У цій статті
Налаштування програмованих програмних кнопок
Параметри програмованих програмних клавіш
Ключові слова
10 жовтня 2026 р. | 388 переглядів | 0 — користувачі, які вважають цей матеріал корисним
Налаштування програмованих програмних клавіш на 9800/8875 (Концентратор управління)
list-menuУ цій статті
list-menuНадіслати відгук?

Програмовані програмні клавіші (PSK) на телефоні забезпечують швидкий доступ до функцій або додатків. Інформація на цій сторінці стосується настільних телефонів Cisco серії 9800 та відеотелефонів Cisco 8875, зареєстрованих на Webex Calling.

Налаштування програмованих програмних кнопок

Програмні клавіші можна знайти в нижній частині екрана телефону. Ви можете пов'язати softykeys із сервісом, щоб забезпечити швидкий доступ для користувачів.

1

У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до П рист рої, а потім виберіть телефон.

2

Виберіть Усі конфігурації.

3

Перейдіть до розділу Телефон і виберіть Програмовані програмні клавіші.

4

Увімкніть функцію Програмовані програмні клавіші, встановивши У вімк нути на Так.

5

Введіть необхідні ключові слова для кожного параметра, щоб зв'язати програмну клавішу з певною службою.

Для отримання додаткової інформації про параметри та ключові слова програмних клавіш див. у розділі Параметри програмованих програмних клаві ш та ключових слів.
6

Виберіть Далі.

7

Перегляньте внесені зміни та виберіть За стосувати.

8

Виберіть Зак рити, щоб закрити сторінку.

Параметри програмованих програмних клавіш

Ваші телефони оснащені налаштуваннями списку клавіш за замовчуванням, які забезпечують доступ до функцій у різних місцях телефону. Під час налаштування списків ключів переконайтеся, що ви вводите правильне ключове слово для підтримуваної функції, використовуючи правильний синтаксис.

Налаштована програмна клавіша може не вступати в силу або відображатися, якщо виконується будь-яка з наведених нижче умов :

  • Функція відключена.
  • Ця функція не підтримується у списку ключів, до якого вона додана.
  • Додано неправильне ключове слово.
  • Використовується неправильний синтаксис.

Таблиця 1. Параметри програмованих програмних клавіш
ПараметрЗа замовчуванням і параметриОпис
Список ключів конференції

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;join;phold;crdstart|5;crdpause|5; crdresume|5;crdstop|6;home;

  • 8875 / 9871

    hold;endcall;join;phold;crdstart;crdpause; crdresume;crdstop;

Ключові слова, які можна налаштувати:

утримувати, завершити виклик, приєднатися, фолд, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, назад, додому

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності під час проведення конференц-дзвінка.

Наприклад, на 9841 ключові слова, crdstartcrdpause crdresume, і додають на екран програмні клавіші Rec crdstopord, PauSerec, ResRec і StopRec відповідно.

Список підключених ключів

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;newcall;captionsoff; conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;home;

  • 8875 / 9871

    audiomute;audiounmute;hold;endcall; captionsoff;conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

Ключові слова, які можна налаштувати:

аудіомут, звукове відключення звуку, утримання, завершення виклику, новий виклик, конф, підписи, adhocучасники, xfer, bxfer, парк,, трасування, екстрене, pholdcall_info, crdstart, crdpause, crdresumedisp_code, crdstop, dnd, налаштування, dir, назад, додому

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності на екрані телефону під час підключення дзвінка.

Список ключів підключених нарад

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    audiomute;endcall|2;participants|3;captionsoff;home;

  • 9871

    audiomute;endcall|2;ai_assistant; captionsoff;participants;

  • 8875

    audiomute;endcall|2;videounmute;ai_assistant; layout;participants;pip;captionsoff;

Ключові слова, які можна налаштувати:

кінцевий дзвінок, зустрічі, учасники, аудіомут, відеомаршрут, макет, pip, дім, підписи, ai_assistant

videomute та pip призначені лише для 8875.

