プログラム可能なソフトキーボタンを設定する

ソフトキーは電話画面の下部にあります。 ソフトキーをサービスに関連付けて、ユーザが簡単にアクセスできるようにすることができます。

1

Control Hub の顧客ビューから、 デバイス に移動し、お使いの携帯電話を選択します。

2

すべての構成を選択します。

3

電話 セクションに移動し、 プログラム可能なソフトキーを選択します。

4

プログラム可能なソフトキー機能を有効にするには、 [有効][はい]に設定します。

5

ソフトキーを特定のサービスに関連付けるには、各パラメータに必要なキーワードを入力します。

パラメータとソフトキー キーワードの詳細については、 「プログラム可能なソフトキーのパラメータ」 および 「キーワード」を参照してください。
6

[次へ(Next)] を選択します。

7

変更内容を確認し、 [適用] を選択します。

8

ページを閉じるには、 [閉じる] を選択します。

プログラム可能なソフトキーのパラメータ

機能がサポートされていないか有効になっていないため、一部のキーワードは有効にならない場合があります。 詳細については、管理者に問い合わせるか、関連する機能のドキュメントを参照してください。

表 1. プログラム可能なソフトキーのパラメータ
パラメータデフォルトとオプション説明
[会議中キーリスト(Conferencing Key List)]

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

保留;通話終了;参加;保留;CRD 開始|5;CRD 一時停止|5;CRD 再開|5;CRD 停止|6;Home;

9871 の場合

保留;通話終了;参加;保留;CRD 開始;CRD 一時停止;CRD 再開;CRD 停止;

8875 の場合

保留;コールリスト;通話終了;参加;保留;CRD 開始;CRD 一時停止;CRD 再開;CRD 停止;

設定可能なキーワード:

保留、通話終了、参加、保留、CRD 開始、CRD 一時停止、CRD 再開、CRD 停止、DND、DIR、戻る、Home

電話会議の進行中に使用できるソフトキーと順序を指定します。

たとえば、9841 では、 crdstartcrdpausecrdresumecrdstop の各キーワードにより、それぞれ RecordPauseRecResRecStopRec の各ソフトキーが画面に追加されます。

[接続済みキーリスト(Connected Key List)]

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

保留;通話終了;新規通話;会議;転送;転送;パーク;保留;CRD 開始;CRD 一時停止;CRD 再開;CRD 停止;Home;

9871 の場合

オーディオミュート;オーディオミュート;保留;通話終了;会議;転送;転送;パーク;保留;CRD 開始;CRD 一時停止;CRD 再開;CRD 停止;

8875 の場合

オーディオミュート;オーディオミュート;保留;コールリスト;通話終了;会議;転送;転送;パーク;保留;CRD 開始;CRD 一時停止;CRD 再開;CRD 停止;コールプッシュ;

設定可能なキーワード:

オーディオミュート、オーディオミュート解除、保留、通話終了、新規通話、会議、アドホック参加者、転送、通話情報、転送、パーク、表示コード、トレース、緊急、保留、CRD 開始、CRD 一時停止、CRD 再開、CRD 停止、DND、設定、ディレクトリ、戻る、Home

Adhocparticipants は 8875 のみを対象としています。

通話が接続されたときに電話画面で使用できるソフトキーと順序を指定します。

接続された会議キーリスト

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

音声ミュート;通話終了|2;参加者|3;キャプションオフ;Home;

9871 の場合

音声ミュート;通話終了|2;ai_assistant;キャプションオフ;参加者;

8875 の場合

オーディオミュート;通話終了|2;ビデオミュート解除;ai_assistant;レイアウト;参加者;PiP;キャプションオフ;

設定可能なキーワード:

通話終了、会議、参加者、オーディオミュート、ビデオミュート、レイアウト、PiP, Home, キャプションオフ、ai_assistant

videomute、videounmute、PiP は 8875 専用です。

カレンダー会議の進行中に電話画面で使用できるソフトキーと順序を指定します。

[接続済みビデオキーリスト(Connected Video Key List)]

(8875 のみ)

デフォルトの構文:

保留;コールリスト;通話終了;会議;転送;転送;パーク;保留;CRD 開始;CRD 一時停止;CRD 再開;CRD 停止;コールプッシュ;PiP;

設定可能なキーワード:

保留、通話終了、adhocparticipants、PiP、conf、xfer、call_info、bxfer、park、disp_code、trace、emergency、phold、crdstart、crdpause、crdresume、crdstop、dnd、unpark、settings、dir、back、Home

