设置呼叫行为

您可以配置客户端的呼叫设置，包括为拥有 Unified CM、Webex Calling 授权的用户以及没有 Cisco 付费呼叫服务的组织部署混合模式。根据用户的通话许可证，可以设置通话行为选项。

对于获得 Unified CM 许可的用户，您可以设置直接从 Cisco Jabber 或通过 Webex App 拨打电话，并选择应用于用户的域（组织域或 UC Manager 配置文件）。您可以分别在组织级别、组级别和用户级别配置设置。
对于没有思科付费通话服务的用户，您可以设置第三方应用程序来发起呼叫。默认情况下，通过 Webex 应用进行的所有通话均使用“在 Webex 上通话”选项。您可以在组织级别配置设置。
对于获得 Webex Calling 许可的用户，Webex App 是用于拨打电话的默认通话应用程序。因此，无需进行任何特定的调用行为配置。

在组织级别启用呼叫行为设置

在组织级别配置的设置会自动应用于组织下的所有用户。

登录到 Control Hub。

前往服务 > 正在呼叫 > 设置 > Webex 应用

转到呼叫行为部分，为 Unified CM 用户和未从 Cisco 购买付费呼叫服务的用户设置呼叫行为选项。

适用于统一配置管理 (Unified CM) 用户：

选择使用用户的电子邮件域将您组织的域（默认选项）应用于 Webex App 中的所有 Unified CM 用户，或者选择使用 UC 管理器配置文件进行呼叫并从下拉列表中选择已创建的 UC 管理器配置文件。
如果组织使用 Jabber 应用进行通话，请选中 “从 Webex 应用打开 Cisco Jabber ”复选框。Unified CM 用户可以在 Cisco Jabber 中直接发起呼叫或通过 Webex 发起呼叫。当用户在 Webex 应用中发起通话时，Cisco Jabber 应用会打开并用于发起通话。

一旦选中此选项，并且在任何时候取消选中此复选框，调用行为将默认为使用用户的电子邮件域。

批量导出统一配置管理用户数据

点击批量管理。
管理统一通信用户数据窗口打开。
在下载 .csv 数据下，执行以下操作之一：
- 从下拉菜单中选择所有位置或特定位置，然后单击下载数据。根据下拉菜单中的选择，这将启动批量下载任务批量统一通信用户数据 CSV 任务，其中包含用户呼叫行为数据的详细信息。
  查看状态并下载 CSV 文件：
  1. 点击窗口顶部的任务或查看导入 history/task 朝向窗户底部。
  2. 任务状态完成后，您将看到下载按钮。
  3. 点击下载将 CSV 文件下载到您的本地计算机。
    下载的 CSV 文件具有以下命名约定统一通信用户 Data_<timestamp>.csv。例如：统一通信用户 Data_2024-03-27_2018-4-18_PM.csv.
  根据用户数量，下载内容可能包含一个 .csv 文件（适用于用户少于 500 人的组织）或一个 zip 文件（适用于用户超过 500 人的组织）。
  
  zip 文件包含两个文件夹； fullFile （一个 CSV 文件，其中包含该组织中的所有用户）和 splitFiles （多个文件，数量为 500 的倍数，基于用户数量）。也就是说，每 500 个用户对应一个 CSV 文件）。
  
  例如: 对于一个拥有 2000 名用户的组织， fullFile 文件夹包含一个 CSV 文件，其中包含 2000 个用户的列表，而 splitFiles 文件夹包含4 个 CSV 文件，每 500 个用户一个文件。
  
  对于拥有 400 个用户的组织，只需下载一个 .csv 文件。
或
- 点击下载 .csv 模板下载 jabber-migration-template.csv ，其中包含 .csv 文件中各列的有效示例值。
对 .csv 文件进行必要的修改。
在上传 .csv 数据下，拖放文件或选择文件上传 .csv 文件并对用户调用数据进行必要的更改。
这将启动批量上传过程，任务名称为 Bulk Unified Communications user data CSV task ，您可以在 Task 窗口中查看上传状态。

表1。 CSV 文件参数
参数	描述
用户标识/电子邮箱（必填）	用户邮箱地址
呼叫行为	调用行为的有效值：使用_ORG_SETTINGS - 使用户继承组织级别的设置。 NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM - 与选择 Use UC Manager Profile 进行呼叫类似，您还必须将有效的 Unified CM 配置文件名称传递给 Calling Behavior UC Manager Profile ，才能应用此呼叫行为。使用_已注册_的应用程序_呼叫_Cisco_Jabber - 类似于在用户界面中选择 Webex 应用程序打开 Cisco Jabber。 NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN - 类似于从用户界面选择使用用户的电子邮件域。移除 - 移除用户级别覆盖的任何设置。如果用户属于一个或多个组，则继承级别最高的模板。否则，用户将继承组织级别的设置。
呼叫行为 UC 管理员简介	用户的 UC 管理器配置文件
本地部署的UCM呼叫	一个布尔字段，用于指示用户是否拥有统一通信管理器许可证。
有效的通话行为	当用户的调用行为是 USE_ORG_SETTINGS 时，此字段包含来自组织调用行为的实际值。否则，其值与用户的调用行为相同。
调用行为源	调用行为继承的层级。
UCM 配置文件来源	呼叫行为 UC 管理器配置文件的继承级别。