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності на екрані телефону під час зустрічі календаря.

Список підключених відеоключів

(Тільки 8875)

Типовий синтаксис:

hold;endcall;conf;xfer;bxfer;park; phold;crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;pip;

Ключові слова, які можна налаштувати:

утримання, кінцевий виклик, адхокучасники, pip, конф, xfer,, bxfer call_info, парк,, трасування, екстренеdisp_code, phold, crdstart, crdpause, crdstop, dnd, unpark, налаштування, dir, назад, додому

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності під час підключеного відеодзвінка та відеоконференції.

Список клавіш введення набору номера

(Лише серія 9800)

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    abc;call;delchar;line;cancel

  • 9871

    cancel|1;call|2;

Ключові слова, які можна налаштувати:

abc, лінія, набір, delchar, скасування, дзвінок, кінцевий дзвінок, налаштування, назад, додому

abc, line та delchar призначені лише для 9811, 9841, 9851 та 9861.

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності, коли користувач повинен вводити дані набору номера.

Список ключів пристрою

(лише 8875 та 9871)

Типовий синтаксис:

calls;meetings;recents;settings;dir;

Ключові слова, які можна налаштувати:

дзвінки, зустрічі, останні повідомлення, налаштування, реж, повторний набір, emergency_call

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності на головному екрані сенсорних телефонів.

Увімкнути

Значення за замовчуванням: Ні

Параметри: Так|Ні

Вмикає або вимикає програмовані програмні клавіші. Встановіть для цього поля значення Так, щоб уві мкнути програмовані програмні клавіші.

Утримуйте список клавіш

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    resume;endcall;newcall;home;

  • 8875 / 9871

    resume;endcall;newcall;

Ключові слова, які можна налаштувати:

резюме, кінцевий виклик, новий виклик, повторний набір, останні, dir, cfwd, dnd, налаштування, назад, додому

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності при затримці одного або декількох викликів.

Список непрацюючих ключів

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    calls;calendar;meeting;acd_login; acd_logout;astate;agents;recents; settings;dir;cfwd;dnd;pickup;gpickup; unpark;guestin;guestout;hoteling;redial; hotdesk|3;hotdesk_signout|3;

  • 8875 / 9871

    acd_login;acd_logout;astate;recents; cfwd;dnd;pickup;gpickup;unpark;guestin;guestout;

Ключові слова, які можна налаштувати:

дзвінки,, acd_loginacd_logout, astate, трасування, аген тиdisp_code, повторний дзвінок, dir, cfwd, dnd, пікап, gpickup, unpark, guestin, гостьовий вихід, готельний зв'язок, новий дзвінок, останні, самоперегляд, callretrieve, bridgein, зустрічі, hotdesk,, календар, нарада, черги, повторний набір hotdesk_signout emergency_call

  • нарада, календар, гаряча служба та hotdesk_signout призначені лише для 9841, 9851 та 9861.
  • агенти, готельний зв'язок та повторний набір призначені лише для 9841, 9851 та 9861. Агенти та готельні послуги доступні з кількома лініями .
  • selfview, callretrieve та bridgein призначені лише для 8875.

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності, коли телефон не працює.

Список ключів Off Hook

(Лише серія 9800)

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    abc;redial;cancel;cfwd;dnd;unpark; pickup;gpickup;activecalls;speeddial

  • 9871

    cancel;acd_login;acd_logout;astate;dnd; cfwd;unpark;pickup;gpickup;guestin;guestout;

Ключові слова, які можна налаштувати:

повторний дзвінок, dir, cfwd, dnd, unpark, пікап, gpickup, кінцевий виклик, скасування, налаштування, останні, назад, guestin, гостьовий ви хід,,, astate, додому, активні дзвінкиacd_login, швидкий набір acd_logout disp_code

  • guestin, guestout,, acd_loginacd_logout, astate та disp_code призначені лише для 9871.