接続されたビデオ コールおよびビデオ会議中に使用できるソフトキーと順序を指定します。

[ダイヤリング入力キー リスト(Dialing Input Key List)]

(9841、9851、9861、9871 のみ)

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

abc;通話;delchar;回線;キャンセル

9871 の場合

キャンセル|1;電話|2;削除|3;

設定可能なキーワード:

abc、回線、ダイヤル、文字削除、キャンセル、通話、通話終了、設定、戻る、Home

abc、line、delchar は、9841、9851、9861 のみに適用されます。

ユーザがダイヤル データを入力する必要があるときに使用できるソフトキーと順序を指定します。

デバイスキーリスト

(8875 と 9871 のみ)

デフォルトの構文:

通話;会議;最近;設定;ディレクトリ;

設定可能なキーワード:

通話、会議、最近、設定、ディレクトリ、リダイヤル、緊急通話

タッチフォンの Home 画面で使用できるソフトキーと順序を指定します。

有効にする

デフォルト値: なし

オプション:はい|いいえ

プログラム可能なソフトキーを有効または無効にします。 このフィールドを [はい(Yes)] に設定すると、プログラム可能なソフトキーが有効になります。

[保留キーリスト(Hold Key List)]

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

再開;通話終了;新しい通話;Home;

9871 の場合

再開;通話終了;新規通話;

8875 の場合

再開;コールリスト;終了コール;新規コール;コールプッシュ;

設定可能なキーワード:

再開、通話終了、新規通話、アドホック参加者、リダイヤル、最近、ディレクトリ、cfwd、dnd、設定、戻る、Home

Adhocparticipants は 8875 のみを対象としています。

1 つ以上の通話が保留中のときに使用できるソフトキーと順序を指定します。

[アイドルキーリスト(Idle Key List)]

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

通話;カレンダー;会議;acd_login;acd_logout;astate;エージェント;最近;設定;dir;cfwd;dnd;ピックアップ;gpickup;パーク解除;ゲスト;ゲストアウト;ホテリング;リダイヤル;ホットデスク|3;ホットデスク_サインアウト|3;

9871 の場合

acd_login;acd_logout;astate;recents;cfwd;dnd;pickup;gpickup;unpark;guestin;guestout;hoteling;

8875 の場合

em_login;acd_login;acd_logout;astate;avail;unavail;recents;cfwd;dnd;pickup; gpickup;unpark;em_logout;guestin;guestout;hoteling;callretrieve;bridgein;

設定可能なキーワード:

通話、acd_login、acd_logout、astate、disp_code、trace、エージェント、リダイヤル、dir、cfwd、dnd、pickup、gpickup、unpark、guestin、guestout、hoteling、newcall、recents、selfview、callretrieve、bridgein、meetings、hotdesk、hotdesk_signout、calendar、meeting、emergency_call、queues、redial

  • エージェント、ホテリング、リダイヤルは、9841、9851、9861 のみで使用できます。エージェントとホテリングは複数の回線で利用できます。
  • selfview、callretrieve、bridgein は 8875 のみに適用されます。

電話がアイドル状態のときに使用できるソフトキーと順序を指定します。

たとえば、 newcall キーワードは、画面に New call ソフトキーを追加します。 このソフトキーを押すと、新しい通話を開始できます。

[オフフックキーリスト(Off Hook Key List)]

(9841、9851、9861、9871 のみ)

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

abc;リダイヤル;キャンセル;cfwd;dnd;パーク解除;ピックアップ;gpickup;

9871 の場合

キャンセル;acd_login;acd_logout;astate;dnd;cfwd;unpark;pickup;gpickup;guestin;guestout;hoteling;

設定可能なキーワード:

リダイヤル、ダイヤル、CFWD、DND、パーク解除、ピックアップ、gpickup、通話終了、キャンセル、設定、履歴、戻る、ゲストイン、ゲストアウト、acd_login、acd_logout、astate、disp_code、Home

guestin、guestout、acd_login、acd_logout、astate、および disp_code は 9871 専用です。

電話がオフフック状態のときに使用できるソフトキーと順序を指定します。

たとえば、 dnd キーワードは、画面に DND ソフトキーを追加します。 このソフトキーを押すと、DND モードが TURN になります。

PSK1 から PSK16

デフォルトの構文:

