar du på Åtgär der > Återställ. Om du vill visa informationen om den samtalsmall som ärvts av användaren klickar du på Åtgär der > Visa arv.

Alternativet Återställ är endast tillgängligt när du åsidosätter de ärvda inställningarna för användaren.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Aktivera inställningar för samtalsbeteende på organisationsnivå

Aktivera inställningar för samtalsbeteende på gruppnivå

Åsidosätt organisationsinställningar för samtalsbeteende på användarnivå

Åsidosätt inställningar för gruppnivå för samtalsbeteende på användarnivå

Små företag

Företag

Enheter

Lösningar för

Resurser

Företag