  • швидкісний диск призначений тільки для 9811, 9841, 9851 і 9861.

Вказує програмні клавіші та порядок їх доступності, коли телефон пере буває у стані Off-Hook.

Наприклад, ключове dndслово додає на екран програмну клавішу DND. При натисканні ця програмна клаві ша допомагає включити режим DND.

ПСК1 через ПСК16

Синтаксис за замовчуванням: порож

Програмовані поля програмних клавіш. Введіть рядок в ці поля, щоб налаштувати програмні клавіші , які відображаються на екрані телефону.

Наприклад,

call pullключове слово додає на екран програм ну клавішу Call Pull.

Приклад синтаксису psk1: 

fnc=sd;ext*11;nme=Call Pull

Обробка списку ключів

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall|2;home|3;

  • 8875 / 9871

    endcall|2;

Ключові слова, які можна налаштувати:

кінцевий виклик, налаштування, назад, додому

Вказує програмну клавішу, доступну під час спроби підключення виклику .

Наприклад, ключове endcall|2слово додає на екран програм ну клаві шу Завершити виклик.

Випуск списку ключів

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall|2;home;

  • 8875 / 9871

    endcall|2;

Ключові слова, які можна налаштувати:

кінцевий виклик, налаштування, назад, додому

Вказує програмні клавіші, доступні під час відключення виклику.

Список дзвінкових клавіш

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    answer|1;ignore|2;ignoresilent|3; ignoreall;home;

  • 8875 / 9871

    answer|1;ignore|2;ignoresilent|3;ignoreall;

Ключові слова, які можна налаштувати:

відповідь, ігнорувати, ігнорувати,, налаштування, ре call_info ж, назад, ігнорувати все, додому, відхилити

Вказує програмні клавіші, доступні під час вхідного дзвінка.

Наприклад, ключов answer|1;ignore|2;і слова додають на екран програм ні клаві ші Відповід ь і Відхи лити. Користувач може натиснути ці програмні клавіші, щоб відповісти на дзвінок або відхилити дзвінок, коли дзвонить телефон.

Спільний список активних ключів

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    newcall;barge;home;

  • 8875 / 9871

    newcall;barge;

Ключові слова, які можна налаштувати:

newcall, баржа, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, нещодавні, налаштування, реж, назад, додому

Вказує програмні клавіші, доступні, коли телефон перебуває у стані «Спільно активний».

Наприклад, ключове dirслово додає на екран програм ну клавішу Dir. Користувач може натиснути цю програмну клавішу, щоб отримати доступ до телефонного каталогу.

Список спільних утримуваних ключів

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    resume;barge;home;

  • 8875 / 9871

    resume;barge;

Ключові слова, які можна налаштувати:

резюме, баржа, cfwd, dnd, налаштування, останні, реж, новий дзвінок, назад, додому

Визначає програмні клавіші, доступні, коли телефон перебуває у стані утримання або у стані спільного утримання.

Наприклад, ключове resumeслово додає програмну клавішу Resume. Користувач може натиснути цю програмну клавішу, щоб відновити дзвінок , який затримується.

Список ключів для початку конференції

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;conf;home;

  • 8875 / 9871

    hold;endcall;conf;

Ключові слова, які можна налаштувати:

утримання, кінцевий виклик, conf, dnd, повторний набір, налаштування, dir, назад, додому

Вказує програмні клавіші, доступні під час ініціювання конференц-дзвінка.

Наприклад, ключове confслово додає на екран програмну клаві шу «Конференція». Користувач може натиснути цю клавішу, щоб ініціювати конференц-дзвінок.

Запустіть список ключів Xfer

Типовий синтаксис:

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall;xfer;home;

  • 8875 / 9871

    hold;endcall;xfer;

Ключові слова, які можна налаштувати:

hold, xfer, кінцевий виклик, dnd, повторний набір, налаштування, назад, додому, реж

Вказує програмні клавіші, доступні під час ініціювання передачі виклику.