プログラム可能なソフトキーフィールド。 これらのフィールドに文字列を入力して、電話画面に表示されるソフトキーを設定します。

処理キーリスト

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

終了コール|2;Home|3;

9871 の場合

終了コール|2;

8875 の場合

終了コール|2;

設定可能なキーワード:

通話終了、設定、戻る、Home

通話の接続を試行しているときに使用できるソフトキーを指定します。

たとえば、 endcall|2 キーワードは、画面に 通話終了 ソフトキーを追加します。

[リリースキーリスト(Releasing Key List)]

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

終了コール|2;Home;

9871 の場合

終了コール|2;

8875 の場合

終了コール|2;

設定可能なキーワード:

通話終了、設定、戻る、Home

通話が切断されるときに使用できるソフトキーを指定します。

[呼び出し中キーリスト(Ringing Key List)]

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

回答|1;無視|2;無視|3;すべて無視;Home;

9871 の場合

回答|1;無視|2;無視|3;すべて無視;

8875 の場合

回答|1;無視|2;無視|3;すべて無視;

設定可能なキーワード:

応答、無視、ignoresilent、call_info、設定、dir、戻る、ignoreall、Home、拒否

着信時に使用できるソフトキーを指定します。

たとえば、 answer|1;ignore|2; キーワードは、 Answer および Decline ソフトキーを画面に追加します。 ユーザは、電話が鳴ったときにこれらのソフトキーを押して、通話に応答するか、通話を拒否することができます。

[共有アクティブキーリスト(Shared Active Key List)]

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

新しいコール;割り込み;Home;

9871 の場合

新規呼び出し;割り込み;

8875 の場合

コールリスト;新規コール;割り込み;コール取得;ブリッジイン;

設定可能なキーワード:

新規通話、割り込み、割り込みサイレント、CFWD、DND、パーク解除、最近、設定、ディレクトリ、戻る、Home

電話機が共有アクティブ状態のときに使用できるソフトキーを指定します。

たとえば、 dir キーワードは、画面に Dir ソフトキーを追加します。 ユーザはこのソフトキーを押して電話帳にアクセスできます。

[共有保留キーリスト(Shared Held Key List)]

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

再開;バージ;Home;

9871 の場合

再開;はしけ;

8875 の場合

再開;コールリスト;割り込み;

設定可能なキーワード:

再開、割り込み、cfwd、dnd、設定、最近、ディレクトリ、新規通話、戻る、Home

電話が保留中または共有保留状態のときに使用できるソフトキーを指定します。

たとえば、 resume キーワードはソフトキー Resumeを追加します。 ユーザはこのソフトキーを押して、保留中の通話を再開できます。

会議キーリストの開始

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

保留;通話終了;設定;Home;

9871 の場合

保留;通話終了;会議;

8875 の場合

保留;通話終了;会議;

設定可能なキーワード:

保留、通話終了、会議、dnd、リダイヤル、設定、ディレクトリ、戻る、Home

電話会議が開始されたときに使用できるソフトキーを指定します。

たとえば、 conf キーワードは、画面に Conference ソフトキーを追加します。 ユーザはこのキーを押して電話会議を開始できます。

転送キーリストの開始

デフォルトの構文:

9841、9851、9861 の電話機の場合

終了コール;転送;Home;

9871 の場合

保留;通話終了;転送;

8875 の場合

保留;通話終了;転送;

設定可能なキーワード:

保留、転送、通話終了、DND、リダイヤル、設定、戻る、Home、dir

通話転送が開始されたときに使用できるソフトキーを指定します。

たとえば、 xfer キーワードは、画面に Transfer ソフトキーを追加します。 接続中の通話が 1 つあり、アイドル状態の通話が 1 つある場合、ユーザはこのキーを押して通話を転送できます。

キーワード

表 2. プログラム可能なソフトキーとキーワード

キーワード

キー ラベル

説明

電話の状態

アドホック参加者

(8875 のみ)

