Puhelutoiminnan määrittäminen

Voit määrittää asiakkaan puheluasetukset, mukaan lukien sekatilan käyttöönotto organisaatioille, joilla on oikeutetut käyttäjät, ja käyttäjille Unified CMWebex Calling, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja. Puhelutoiminnan asetukset voidaan määrittää käyttäjän soittolisenssistä riippuen.

Unified CMLisensoiduille käyttäjille voit määrittää soittamaan puheluita suoraan Webex-sovelluksesta Cisco Jabber tai sen kautta ja valita toimialueen (organisaation toimialue tai UC Manager -profiili), jota käytetään käyttäjiin. Voit määrittää asetukset organisaatio-, ryhmä- ja käyttäjätasolla.
Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja, voit määrittää kolmannen osapuolen sovelluksia puhelujen aloittamiseksi. Oletusarvoisesti kaikki puhelut We bex-sovelluksen kautta käyttävät ”Call on Webex” -vaihtoehtoa. Voit määrittää asetukset organisaati otasolla.
Webex CallingLisensoiduille käyttäjille Webex-sovellus on oletuspuhelusovellus puhelujen soittamiseen. Siksi ei tarvita erityisiä soittokäyttäytymismäärityksiä.

Ota puhelutoiminnan asetukset käyttöön organisaatiotasolla

Organisaatiotasolla määritetyt asetukset koskevat automaattisesti kaikkia organis aation käyttäjiä.

Kirjaudu Control Hubiin.

Valitse Palvel ut > Puhelut > Aset ukset > Webex-sovellus

Siirry Puheluk äyttäyty minen -osioon ja määritä Ciscon käyttäjille ja Unified CM käyttäjille, joilla ei ole maksullisia puhel upalveluja.

Käyttä Unified CM jille:

Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimi aluetta käyttääksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusasetus) kaikkiin Webex-sovelluksen Unified CM käyttäjiin tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soit tamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili .
Valitse Avaa Webex- sovelluk Cisco Jabber sesta -valintar uutu, jos organisaatio käyttää Jabber- sovellusta soittamiseen. Unified CMkäyttäjät voivat soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus avautuu ja sitä käytetään puhelun soittamiseen.

Kun tämä asetus on valittu ja milloin tahansa poistat tämän valintaruudun val innan, soittokäyttäytyminen on oletusarvo isesti Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta.

Käyttäjätietojen jouk Unified CM kovienti

Valitse Jou kkohallinta.
Hallitse yhtenäisen viestinnän käyttäjätietoja - ikkuna avautuu.
Suorita Lataa.csv-tiedot - kohdassa jokin seuraavista toimista:
- Valitse avattav asta valikosta Kaikki sijainnit tai tietty sijainti ja napsauta Lataa tiedot. Av attavasta valikosta tehdyn valinnan perusteella tämä käynnistää joukkolataustehtävän, joukkolatauste htä vän, Unified Communications -käyttäjätietojen CSV-tehtä vän, joka sisältää käyttäjän puhelutoiminnan tiedot.
  Tilan tarkast eleminen ja CSV-tiedoston lataaminen:
  1. Napsauta ikkunan yläosassa Tehtävä tai Näytä tuonti historia/tehtävä ikkunan alareunassa .
  2. Kun tehtävän tila on valmis, saat Lataa- painikkeen.
  3. Lataa CSV paikalliseen tietokoneeseen valitsemalla Lataa.
    Ladatussa C SV-tiedostossa on seuraava nimeämiskäytäntö Unified Communications User Data_ .c <timestamp>sv. Esimerkiksi: Unified Communications User Data_03 -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  Käyttäjien lukumäär än perusteella lataus voi sisältää yhden.csv-tiedoston organisaatiolle, jolla on alle 500 käyttäjää, tai zip-tiedoston organisaatiolle, jolla on yli 500 käyttäjää.
  
  Zip-tiedosto sisältää kaksi kansiota; FullFile (yksi CSV, jossa on kaikki kyseisen organisaation käyttäjät) ja SplitFiles (useita tiedostoja 500 kerro in käyttäjämäärän perusteella. Eli yksi CSV jokaista 500 käyttäjää kohden).
  
  Esimerkiksi: Organisaatiossa, jolla on 2000 käyttäjää, FullFil e-kansio sisältää yhden CSV-tiedoston, jossa on 2000 käyttäjän luettelo, ja Split Files-kansio sisältää 4 CSV-tiedostoa, yksi 500 käyttäjää kohti.
  