Наприклад, ключове xferслово додає на екран програмну клаві шу «Передача». Користувач може натиснути цю клавішу, щоб передати дзвінок, коли є один підключений виклик і один непрацюючий дзвінок.

Ключові слова

Таблиця 2. Програмовані програмні клавіші та ключові слова

Ключове слово

Ключова етикетка

Опис

Стан телефону

acd_login

AGTВхід

Вводить користувача в систему автоматичного розподілу дзвінків (ACD).

Неактивний

acd_logout

AGTВихід

Виводить користувача з ACD.

Неактивний

активні дзвінки

Дзвінки

Відкриває список затриманих дзвінків під час конференції або передачі дзвінка.

Підключений

учасники адхоку

Учасники

Відкриває список учасників конференцій.

Підключено, утримуйте

ai_assistant

AI Assistant

Дозволяє організаторам і учасникам нарад Webex отримувати підсумки нарад. AI Assistant

Підключений

відповідь

Відповідь

Відповідає на вхідний дзвінок.

Дзвін

астат

Статус Agt

Перевіряє статус ACD.

Неактивний

аудіомут

Вимкнути звук

Дозволяє учасникам наради вимкнути звук під час наради Webex.

Підключений

звуковий сигнал

Відключити звук

Дозволяє учасникам нарад увімкнути звук під час наради Webex.

Підключений

баржа

Баржа

Дозволяє іншому користувачеві перервати спільний дзвінок.

Спільно-активний, спільний

баргезилент

БаражСілент або БаргеСЛНТ

Дозволяє іншому користувачеві переривати спільний дзвінок з вимкненим мікрофоном.

Спільний-активний

бксфер

БліндXфер

Виконує передачу сліпого дзвінка (передає дзвінок, не розмовляючи зі стороною, якій передається дзвінок). Потрібно увімкнути Blind Xfer Serv.

Підключений

календар

календаря

Відкриває список нарад

Неактивний

дзвонити

Телефонуйте

Завжди відображається на першій позиції, коли телефон зареєстрований.

Набирання вхідного сигналу або підключення

виклик потягнути

(Не для 9811 під управлінням PhoneOS 4.0.1 або більш ранньої версії)

Телефонуйте Pull

Дозволяє користувачеві здійснювати дзвінок з іншого пристрою.

Підключений

підписи

Підписи вкл./вимк

Дозволяє учасникам наради Webex показувати або приховувати транскрипцію в режимі реального часу на екрані телефону. За замовчуванням закриті підписи вимкнені.

Якщо параметр «Програ моване включення програмних клавіш» встанов лено значення Ні, замість цього відоб ражатиметься програмна клавіша або програмна кнопка Підписи.

Підключений

скасувати

Скасувати

Скасовує дзвінок (наприклад, під час конференції дзвінка, а друга сторо на не відповідає.

Відключений

cfwd

Переадреса/Clrfwd/Переадресація виклику

Пересилає всі дзвінки на вказаний номер.

Неактивний, вільний від гачка, спільно-активний, утримуваний, спільний

крдпауза

PauSereC/ Призупинити запис

Призупиняє запис.

Підключений, Конференція

крдресума

ResRec/Запис резюме

Відновлює запис.

Підключений, Конференція

крдстарт

Запис

Починає запис.

Підключений, Конференція

крдстоп

StopRec/ Зупинити запис

Зупиняє запис

Підключений, Конференція

конф

Конф/Конференція

Ініціює конференц-дзвінок. Потрібно увімкнути Conf Server і два або більше викликів, які є активними або затриманими.

Підключений

делчар

(лише 9811, 9841, 9851 та 9861)

DelChar - піктограма зворотного простору

Видаляє символ при введенні тексту.

Введення набору номера

реж

Контакти

Відкриває меню каталогів.

Непрацюючий, Підключений, Утримуйте

dnd

DND

Встановлює функцію «Не турбувати», щоб не допустити дзвінків на телефон.