上传 CSV 文件时，对有效呼叫行为、呼叫行为来源和 UCM 配置文件来源字段的任何更改都将被忽略。这些字段仅供参考。

上传新的已更改 CSV 文件只会将更改应用于用户级别（覆盖组织和组级别），但 USE_ORG_SETTINGS除外。

对于未使用思科付费通话服务的用户：

选中从 Webex 打开第三方应用程序复选框，即可允许所有用户通过第三方应用程序拨打电话，即使他们没有在 Webex 中启用通话功能。当用户在 Webex 应用中发起通话时，第三方应用会被启动并用于……

启用群组级别的呼叫行为设置

您可以通过呼叫模板为用户组启用统一通信管理器呼叫行为组织设置。您可以创建模板并将其分配给用户组。模板中的配置适用于组中的所有用户。

创建模板：

准备工作

请确保用户拥有统一通信管理器许可证。有关更多信息，请参阅：编辑单个用户的服务许可证。

1	登录到 Control Hub。
2	在“服务”下，选择呼叫 > 设置 > 模板选项卡。用户模板列表和 Webex 应用模板列表分别显示在相应的选项卡下。
3	点击 Webex 应用 > 创建模板。
4	在常规部分，输入模板名称和描述。
5	转到调用行为部分，并更新以下设置。选择使用用户的电子邮件域将您组织的域（默认选项）应用于用户组，或者选择使用 UC 管理器配置文件进行呼叫并从下拉列表中选择已创建的 UC 管理器配置文件。选中 “从 Webex 应用打开 Cisco Jabber ”复选框，允许 Unified CM 用户直接在 Cisco Jabber 或通过 Webex 进行通话。当用户在 Webex 应用中发起通话时，Cisco Jabber 应用会打开并发起通话。一旦选中此选项，并且在任何时候取消选中此复选框，调用行为将默认为使用用户的电子邮件域。
6	单击创建模板，然后单击下一步。
7	在搜索框中搜索并选择该模板的组。
8	单击完成. 要删除模板，请单击模板，然后从 “操作 ”下拉列表中选择 “删除 ” 。在删除模板页面中，选中提示您删除模板是永久性的复选框，然后单击删除。要修改模板，请单击模板，修改切换开关，然后单击保存。

将现有模板应用于用户组：

应用呼叫模板时需要考虑的一些指示器：

当用户加入组织时，该用户将继承组织级别的设置。
如果将用户添加到用户组，则呼叫模板中的设置会应用。
如果用户属于多个用户组，则排名最高的模板（排名 1）具有最高优先级，并应用该模板的设置。
如果用户有个人用户设置，则这些设置优先于用户组或组织级别的设置。

有关管理模板的更多信息，请参阅配置设置模板。

您可以从组部分或调用部分应用现有模板。

要应用“群组”部分的模板，请参阅：配置设置模板。

如需从“致电”部分申请，请执行以下步骤：

1	登录到 Control Hub。
2	转到左侧导航栏中的服务，然后单击呼叫 > 客户端设置 > 模板。
3	单击现有模板旁边的…图标，然后单击应用模板。
4	输入要应用模板的组名称，然后选择该组。
5	单击完成.

在用户级别覆盖调用行为组织设置

准备工作

确保用户拥有 Unified CM 许可证。有关更多信息，请参阅：编辑单个用户的服务许可证。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户并选择要修改的用户。
3	选择调用 > 调用行为。
4	关闭使用组织级设置以使用用户设置覆盖组织默认设置。要恢复组织默认设置，请启用使用组织级设置。只有当用户不属于任何群组时，该切换开关才会显示，并且会覆盖组织级别的设置。
5	更新以下调用行为设置：选择使用用户的电子邮件域将您组织的域（默认选项）应用于用户，或者选择使用 UC 管理器配置文件进行呼叫并从下拉列表中选择已创建的 UC 管理器配置文件。选中 “从 Webex 应用打开 Cisco Jabber ”复选框，允许 Unified CM 用户直接在 Cisco Jabber 或通过 Webex 进行通话。当用户在 Webex 应用中发起呼叫时，Cisco Jabber 应用会打开并发起呼叫。一旦选中此选项，并且在任何时候取消选中此复选框，调用行为将默认为使用用户的电子邮件域。
6	点击保存并确认是。

在用户级别覆盖调用行为组级别设置

准备工作

确保用户拥有 Unified CM 许可证。有关更多信息，请参阅：编辑单个用户的服务许可证。
请确保该用户属于已分配调用模板的用户组。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户并选择要修改的用户。
3	选择调用 > 调用行为。
4	更新以下调用行为设置：选择使用用户的电子邮件域以应用您组织的域（默认选项），或者选择使用 UC 管理器配置文件进行呼叫并从下拉列表中选择已创建的 UC 管理器配置文件。选中 “从 Webex 应用打开 Cisco Jabber ”复选框，允许 Unified CM 用户直接在 Cisco Jabber 或通过 Webex 进行通话。当用户在 Webex 应用中发起呼叫时，Cisco Jabber 应用会打开并发起呼叫。一旦选中此选项，并且在任何时候取消选中此复选框，调用行为将默认为使用用户的电子邮件域。
5	点击保存并确认覆盖设置。

更新后的字段旁边会显示标记已覆盖。要恢复到群组模板设置，请点击操作 > 重置。要查看用户继承的调用模板的详细信息，请单击操作 > 查看继承。

只有当您覆盖用户的继承设置时，重置选项才可用。

Cisco AI Assistant

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设置呼叫行为

在组织级别启用呼叫行为设置

启用群组级别的呼叫行为设置

在用户级别覆盖调用行为组织设置

在用户级别覆盖调用行为组级别设置

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