  Organisaatiolle, jolla on 400 käyttäjää, ladataan yhden.csv- tiedosto.
OR
- Napsauta Lataa .csv-malli ladat aksesi jabber-migration-template.csv , joka sisältää .csv-tiedoston sarakkeiden kelvolliset näy tearvot.
Tee tarvittavat muutokset .csv-tiedostoon.
Lataa .csv-tiedot - kohdassa Vedä ja pu dota tiedosto tai valitse tiedosto lad ataksesi .csv-tiedoston ja tee tarvittavat muutokset käyttäjän kutsutietoihin.
Tämä käynnistää joukkolatausprosessin tehtävän nimellä Bulk Unified Communications -käyttäjätietojen CSV- tehtävä, ja voit tarkistaa latauksen tilan Teh tävä-ikkunassa.

Taulukko 1. CSV-tiedoston parametrit
Parametri	Kuvaus
Käyttäjätunnus/Sähköposti (Vaaditaan)	Käyttäjän sähköpostitunnus
Soittokäyttäytyminen	Soittokäyttäytymisen kelvolliset arvot: USE_ORG_SETTINGS- saada käyttäjä periä asetukset organisaatiotason asetuksista NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- Samoin kuin valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen, sinun on annettava kelvollinen Unified CM profiilinimi myös Calling Be havior UC Manager -profi iliin, jotta tätä puhelutapaa voidaan käyttää. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- Saman lainen kuin Avaa Cisco Jabber valitsemalla käyttöliitty män Webex-sovelluk sesta. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- Samanlainen kuin valitsemalla Käytä käyttäjän sähköposti verkkotunnu sta käyttöliittymästä. POISTA - poistaa kaikki asetukset, jotka on ohitettu käyttäjätasolla . Jos käyttäjä kuuluu yhteen tai useampaan ryhmään, se perii mallin, jolla on korkein sijoitus. Muussa tapauksessa käyttäjä perii Org-tason asetukset .
Calling Behavior UC Manager -profiili	Käyttäjän UC Manager -profiili
Paikalliset UCM-puhelut	Boolen kenttä, joka ilmaisee, onko käyttäjällä Unified Communications Manager -lisenssi vai ei.
Tehokas puhelukäyttäytyminen	Tämä kenttä sisältää todellisen arvon organisaation soittokäyttäytymisestä, kun Käyttäjän soittokäyttäytyminen on. USE_ORG_SETTINGS Muussa tapauksessa tällä on sama arvo kuin käyttäjän soittokäyttäytymisellä.
Soittokäyttäytymisen lähde	Taso, jolta soittokäyttäytyminen periytyy.
UCM-profiilin lähde	Taso, jolta Calling Behavior UC Manager -profiili periytyy.

Kaikki Teho kas soittokäyttäytyminen -, Soit tokäyttäytymisen lähde - ja UCM-profiilin lähde -kenttiin tehdy t muutokset ohitetaan CSV-tiedoston lataamisen yhteydessä. Nämä kentät ovat vain informatiivisia.

Uuden muutetun CSV-tiedoston lataaminen koskee muutoksia vain käyttäjätasolla (ohittaa organisaatio- ja ryhmätasot) paitsi USE_ORG_SETTINGS.

Käyttäjille, joilla ei ole Ciscon maksullisia puhelupalveluja:

Valitse Avaa kolmannen osapuolen sovellus Webexistä - valintaruutu, jos haluat sallia kaikkien käyttäjien soittaa puheluita kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, vaikka he eivät olisi ottaneet puhelua Webexissä käyttöön. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, kolmannen osapuolen sovellus käynnistetään ja sitä käytetään

Ota puhelutoiminnan asetukset käyttöön ryhmätasolla

Voit ottaa Unified Communications Managerin puhelutoiminnan organisaatioasetukset käyttöön käyttäjäryhmälle Puhelumallin kautta. Voit luoda mallin ja määrittää sen käyttäjär yhmään. Mallin kokoonpano koskee kaikkia ryhmän käyttäjiä.

Mallin luominen:

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified Communications Manager -lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Palvelut-kohdasta So ittaminen > Asetukset > Mallit- välilehti. Käyttäjämallien ja Webex-sovellusmallien luettelo näkyy vastaavissa välilehdissä.
3	Valitse Webex-sovellus > Luo malli.
4	Kirjoita Yleiset- osioon Mallin nimi ja kuvaus.
5	Siirry Puhelut oiminto -osioon ja päivitä seuraavat asetukset. Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta, jos haluat käyttää organisaatiosi toimialuetta (oletusasetus) käyttäjäryhmässä, tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjien soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjät soittavat puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus avautuu ja soittaa puhelun. Kun tämä asetus on valittu ja milloin tahansa poistat tämän valintaruudun val innan, soittokäyttäytyminen on oletusarvo isesti Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta.
6	Valitse Luo malli ja seuraava.
7	Etsi ja valitse ryhmä tälle mallille hakukentästä.
8	Valitse Valmis. Jos haluat poistaa mallin, napsauta mallia ja valitse avattavasta To iminnot- luettelosta Poista. Valitse Poista malli - sivulla valintaruutu, joka ilmoittaa, että mallin poistaminen on pysyvää, ja valitse sitten Poista. Jos haluat muokata mallia, napsauta mallia, muokkaa valitsimia ja valitse Tall enna.