Неактивний режим, Відключення, Утримання, Спільне використання, Спільне утримання, Конференції, Start-Conf, Start-Xfer

кінцевий виклик

Закінчити дзвінок

Завершує дзвінок.

Підключений, Відключений, Просувається, Start-Xfer, Start-Conf, Конференція, Відпуск, Утримання

утримувати

Тримати

Припиняє дзвінок.

Підключений, Start-Xfer, Старт-Конф, Конференція

ігнорувати

Зниження

Ігнорує вхідний дзвінок.

Дзвін

ігнорувати

Ігнорувати

Приглушує вхідний дзвінок.

Дзвін

приєднатися

Приєднуйтесь

Підключає конференц-дзвінок. Якщо господарем конференції є користувач A, а користувачі B & C є учасниками, коли A натисне «При єдн атися», A вийде, а користувачі B & C будуть підключені.

Конференції

нарад

Зустріч

Повертається до активного екрана наради Webex.

Конференції

новий дзвінок

Новий дзвінок

Починається новий дзвінок.

Неактивний, Утримуючий, Спільно-активний, Спільний

парк

Парк дзвінків

Ставить виклик в призупинення за призначеним номером «парку».

Підключений

учасників

Учасники (n)

Відображає список учасників наради, де (n) представляє кількість осіб, які приєдналися до наради.

Підключений

фолд

ПриватХолд

Призупиняє дзвінок на активній спільній лінії.

Підключений

піп

(Тільки 8875)

Піктограма PIP

Дозволяє користувачеві переміщати PIP в один з чотирьох кутів екрана або ви мкнути PIP.

Підключене відео

недавні

Останні

Відображає список Усі дзвінки з історії дзвінків.

Неактивний, вільний від гачка, спільно-активний, спільний

повторний дзвінок

Повторний дзвінок

Відображає список повторного набору.

Неактивний режим, Підключення, Старт-Конф, Старт-Xfer, Відключення (без входу), Утримання

резюме

Резюме

Відновлює дзвінок, який перебуває на затримці.

Тримати, спільно

налаштувань

Налаштування

Забезпечує доступ до меню телефону.

Всі

швидкісний диск

Швидкий набір

Забезпечує доступ до списку швидкого набору під час передачі дзвінка або додавання учасника до конференц-дзвінка.Вимкнений гачок

розпаркувати

Зателефонуйте розпаркувати

Відновлює припаркований дзвінок.

Неактивний, Відключений, Підключений, Спільно-активний

відеозйомки

(Тільки 8875)

Почити/Зупинити відео

Вмикає або вимикає відео.

Підключений

ксфер

Трансфер

Передає дзвінок.

Потрібно включити Attn Xfer Serv і мати принаймні один підключений виклик і один непрацюючий викли к.

Підключений, Старт-Xfer, Старт-Конф

Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?
ТарифиПрограма WebexНарадиCallingОбмін повідомленнямиСпільний доступ до екрана
Webex SuiteCallingНарадиОбмін повідомленнямиSlidoВебінариПодіїКонтакт-центрCPaaSБезпекаControl Hub
ГарнітуриКамериСерія настільних пристроївСерія RoomСерія дощокСерія PhoneАксесуари
Освітні закладиМедичні установиДержавні установиФінансиСпорт і розвагиРобота з клієнтамиНекомерційні організаціїСтартапиГібридна робота
ЗавантаженняПриєднатися до тестової нарадиОнлайн-заняттяМожливості інтеграціїСпеціальні можливостіІнклюзивністьВебінари наживо й на вимогуСпільнота WebexРозробники WebexНовини й інновації
CiscoЗв’язатися зі службою підтримкиЗв’язатися з відділом продажуWebex BlogНоваторські ідеї WebexМагазин брендованої продукції WebexВакансії
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Умови та положенняЗаява про конфіденційністьФайли cookieТоварні знаки
©2026 Cisco і (або) афілійовані компанії. Усі права захищено.
Умови та положенняЗаява про конфіденційністьФайли cookieТоварні знаки