Översikt över samtalsbeteende och tilldelning av samtalsberättiganden

Den här funktionen gör det möjligt för administratörer att konfigurera samtalsklientinställningarna, inklusive distribution av blandat läge för organisationer med användare som har behörighet till Unified CM eller Webex Calling och användare utan betalsamtalstjänster från Cisco. Administratören kan konfigurera Jabber- eller Webex-appen för Unified CM-Webex Calling och en Webex-app för Webex Calling berättiganden. För användare som inte har betalsamtalstjänster från Cisco finns det ett alternativ att starta tredjepartsprogram för samtalstjänster. De specifika alternativen för samtalsbeteende beror på användarens licenstyp.

Alternativen som är tillgängliga för inställningen av samtalsbeteendet beror på licenserna som är tilldelade till en användare:

Du kan konfigurera användare med en Webex Calling för antingen Webex-appen, Webex Calling-appen eller tredjepartsappar.
Du kan konfigurera användare med en Unified CM-licens för antingen Webex-appen eller Jabber-appen.
Du kan konfigurera användare utan en betald samtalstjänst från Cisco att använda tredjepartsappar för att initiera samtal. Som standard kommer alla samtal att använda Samtal på Webex.

Du kan ange alternativen för samtalsbeteende för både Unified CM Webex Calling användare på organisations- och användarnivå.

Du kan inte konfigurera den här inställningen på platsnivå och du kan inte konfigurera programtjänster från tredje part på användarnivå.

För att Webex Calling användare, Unified CM och användare utan en Cisco betalsamtalstjänst för samtalsbeteende på organisationsnivå

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com

Gå till Tjänster för > Samtal > och andra inställningar.

Under avsnittet Samtalsbeteende :

För samtalsbeteende för Unified CM-användare ska du välja något av alternativen:

Välj Använd UC Manager-profil för att ringa och välj profilen i rullgardingsrutan.

Mer information om att skapa och redigera Unified CM-profiler finns i: UC Manager-profiler i Cisco Webex Control Hub.

Välj Öppna Cisco Jabber från Webex-appen om organisationen använder Jabber-appen för samtal.

För Webex Calling användares samtalsbeteende väljer du något av alternativen:

Ringa samtal i Webex (Webex Calling). Med det här alternativet Webex Calling alla användare ringa samtal med Webex-appen.
Öppna Webex Calling-appen från Webex. Med det här alternativet kan användare ringa samtal Webex Calling appen. När du ringer ett samtal via den huvudsakliga Webex-appen öppnas Webex Calling appen.
Öppna app från tredje part från Webex. Med det här alternativet Webex Calling användare ringa samtal i Webex via en app från tredje part.

För användare utan betalda samtalstjänster från Cisco väljer du Öppna tredjepartsapp från Webex.

Så här tilldelar Webex Calling och Unified CM-samtalslicenser till användare

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com

Gå till Hantering > användare och välj användarprofil.

Under Profil går du till licensavsnittet .

Klicka på Redigera licenser.

I avsnittet Tjänster som är aktiverade för Webex-samtal, under avsnittet Samtal, väljer du:

Markera Registrera till Unified Communications Manager (UCM), om användaren har en Unified CM-licens.
Kontrollera Webex Calling och associerade licenser för att Webex Calling funktioner för användaren.

Klicka på Spara.

Du kan endast använda en samtalslicens åt gången. Det är dock möjligt att välja både Webex Calling och Unified CM-registrering för migreringsscenarion. Genom att välja båda samtalslicenserna för enskilda användare får de administrativa skärmarna i Control Hub Webex Calling konfigurera konfigurationer för åtkomst och samtalsbeteende för Unified CM. Denna konfiguration gör det möjligt för slutanvändare att ha en oavbruten samtalstjänst på Unified CM medan administratören konfigurerar Webex Calling. När konfigurationen av ett Webex Calling är klar kan administratören ta bort Unified CM-behörighet. Detta slutför migreringen av användaren till Webex Calling.

Åsidosätta organisationsinställningarna för Unified CM för samtalsbeteende på användarnivå

Innan du börjar

Se till att användaren har Unified CM-licens. För mer information, se: Så här tilldelar Webex Calling och Unified CM-samtalslicenser till användare

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com

Gå till Hantering > användare och välj användarprofil.

Klicka på Samtal och gå till avsnittet Samtalsbeteende .

Växla för att välja Aktivera åsidosättning på användarnivå. Den här funktionen gör det möjligt för inställningar på användarnivå att åsidosätta organisationsinställningarna.

Om alternativet åsidosättning på användarnivå inaktiveras återställs åsidosättningen av användarnivån till organisationsinställningen.

Ange samtalsbeteende, från följande alternativ som stöds:

Använd min användares e-postdomän eller Använd UC Manager-profil för att ringa
Öppna Cisco Jabber från Webex-appen. Tillåter Unified CM-användare att ringa samtal direkt i Cisco Jabber eller via Webex.

Nästa steg

Mer information om att skapa och redigera Unified C M-profiler finns här: UC Manager-profiler i Cisco Webex Control Hub.

Åsidosätt Webex Calling organisationsinställningar för samtalsbeteende på användarnivå

Innan du börjar

Se till att användaren har den Webex Calling licens. För mer information, se: Så här tilldelar Webex Calling och Unified CM-samtalslicenser till användare

Logga in på Control Hub på https://admin.webex.com

Gå till Hantering > användare och välj användarprofil.

Klicka på Samtal och gå till avsnittet Samtalsbeteende .

Växla för att välja Aktivera åsidosättning på användarnivå. Den här funktionen gör det möjligt för inställningar på användarnivå att åsidosätta organisationsinställningarna.

Om alternativet åsidosättning på användarnivå inaktiveras återställs åsidosättningen av användarnivån till organisationsinställningen.

Ange samtalsbeteende, från följande alternativ som stöds:

Ringa samtal i Webex (Webex Calling). Med det här Webex Calling användare ringa samtal med Webex-appen.
Öppna Webex Calling-appen från Webex. Med det här alternativet kan användare ringa samtal Webex Calling appen. När du ringer ett samtal via den huvudsakliga Webex-appen öppnas Webex Calling appen.
Öppna app från tredje part från Webex. Med det här alternativet Webex Calling användare ringa samtal i Webex via en app från tredje part.