参加者

会議の参加者リストを開きます。

接続済み、保留

acd_login

エージェントサインイン

ユーザが自動着信呼分配(ACD)にログインします。

アイドル

acd_logout

Agt サインアウト

ユーザが ACD からログアウトします。

アイドル

ai_アシスタント

AI Assistant

Webex 会議の主催者と参加者が AI Assistant を使用して会議の概要を取得できるようにします。

接続されている状態

answer

応答

着信コールに応答します。

呼び出し中(Ringing)

astate

Agt ステータス

ACD ステータスを確認します。

アイドル

オーディオミュート

ミュート

Webex 会議で会議参加者が自分自身をミュートできるようにします。

接続されている状態

音声ミュート解除

ミュート解除

Webex 会議で会議参加者が自身のミュートを解除できるようにします。

接続されている状態

barge

割込み

他のユーザーが共有コールに割り込めるようにします。

共有アクティブ、共有保留

bargesilent

BargeSilent または BargeSlnt

他のユーザがマイクは使用できない状態で共有コールに割り込めるようにします。

共有アクティブ

bxfer

ブラインド転送

ブラインド 通話転送(コールの転送先の相手と話さずにコールを転送する)を実行します。 ブラインド転送サービスが有効になっている必要があります。

接続されている状態

カレンダー

カレンダー

会議リストを開きます

アイドル

応答する

コール

電話機を登録すると常に最初の位置に表示されます。

ダイヤル入力またはオンフック

キャプションオフ

字幕のオン/オフ

Webex 会議参加者が電話画面でリアルタイムの文字起こしを表示または非表示にできるようにします。 デフォルトでは、クローズド キャプションはオフになっています。

パラメータ [Programmable Softkey Enable][No] に設定されている場合、代わりにソフトキーまたはソフト ボタン [Captions] が表示されます。

接続されている状態

cancel

キャンセル(Cancel)

コールをキャンセルします(電話会議の開催時に相手が応答しなかったときなど)。

オフ フック

cfwd

転送 / Clrfwd / コール転送

すべてのコールを指定された番号に転送します。

アイドル、オフフック、共有アクティブ、保留、共有保留

crdpause

PauseRec / 録音を一時停止

録音を一時停止します。

接続済み、会議

crdresume

ResRec / 履歴書

録音を再開します。

接続済み、会議

crdstart

録音

録音を開始します。

接続済み、会議

crdstop

StopRec / 記録を停止

録画を停止します

接続済み、会議

conf

会議/カンファレンス

会議通話を開始します。 会議サーバが有効になっており、アクティブまたは保留中の 2 つ以上のコールが存在する必要があります。

接続されている状態

delchar

(9841、9851、9861 のみ)

delChar:バックスペース アイコン

テキストの入力中に文字を削除します。

ダイヤリング入力

dir

連絡先

ディレクトリ メニューを開きます。

アイドル、接続、保留

dnd

DND

応答不可を設定して着信時に電話機が鳴らないようにします。

アイドル、オフフック、保留、共有アクティブ、共有保留、会議、会議開始、転送開始

endcall

コールの終了

通話を終了します。

接続、オフフック、進行中、転送開始、会議開始、会議、解放、保留

hold

保留 (Hold)

通話を保留にします。

接続済み、転送開始、会議開始、会議

ignore

却下

着信コールを無視します。

呼び出し中(Ringing)

ignoresilent

無視

着信を無音にします。

呼び出し中(Ringing)

参加

参加(Join)

電話会議に接続します。 会議のホストがユーザ A で、ユーザ B と C が参加者である場合、A が [参加] を押すと、A は切断され、ユーザ B と C が接続されます。

会議

会議

ミーティング

アクティブな Webex 会議画面に戻ります。

会議

newcall

発信

新しいコールを開始します。

アイドル、保留、共有アクティブ、共有保留

park

コール パーク

指定された「パーク」番号でコールを保留にします。

接続されている状態

参加者

参加者数(名)

会議参加者リストを表示します。ここで (n) は会議に参加した人数を表します。

接続されている状態

pip

(8875 のみ)

PIP アイコン

PIP を画面の四隅のいずれかに移動したり、PIP をオフにしたりできます。

接続済みのビデオ

recents

通話履歴

通話履歴からすべてのコール リストを表示します。

アイドル、オフフック、共有アクティブ、共有保留

redial

Redial

リダイヤル リストを表示します。

アイドル、接続済み、会議開始、転送開始、オフフック(入力なし)、保留

resume

復帰

保留中のコールを再開します。

保留、共有保留

設定

設定 

電話メニューへのアクセスを提供します。

すべて(All)

unpark

通話のパーク解除

パークされたコールを再開します。

アイドル、オフフック、接続済み、共有アクティブ

xfer

転送

通話を転送します。

在席転送サービスが有効になっており、少なくとも 1 つの接続済みコールと 1 つのアイドル コールが存在する必要があります。

接続済み、転送開始、会議開始