Configurar as teclas de função programáveis

As teclas de função podem ser encontradas na parte inferior da tela do telefone. Você pode associar as teclas de função a um serviço para fornecer um acesso rápido aos usuários.

1

A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.

2

Selecione Todas as configurações.

3

Navegue até a seção Telefone e selecione teclas de função programáveis.

4

Ative a função Teclas de função programáveis definindo Ativar para Sim.

5

Insira as palavras-chave obrigatórias de cada parâmetro para associar uma tecla de função a um serviço específico.

Para obter mais informações sobre parâmetros e palavras-chave de teclas programáveis, consulte Parâmetros das teclas de função programáveis e palavras-chave.
6

Selecione Avançar.

7

Revise suas alterações e selecione Aplicar.

8

Selecione Fechar para fechar a página.

Parâmetros das teclas de função programáveis

Algumas palavras-chave podem não entrar em vigor porque o recurso não tem suporte ou não foi habilitado. Consulte o administrador ou consulte a documentação dos recursos relevantes para obter detalhes.

Tabela 1. Parâmetros das teclas de função programáveis
ParâmetroPadrão e opçõesDescrição
Lista de teclas de conferência

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

segurar; chamada final; juntar; ponto de espera; crdstart|5; crdpause|5; crdresume|5; crdstop|6;Home;

Para 9871

segurar; chamada final; juntar; ponto de espera; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Para 8875

segurar; lista de chamadas; chamada final; juntar; ponto de espera; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Palavras-chave configuráveis:

Espera, endcall, join, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, back, Home

Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando uma chamada de conferência está em andamento.

Por exemplo, em 9841, as teclas-chave crdstart,crdpause, crdresume e crdstop adicionam as teclas de função Gravar , PausarRec , ResRec e StopRec à tela, respectivamente.

Lista de teclas conectada

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

segurar; chamada final; nova chamada; Conf; Xfer; bxfer; parque; ponto de espera; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;Home;

Para 9871

áudio em áudio; audiounmute; segurar; chamada final; Conf; Xfer; bxfer; parque; ponto de espera; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Para 8875

áudio em áudio; audiounmute; segurar; lista de chamadas; chamada final; Conf; Xfer; bxfer; parque; ponto de espera; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop; callpush;

Palavras-chave configuráveis:

Audiomute, audiounmute, espera, endcall, nova chamada, conf, adhocpartici boxes, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergência, espera, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, naoptb, naoptb, configurações, dir, voltar, Home

Adhocparticipants é somente para 8875.

Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis na tela do telefone quando uma chamada é conectada.

Lista de chaves de reunião conectada

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

áudio em áudio; chamada final|2; participantes|3; captionsoff;Home;

Para 9871

áudio em áudio; chamada final|2; ai_assistant; legendasoff; Participantes;

Para 8875

áudio em áudio; chamada final|2; áudio de vídeo; ai_assistant; layout; participantes;PiP; legendasoff;

Palavras-chave configuráveis:

Endcall, reuniões, participantes, áudiomute, videomute, layout, PiP, Home, captionsoff, ai_assistant

Videomute, videounmute e PiP são apenas para 8875.

Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis na tela do telefone quando uma reunião de calendário está em andamento.

Lista de teclas de vídeo conectadas

(somente 8875)

Sintaxe padrão:

segurar; lista de chamadas; chamada final; Conf; Xfer; bxfer; parque; ponto de espera; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop; callpush;PiP;

Palavras-chave configuráveis:

Espera, endcall, adhocpartici boxes, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergência, reespera, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, naoPtb, naopark, configurações, dir, back, Home

Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis durante uma chamada de vídeo e videoconferência conectadas.

Lista de teclas de entrada de discagem

(somente 9841, 9851, 9861 e 9871)

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

abc; chamar; descarregar; linha; Cancelar

Para 9871

cancelar|1; chamada|2; descarregar|3;

Palavras-chave configuráveis:

Abc, linha, discagem, descarregar, cancelar, chamada, chamada, chamada final, configurações, voltar, Home

Abc, linha e delcar são apenas para 9841, 9851 e 9861.

Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando o usuário precisa digitar os dados de discagem.

Lista de teclas do dispositivo

(somente 8875 e 9871)

Sintaxe padrão:

Chamadas; Reuniões; recentes; Configurações; Dir;

Palavras-chave configuráveis:

Chamadas, reuniões, recentes, configurações, dir, rediscagem, emergency_call

Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis na tela Home dos telefones touch.

Habilitar

Valor padrão: Não

Opções: Sim|Não

Ativa ou desativa as teclas de função programáveis. Defina esse campo como Sim para ativar as teclas de função programáveis.

Lista de teclas em espera

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

retomar; chamada final; novach.Home;

Para 9871

retomar; chamada final; nova chamada;

Para 8875

retomar; lista de chamadas; chamada final; nova chamada; callpush;

Palavras-chave configuráveis:

Continuar, endcall, newcall, adhocparticipants, rediscagem, recentes, dir, cfwd, dnd, configurações, voltar, Home

Adhocparticipants é somente para 8875.

Especifica as teclas de função e a ordem em que estão disponíveis quando uma ou mais chamadas estão em espera.

Lista de teclas inativas

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

Chamadas; calendário; reunião; acd_login; acd_logout; astate; Agentes; recentes; Configurações; Dir; desviar chamada; naoPtb; coleta; gpickup; desmarque; guestin; guestout; hoteling; Rediscagem; hotdesk|3; hotdesk_signout|3;

Para 9871

acd_login; acd_logout; astate; recentes; desviar chamada; naoPtb; coleta; gpickup; desmarque; guestin; guestout; hoteling;

Para 8875

em_login; acd_login; acd_logout; astate; servir; indisponibilidade; recentes; desviar chamada; naoPtb; coleta; gpickup; desmarque; em_logout; guestin; guestout; hoteling; retrieve de chamadas; bridgein;

Palavras-chave configuráveis:

Chamadas, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, monitoramento, agentes, rediscagem, dir, cfwd, dnd, pickup, gpickup, unpark, guestin, guestout, hoteling, newcall, recentes, auto-visão, callretrieve, bridgein, meetings, hotdesk, hotdesk_signout, calendário, reunião, emergency_call, filas, rediscagem

  • Agentes, hoteling e rediscagem são apenas para 9841, 9851 e 9861. agentes e hoteling estão disponíveis com várias linhas.
  • A autovisor, aretrieve e bridgein são apenas para 8875.

Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando o telefone está ocioso.

Por exemplo, a nova palavra-chave de chamada adiciona a tecla de função Nova chamada à tela. Ao pressionar, essa tecla de função ajuda a intitular uma nova chamada.

Lista de teclas fora do gancho

(somente 9841, 9851, 9861 e 9871)

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

abc; Rediscagem; Cancelar; desviar chamada; naoPtb; desmarque; coleta; gpickup;

Para 9871

Cancelar; acd_login; acd_logout; astate; naoPtb; desviar chamada; desmarque; coleta; gpickup; guestin; guestout; hoteling;

Palavras-chave configuráveis:

Rediscagem, dir, cfwd, dnd, unpark, pickup, gpickup, endcall, cancelar, configurações, recentes, back, guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, Home

Guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate e disp_code são apenas para 9871.

Especifica as teclas de função e a ordem em que elas estão disponíveis quando o telefone está no estado Fora do gancho.

Por exemplo, a palavra-chave na naoPtb adiciona a tecla de função NaoPtb à tela. Ao pressionar, essa tecla de função ajuda a TURN no modo NaoPtb.

PSK1 a PSK16

Sintaxe padrão: Vazia

Campos de tecla de função programáveis. Insira uma string nesses campos para configurar as teclas de função que são exibidas na tela do telefone.

Lista de teclas de processamento

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

chamada final|2;Home|3;

Para 9871

chamada final|2;

Para 8875

chamada final|2;

Palavras-chave configuráveis:

Endcall, configurações, voltar, Home

Especifica a tecla de função disponível quando uma chamada está tentando se conectar.

Por exemplo, a chamada final|2 palavras-chave adiciona a tecla de função Terminar chamada à tela.

Liberando Lista de Teclas

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

chamada final|2;Home;

Para 9871

chamada final|2;

Para 8875

chamada final|2;

Palavras-chave configuráveis:

Endcall, configurações, voltar, Home

Especifica as teclas de função disponíveis quando uma chamada é desconectada.

Lista de teclas de toque

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

resposta|1; ignorar|2; ignorsilent|3; ignorar tudo;Home;

Para 9871

resposta|1; ignorar|2; ignorsilent|3; ignorar todas;

Para 8875

resposta|1; ignorar|2; ignorsilent|3; ignorar todas;

Palavras-chave configuráveis:

Atender, ignorar, ignorar, call_info, configurações, dir, voltar, ignorar tudo, Home, recusar

Especifica as teclas de função disponíveis quando uma chamada está sendo recebida.

Por exemplo, a resposta|1; ignorar|2; palavras-chave adicionam as teclas de função Atender e Recusar na tela. Um usuário pode pressionar essas teclas de função para atender uma chamada ou recusar uma chamada quando o telefone tocar.

Lista de teclas ativa compartilhada

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

nova chamada; intercalação;Home;

Para 9871

nova chamada; barcaça;

Para 8875

lista de chamadas; nova chamada; barcaça; retrieve de chamadas; bridgein;

Palavras-chave configuráveis:

Newcall, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, recentes, configurações, dir, back, Home

Especifica as teclas de função disponíveis quando o telefone está no estado Ativo Compartilhado.

Por exemplo, a palavra-chave dir adiciona a tecla de função Dir à tela. Um usuário pode pressionar essa tecla de função para acessar o diretório do telefone.

Lista de chave de espera compartilhada

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

retomar; intercalação;Home;

Para 9871

retomar; barcaça;

Para 8875

retomar; lista de chamadas; barcaça;

Palavras-chave configuráveis:

Continuar, intercalar, desviar, dnd, configurações, recentes, dir, nova chamada, voltar, Home

Especifica as teclas de função disponíveis quando o telefone está em espera ou no estado Em espera compartilhada.

Por exemplo, a palavra-chave Continuar adiciona a tecla programável Continuar. O usuário pode pressionar essa tecla de função para retomar uma chamada que está em espera.

Iniciar lista de teclas de conferência

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

segurar; chamada final; conf;Home;

Para 9871

segurar; chamada final; Conf;

Para 8875

segurar; chamada final; Conf;

Palavras-chave configuráveis:

Espera, terminar chamada, conf, naoptb, rediscagem, configurações, dir, voltar, Home

Especifica as teclas de função disponíveis quando uma chamada de conferência é iniciada.

Por exemplo, a palavra-chave conf adiciona a tecla de função Conferência à tela. Um usuário pode pressionar essa tecla para iniciar uma chamada de conferência.

Iniciar lista de teclas de transferência

Sintaxe padrão:

Para telefones 9841, 9851 e 9861

chamada final; xfer;Home;

Para 9871

segurar; chamada final; Xfer;

Para 8875

segurar; chamada final; Xfer;

Palavras-chave configuráveis:

Espera, xfer, endcall, naoptb, rediscagem, configurações, voltar, Home, dir

Especifica as teclas de função disponíveis quando uma transferência de chamada é iniciada.

Por exemplo, a palavra-chave xfer adiciona a tecla de função Transferir à tela. Um usuário pode pressionar essa tecla para transferir uma chamada quando houver uma chamada conectada e uma chamada inativa.

Keywords

Tabela 2. Teclas de função e palavras-chave programáveis

Palavra-chave

Rótulo da tecla

Descrição

Estado telefônico

Cuecas adhocparticipants

(somente 8875)

Participantes

Abre a lista de participantes em conferências.

Conectado, Em espera

acd_login

AgtSignIn

Registra o usuário na Distribuição Automática de Chamadas (ACD).

Ocioso

acd_logout

AgtSignOut

Retira o usuário da ACD.

Ocioso

ai_assistant

AI Assistant

Permite que Webex dos hosts da reunião e dos participantes obtenham os resumos da reunião com o AI Assistant.

Conectado

atendimento

Resposta

Atende uma chamada recebida.

Tocando

astate

Status do agente

Verifica o status da ACD.

Ocioso

áudio em áudio

Mudo

Permite que os participantes da reunião se silenciem em uma reunião Webex.

Conectado

áudio-áudio

Ativar o som

Permite que os participantes da reunião se unam em uma reunião Webex.

Conectado

intercalação

Interc

Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada.

Shared-Active, Shared-Held

bargesilent

BargeSilent ou BargeSlnt

Permite que outro usuário interrompa uma chamada compartilhada com o microfone desativado.

Shared-Active

bxfer

TransNAs

Realiza uma transferência de chamada cega (transfere uma chamada sem contatar a pessoa para quem a chamada é transferida). Requer que o serviço de transferência cega esteja ativado.

Conectado

calendário

Calendário

Abre a lista Reuniões

Ocioso

chamada

Chamada

Sempre é exibido na primeira posição quando o telefone está registrado.

Discagem de entrada ou no gancho

legendasoferecida

Legendas ativando/desativando

Permite que Webex participantes da reunião mostrem ou ocultem a transcrição em tempo real na tela do telefone. Por padrão, as legendas fechadas são desativadas.

Se a tecla de função Programável de parâmetro Ativar estiver definida como Não, a tecla de função ou a tecla programável Legendas serão exibidas .

Conectado

cancelar

Cancelar

Cancela uma chamada (por exemplo, ao fazer uma chamada e a outra parte não está atendendo.

fora do gancho

cfwd

Encaminhar / Clrfwd / Desvio de chamada

Encaminha todas as chamadas para um número especificado.

Ocioso, fora do gancho, compartilhado-ativo, em espera, em retenção compartilhada

crdpause

Registro PauseRec/Pause

Pausa a gravação.

Conectado, Videoconferência

crdresume

ResRec/Retomar registro

Continua a gravação.

Conectado, Videoconferência

crdstart

Registro

Inicia a gravação.

Conectado, Videoconferência

crdstop

StopRec/ Stop Record

Para de gravar

Conectado, Videoconferência

conf

Conf/Conference

Inicia uma chamada de conferência. Requer que o servidor de conferência esteja ativado e que haja duas ou mais chamadas ativas ou em espera.

Conectado

delchar

(somente 9841, 9851 e 9861)

delChar - ícone de backspace

Exclui um caractere ao inserir texto.

Entrada de discagem

dir

Contatos

Abre o menu "Diretório".

Inativo, Conectado, Em Espera

dnd

Não perturbe

Define Não perturbar para impedir que chamadas toquem no telefone.

Ocioso, Fora do gancho, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada, Conferência, Iniciar conferência, Iniciar transferência

endcall

Terminar chamada

Finaliza uma chamada.

Conectado, Fora do gancho, Em andamento, Início-Xfer, Início-Conf, Conferência, Liberação, Espera

espera

Espera

Coloca uma chamada em espera.

Conectado, Iniciar transferência, Iniciar conferência, Conferência

ignore

Recusar

Ignora uma chamada recebida.

Tocando

ignoresilent

Ignorar

Silencia uma chamada recebida.

Tocando

ingressar

Ingressar

Conecta uma chamada de conferência. Se o anfitrião da conferência de conferência for o usuário A e os usuários B & C forem participantes, quando A pressionar Entrar, A será desligado e os usuários B & C serão conectados.

Colocando em conferência

reuniões

Reunião

Retorna à tela de reunião Webex ativa.

Colocando em conferência

newcall

Nova chamada

Inicia uma nova chamada.

Ocioso, Espera, Ativo compartilhado, Espera compartilhada

estacionar

Estacionamento de chamadas

Coloca uma chamada em espera em um número de “estacionamento” atribuído.

Conectado

participantes

Participantes (n)

Exibe a lista de participantes da reunião, onde (n) representa a contagem da pessoa que ingressou na reunião.

Conectado

pip

(somente 8875)

Ícone de PIP

Permite que o usuário mova PIP para um dos quatro cantos da tela ou desative o PIP.

Vídeo conectado

recentes

Recentes

Exibe a lista de todas as chamadas do histórico de chamadas.

Ocioso, Fora do gancho, Ativo compartilhado, Espera compartilhada

rediscagem

Discar novamente

Exibe a lista de rediscagem.

Ocioso, Conectado, Iniciar conferência, Iniciar transferência, Fora do gancho (sem entrada), Espera

continuar

Continuar

Retoma uma chamada que está em espera.

Espera, Espera compartilhada

configurações

Configurações

Fornece acesso a menus de telefone.

Todos

unpark

Estacionamento de chamadas

Retoma uma chamada estacionada.

Ocioso, Fora do gancho, Conectado, Ativo compartilhado

xfer

Transferir

Transfere uma chamada.

Requer que o servidor de transferência esteja ativado e haja pelo menos uma chamada conectada e uma chamada ociosa.

Conectado, Iniciar transferência, Iniciar conferência