Voit käyttää aiemmin luotua mallia käyttäjäryhmässä seuraavasti:

Muutamia ohjeita, jotka on otettava huomioon Soittomalleja käytettäessä:

Kun käyttäjä on liittynyt organisaatioon, käyttäjä perii asetukset organisaatiotasolta.
Jos käyttäjä lisätään käyttäjäryhmään, puhelumallin asetukset otetaan käyttöön.
Jos käyttäjä kuuluu useisiin käyttäjäryhmiin, malli, jolla on korkein sijoitus (sijoitus 1), on korkein etusija ja kyseisiä malliasetuksia sovelletaan.
Jos käyttäjällä on yksittäisiä käyttäjäasetuksia, nämä asetukset ovat ensisijaisia käyttäjäryhmä- tai organisaatiotason asetuksiin nähden.

Lisätietoja mallien hallinnasta on kohdassa Asetusmallien määrittäminen.

Voit käyttää olemassa olevaa mallia joko R yhmä- tai Puhelut- osi osta.

Jos haluat käyttää mallia Ryhmä-osiosta, katso Asetusmallin määrittäminen.

Jos haluat hakea puhelut-osiosta, suorita seuraavat vaiheet:

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Siirry vasem man navigointipalkin Palvelut-kohtaan ja valitse sitten Puhelut > Asiakasasetukset > Mallit.
3	Napsauta olemassa olevan mallin vieressä olevaa... -kuvaketta ja valitse sitten Käytä mallia.
4	Kirjoita ryhmän nimi, johon haluat käyttää mallia, ja valitse sitten ryhmä.
5	Valitse Valmis.

Ohittaa puhelutoiminnan organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Hall inta > Käyttä jät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Puhel u > So ittokäyttäytyminen.
4	Poista Käytä organisaatiotason asetuksia käytöstä poistaaksesi organisaation oletusasetukset käyttäjäasetuksilla. Palaa organisaation oletusasetuksiin valitsemalla Käytä organisaatiotason asetuksia. Vaihto näkyy vain, kun käyttäjä ei kuulu mihinkään ryhmään ja ohittaa organisaatiotason asetukset.
5	Päivitä seuraavat puhelutoiminnan asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta käyttä äksesi organisaatiosi toimialuetta (oletusasetus) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjän soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus avautuu ja soittaa puhelun. Kun tämä asetus on valittu ja milloin tahansa poistat tämän valintaruudun val innan, soittokäyttäytyminen on oletusarvo isesti Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta.
6	Valitse Tallenna ja vahvista Kyllä.

Ohittaa soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Ennen kuin aloitat

Varmista, että käyttäjällä on Unified CM lisenssi. Lisätietoja on artikkelissa Yksittäisten käyttäjien palvelulisenssien muok kaaminen.
Varmista, että käyttäjä on osa käyttäjäryhmää, jolle on määritetty kutsumalli.

1	Kirjaudu Control Hubiin.
2	Valitse Hall inta > Käyttä jät ja valitse käyttäjä, jota haluat muokata.
3	Valitse Puhel u > So ittokäyttäytyminen.
4	Päivitä seuraavat puhelutoiminnan asetukset: Valitse Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta organisaation toimialueen käyttämiseen (oletusasetus) tai valitse Käytä UC Manager -profiilia soittamiseen ja valitse avattavasta valikosta luotu UC Manager -profiili. Valitse Avaa Webex- Cisco Jabber sovelluksesta -valintaruutu, jos haluat sallia Unified CM käyttäjän soittaa puheluita suoraan Webexissä Cisco Jabber tai sen kautta. Kun käyttäjä soittaa puhelun Webex-sovelluksessa, Cisco Jabber sovellus avautuu ja soittaa puhelun. Kun tämä asetus on valittu ja milloin tahansa poistat tämän valintaruudun val innan, soittokäyttäytyminen on oletusarvo isesti Käytä käyttäjän sähköpostitoimialuetta.
5	Valitse Tallenna ja vahvista O hitusasetus.

Päivitetyn kentän vieressä näkyy merkintä Ohitettu. Pal aa ryhmämalliasetuksiin valitsemalla Toiminnot > Pal auta. Jos haluat tarkastella käyttäjän perimän puhelumallin tietoja, valitse To imin not > Näytä perintö.

Pal aut a-asetus on käytettävissä vain, kun ohitat käyttäjän perimät asetukset.

Cisco AI Assistant

Kiitos palautteestasi.

Ota puhelutoiminnan asetukset käyttöön organisaatiotasolla

Ota puhelutoiminnan asetukset käyttöön ryhmätasolla

Ohittaa puhelutoiminnan organisaatioasetukset käyttäjätasolla

Ohittaa soittokäyttäytymisen ryhmätason asetukset käyttäjätasolla

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys