Configure as teclas programáveis em 9800/8875 (Control Hub)

Configure os botões programáveis da tecla programável

As teclas programáveis podem ser encontradas na parte inferior da tela do telefone. Você pode associar as teclas programáveis a um serviço para fornecer um acesso rápido aos usuários.

1	Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Dispositivos e selecione seu telefone.
2	Selecione Todas as configurações.
3	Navegue até a seção Telefone e selecione Teclas programáveis.
4	Ative o recurso Teclas programáveis definindo Ativar como Sim.
5	Insira as palavras-chave necessárias para cada parâmetro para associar uma tecla programável a um serviço específico. Para obter mais informações sobre os parâmetros e as palavras-chave de teclas programáveis, consulte Parâmetros para teclas programáveis e palavras-chave.
6	Selecione Avançar.
7	Revise suas alterações e selecione Aplicar.
8	Selecione Fechar para fechar a página.

Parâmetros para teclas programáveis

Seus telefones vêm com configurações padrão da lista de chaves que fornecem acesso a recursos em diferentes estados do telefone. Ao personalizar as listas de chaves, certifique-se de inserir a palavra-chave correta para o recurso compatível usando a sintaxe adequada.

Uma tecla programável configurada pode não entrar em vigor ou aparecer se alguma das seguintes condições for atendida:

O recurso está desativado.
O recurso não é suportado na lista de chaves à qual foi adicionado.
Uma palavra-chave incorreta é adicionada.
Uma sintaxe incorreta é usada.

Tabela 1. Parâmetros para teclas programáveis
Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Lista de chaves de conferência	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `hold;endcall;join;phold;crdstart\|5;crdpause\|5; crdresume\|5;crdstop\|6;home;` 8875 / 9871 `hold;endcall;join;phold;crdstart;crdpause; crdresume;crdstop;` Palavras-chave configuráveis: hold, endcall, join, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, back, home	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis quando uma teleconferência está em andamento. Por exemplo, em 9841, as `crdstop`palavras-chave, `crdstartcrdpause crdresume`, e adicionam as teclas programáveis Record, PauseRec, ResRec e StopRec à tela, respectivamente.
Lista de chaves conectadas	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `hold;endcall;newcall;captionsoff; conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;home;` 8875 / 9871 `audiomute;audiounmute;hold;endcall; captionsoff;conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;` Palavras-chave configuráveis: áudio silenciar, áudio silenciar, manter, encerrar chamada, nova chamada, configuração, legendas desativadas, participantes ad hoc, xfer, bxfer, park, trace, emergência, phold, crdstart, call_info crdpause, crdresume, crdstopdisp_code, dnd, configurações, dir, voltar, home	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis na tela do telefone quando uma chamada é conectada.
Lista de chaves de reuniões conectadas	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `audiomute;endcall\|2;participants\|3;captionsoff;home;` 9871 `audiomute;endcall\|2;ai_assistant; captionsoff;participants;` 8875 `audiomute;endcall\|2;videounmute;ai_assistant; layout;participants;pip;captionsoff;` Palavras-chave configuráveis: endcall, reuniões, participantes, áudio silenciado, vídeo, layout, pip, home, legendas desativadas, ai_assistant videomute e pip são apenas para 8875.	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis na tela do telefone quando uma reunião do calendário está em andamento.
Lista de chaves de vídeo conectadas (somente 8875)	Sintaxe padrão: `hold;endcall;conf;xfer;bxfer;park; phold;crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;pip;` Palavras-chave configuráveis: hold, endcall, adhocparticipantes, pip, conf, xfer, bxfer, park, trace, emergency call_info, phold, crdstart, crdpausedisp_code, crdresume, crdstop, dnd, unpark, settings, dir, back, home	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis durante uma videochamada e videoconferência conectadas.
Lista de chaves de entrada de discagem (Somente na série 9800)	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `abc;call;delchar;line;cancel` 9871 `cancel\|1;call\|2;` Palavras-chave configuráveis: abc, linha, discar, delchar, cancelar, ligar, encerrar chamada, configurações, voltar, home abc, line e delchar são somente para 9811, 9841, 9851 e 9861.	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis quando um usuário deve inserir dados de discagem.
Lista de chaves de dispositivos (somente 8875 e 9871)	Sintaxe padrão: `calls;meetings;recents;settings;dir;` Palavras-chave configuráveis: chamadas, reuniões, eventos recentes, configurações, diretório, rediscagem, emergency_call	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis na tela inicial dos telefones sensíveis ao toque.
Habilitar	Valor padrão: Não Opções: Sim\|Não	Ativa ou desativa as teclas programáveis. Defina esse campo como Sim para ativar as teclas programáveis.
Mantenha a lista de chaves	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `resume;endcall;newcall;home;` 8875 / 9871 `resume;endcall;newcall;` Palavras-chave configuráveis: retomar, encerrar chamada, nova chamada, rediscar, recentes, dir, cfwd, dnd, configurações, voltar, página inicial	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis quando uma ou mais chamadas estão em espera.
Lista de chaves ociosas	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `calls;calendar;meeting;acd_login; acd_logout;astate;agents;recents; settings;dir;cfwd;dnd;pickup;gpickup; unpark;guestin;guestout;hoteling;redial; hotdesk\|3;hotdesk_signout\|3;` 8875 / 9871 `acd_login;acd_logout;astate;recents; cfwd;dnd;pickup;gpickup;unpark;guestin;guestout;` Palavras-chave configuráveis: chamadas,, acd_loginacd_logout, um estado,, tracedisp_code, agentes, redial, dir, cfwd, dnd, pickup, gpickup, unpark, guestin, guest out, hotel, nova chamada, recentes, autovisualização, recuperação de chamadas, ponte, reuniões, hotdesk, calendário, reunião, filas, rediscagem hotdesk_signout emergency_call reunião, calendário, hotdesk e hotdesk_signout são apenas para 9841, 9851 e 9861. agentes, hotéis e rediscagem são somente para 9841, 9851 e 9861. Agentes e hotéis estão disponíveis com várias linhas. selfview, callretrieve e bridgein são apenas para 8875.	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis quando o telefone está ocioso.
Lista de chaves Off Hook (Somente na série 9800)	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `abc;redial;cancel;cfwd;dnd;unpark; pickup;gpickup;activecalls;speeddial` 9871 `cancel;acd_login;acd_logout;astate;dnd; cfwd;unpark;pickup;gpickup;guestin;guestout;` Palavras-chave configuráveis: redial, dir, cfwd, dnd, desestacionar, pegar, pegar, finalizar chamada, cancelar, configurações, recentes, voltar, entrada, saída de convidado,, estado, casa, chamadas ativas, discagem rápida acd_login acd_logout disp_code guestin, guestout,,, astate acd_loginacd_logout, e disp_code são apenas para 9871. O speeddial é apenas para 9811, 9841, 9851 e 9861.	Especifica as teclas programáveis e a ordem em que elas estão disponíveis quando o telefone está no estado Off-Hook. Por exemplo, a `dnd`palavra-chave adiciona a tecla programável DND à tela. Ao pressionar, essa tecla programável ajuda a ativar o modo DND.
PSK1 a PSK16	Sintaxe padrão: Vazia	Campos programáveis de teclas programáveis. Insira uma string nesses campos para configurar as teclas programáveis que são exibidas na tela do telefone. Por exemplo, o `call pull`A palavra-chave adiciona a tecla programável Call Pull à tela. Exemplo de sintaxe psk1: `fnc=sd;ext*11;nme=Call Pull`
Lista de chaves de processamento	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `endcall\|2;home\|3;` 8875 / 9871 `endcall\|2;` Palavras-chave configuráveis: endcall, configurações, voltar, home	Especifica a tecla programável que está disponível quando uma chamada está tentando se conectar. Por exemplo, a `endcall\|2`palavra-chave adiciona a tecla programável Encerrar chamada à tela.
Liberando a lista de chaves	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `endcall\|2;home;` 8875 / 9871 `endcall\|2;` Palavras-chave configuráveis: endcall, configurações, voltar, home	Especifica as teclas programáveis disponíveis quando uma chamada é desconectada.
Lista de teclas de toque	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `answer\|1;ignore\|2;ignoresilent\|3; ignoreall;home;` 8875 / 9871 `answer\|1;ignore\|2;ignoresilent\|3;ignoreall;` Palavras-chave configuráveis: responder, ignorar, ignorar silencioso, configurações, dircall_info, voltar, ignorar tudo, página inicial, recusar	Especifica as teclas programáveis disponíveis quando uma chamada é recebida. Por exemplo, as `answer\|1;ignore\|2;`palavras-chave adicionam as teclas programáveis Responder e Recusar à tela. Um usuário pode pressionar essas teclas programáveis para atender ou recusar uma chamada quando o telefone tocar.
Lista de chaves ativas compartilhadas	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `newcall;barge;home;` 8875 / 9871 `newcall;barge;` Palavras-chave configuráveis: newcall, barge, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, recents, settings, dir, back, home	Especifica as teclas programáveis disponíveis quando o telefone está no estado Compartilhado-Ativo. Por exemplo, a `dir`palavra-chave adiciona a tecla programável Dir à tela. Um usuário pode pressionar essa tecla programável para acessar a lista telefônica.
Lista de chaves mantidas compartilhadas	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `resume;barge;home;` 8875 / 9871 `resume;barge;` Palavras-chave configuráveis: currículo, barcaça, cfwd, dnd, configurações, recentes, dir, nova chamada, voltar, página inicial	Especifica as teclas programáveis disponíveis quando o telefone está em espera ou em estado de retenção compartilhada . Por exemplo, a `resume`palavra-chave adiciona a tecla programável Currículo. O usuário pode pressionar essa tecla programável para retomar uma chamada que está em espera.
Iniciar lista de chaves da conferência	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `hold;endcall;conf;home;` 8875 / 9871 `hold;endcall;conf;` Palavras-chave configuráveis: hold, endcall, conf, dnd, redial, configurações, dir, voltar, home	Especifica as teclas programáveis disponíveis quando uma chamada em conferência é iniciada. Por exemplo, a `conf`palavra-chave adiciona a tecla programável Conferência à tela. Um usuário pode pressionar essa tecla para iniciar uma teleconferência.
Inicie a lista de chaves do Xfer	Sintaxe padrão: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `endcall;xfer;home;` 8875 / 9871 `hold;endcall;xfer;` Palavras-chave configuráveis: hold, xfer, endcall, dnd, redial, configurações, voltar, home, dir	Especifica as teclas programáveis disponíveis quando uma transferência de chamada é iniciada. Por exemplo, a `xfer`palavra-chave adiciona a tecla programável Transferir à tela. Um usuário pode pressionar essa tecla para transferir uma chamada quando há uma chamada conectada e uma chamada inativa.

Palavras-chave

Tabela 2. Teclas programáveis e palavras-chave
Palavra-chave	Etiqueta chave	Descrição	Estado do telefone
acd_login	Login no AGT	Registra o usuário na Distribuição Automática de Chamadas (ACD).	Ocioso
acd_logout	Sair do AGT	Desconecta o usuário do ACD.	Ocioso
chamadas ativas	Chamadas	Abre a lista de chamadas em espera durante a conferência ou a transferência de uma chamada.	Conectado
participantes ad hoc	Participantes	Abre a lista de participantes nas conferências.	Conectado, segure
ai_assistant	AI Assistant	Permite que os organizadores e participantes da reunião Webex recebam os resumos da reunião com. AI Assistant	Conectado
resposta	Resposta	Atende uma chamada recebida.	Tocando
um estado	Status do anúncio	Verifica o status do ACD.	Ocioso
mudo de áudio	Silenciar	Permite que os participantes da reunião se silenciem em uma reunião Webex.	Conectado
silenciar áudio	Ativar o som	Permite que os participantes da reunião ativem o som em uma reunião Webex.	Conectado
barcaça	Barcaça	Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada.	Compartilhado/Ativo, Compartilhado
barcaça silenciosa	BargeSilent ou BargesLNT	Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada com o microfone desativado.	Compartilhado-ativo
tampão	Blind Xfer	Executa uma transferência de chamada às cegas (transfere uma chamada sem falar com a pessoa para quem a chamada foi transferida). Requer que o Blind Xfer Serv esteja ativado.	Conectado
calendário	Calendário	Abre a lista de reuniões	Ocioso
chamada	Ligue	Sempre é exibido na primeira posição quando o telefone é registrado.	Entrada de discagem ou no gancho
call pull (Não para 9811 executando PhoneOS 4.0.1 ou anterior)	Ligue para Pull	Permite que um usuário receba uma chamada de outro dispositivo.	Conectado
legendas desativadas	Legendas ativadas/desativadas	Permite que os participantes da reunião Webex mostrem ou ocultem a transcrição em tempo real na tela do telefone. Por padrão, as legendas ocultas estão desativadas. Se o parâmetro Programmable Softkey Enable estiver definido como Não, a tecla programável ou o botão programável Captions será exibido em seu lugar.	Conectado
cancelar	Cancelar	Cancela uma chamada (por exemplo, quando faz uma conferência e a segunda pessoa não está atendendo).	Fora do gancho
cfwd	Encaminhar//Clrfwd /Reencaminhar chamada	Encaminha todas as chamadas para um número especificado.	Ocioso, sem gancho, compartilhado ativo, retido, retido
crepausa	PauseRec//Pausa o registro	Pausa a gravação.	Conectado, conferência
currículo	ResRec//Retomar registro	Retoma a gravação.	Conectado, conferência
início do cartão	Registro	Inicia a gravação.	Conectado, conferência
parada de cartão	StopRec//Stop record	Interrompe a gravação	Conectado, conferência
confessar	Conf/Conferência	Inicia uma teleconferência. Requer que o Conf Server esteja habilitado e que haja duas ou mais chamadas ativas ou em espera.	Conectado
del char (somente 9811, 9841, 9851 e 9861)	DelChar - ícone do backspace	Exclui um caractere ao inserir texto.	Entrada de discagem
dir	Contatos	Abre o menu do diretório.	Inativo, conectado, retido
dnd	DND	Define Não perturbe para evitar que as chamadas toquem no telefone.	Idle, Off-Hook, Hold, Shared-Active, Shared Held, Conference, Start-Conf, Start-Xfer
chamada final	Encerrar chamada	Encerra uma chamada.	Conectado, desconectado, progressivo, Start-Xfer, Start-Conf, conferência, liberação, espera
aguarde	Espere	Coloca uma chamada em espera.	Conectado, Start-Xfer, Start-Conf, Conferência
ignorar	Declínio	Ignora uma chamada recebida.	Tocando
ignorar silencioso	Ignora	Silencia uma chamada recebida.	Tocando
unir	Unir	Conecta uma teleconferência. Se o organizador da conferência de conferência for o usuário A e os usuários B e C forem participantes, quando A pressionar Entrar, A desaparecerá e os usuários B e C serão conectados.	Conferência
encontros	Reunião	Retorna à tela de reunião ativa do Webex.	Conferência
nova chamada	Nova chamada	Inicia uma nova chamada.	Ocioso, retido, compartilhado ativo, compartilhado
parque	Parque de chamadas	Coloca uma chamada em espera em um número designado de “parque”.	Conectado
participantes	Participantes (n)	Exibe a lista de participantes da reunião, em que (n) representa a contagem da pessoa que ingressou na reunião.	Conectado
segurar	PrivHold	Coloca uma chamada em espera em uma linha compartilhada ativa.	Conectado
pip (somente 8875)	Ícone PIP	Permite que o usuário mova o PIP para um dos quatro cantos da tela ou desative o PIP.	Vídeo conectado
recentes	Recentes	Exibe a lista de todas as chamadas do histórico de chamadas.	Ocioso, fora do gancho, compartilhado ativo, compartilhado
rediscar	Rediscar	Exibe a lista de rediscagem.	Inativo, conectado, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (sem entrada), Hold
currículo	Currículo	Retoma uma chamada que está em espera.	Retenção, Compartilhada
configurações	Configurações	Fornece acesso aos menus do telefone.	Todos
discagem rápida	Seletor de velocidade	Fornece acesso à lista de discagem rápida ao transferir uma chamada ou adicionar um participante a uma teleconferência.	Fora do gancho
desestacionar	Ligue para desestacionar	Retoma uma chamada estacionada.	Ocioso, sem conexão, conectado, compartilhado e ativo
silenciar vídeo (somente 8875)	Iniciar/parar vídeo	Liga ou desliga seu vídeo.	Conectado
xfer	Transferência	Transfere uma chamada. Requer que o Attn Xfer Serv esteja ativado e que haja pelo menos uma chamada conectada e uma chamada inativa.	Conectado, Start-Xfer, Start-Conf

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