Configurer les touches programmables

Les touches se situent en bas de l'écran du téléphone. Vous pouvez associer les touches programmables à un service pour fournir un accès rapide aux utilisateurs.

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Dans l'affichage client de Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

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Sélectionnez Toutes les configurations.

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Allez à la section Téléphone et sélectionnez Touches programmables.

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Pour activer la fonctionnalité Touches programmables, définissez Activer sur Oui.

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Entrez les mots-clés requis pour chaque paramètre pour associer une touche programmable à un service spécifique.

Pour plus d'informations sur les paramètres et les mots-clés de touches programmables, consultez Paramètres des touches programmables et des mots-clés.
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Cliquez sur Suivant.

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Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

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Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Paramètres des touches programmables

Certains mots clés peuvent ne pas prendre effet car la fonctionnalité n'est pas prise en charge ou n'a pas été activée. Consultez votre administrateur ou reportez-vous à la documentation des fonctionnalités concernées pour plus d'informations.

Tableau 1. Paramètres des touches programmables
ParamètreValeur par défaut et optionsDescription
Conferencing Key List

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

tenir ; endcall ; unir ; attente ; crdstart|5 ; crdpause|5 ; crdresume|5 ; crdstop|6 ;Home ;

Pour 9871

tenir ; endcall ; unir ; attente ; CRDSTART ; crdpause ; crdresume ; CRDSTOP ;

Pour 8875

tenir ; liste d'appels ; endcall ; unir ; attente ; CRDSTART ; crdpause ; crdresume ; CRDSTOP ;

Mots-clés configurables :

Attente, FinApp, Join, Phold, CRDSTART, CRDPAUSE, CRDRESUME, CRDSTOP, NPD, dir, Retour, Home

Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsqu'une conférence téléphonique est en cours.

Par exemple, sur 9841, les mots clés crdstart,crdpause,crdresume et crdstop ajoutent respectivement les touches programmables Record,PauseRec,ResRec et StopRec à l'écran.

Connected Key List

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

tenir ; endcall ; newcall ; conf ; xfer ; bxfer ; parc ; attente ; CRDSTART ; crdpause ; crdresume ; crdstop ;Home ;

Pour 9871

audiomute ; audiounmute ; tenir ; endcall ; conf ; xfer ; bxfer ; parc ; attente ; CRDSTART ; crdpause ; crdresume ; CRDSTOP ;

Pour 8875

audiomute ; audiounmute ; tenir ; liste d'appels ; endcall ; conf ; xfer ; bxfer ; parc ; attente ; CRDSTART ; crdpause ; crdresume ; CRDSTOP ; callpush ;

Mots-clés configurables :

Audiomute, audiounmute, hold, endcall, newcall, conf, adhocparticipants, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, nd, settings, dir, back, Home

Adhocparticipants est pour 8875 seulement.

Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité sur l'écran du téléphone lorsqu'un appel est connecté.

Liste des clés de réunion connectée

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

audiomute ; endcall|2 ; participants|3 ; captionsoff ;Home ;

Pour 9871

audiomute ; endcall|2 ; ai_assistant ; légendesoff ; participants;

Pour 8875

audiomute ; endcall|2 ; vidéoactivation du son ; ai_assistant ; disposition ; participants ;PiP ; légendesoff ;

Mots-clés configurables :

Endcall, réunions, participants, audiomute, videomute, layout, PiP, Home, captionsoff, ai_assistant

Videomute, videounmute et PiP sont réservés à 8875.

Spécifie les touches programmables et leur ordre de disponibilité sur l'écran du téléphone lorsqu'une réunion du calendrier est en cours.

Connected Video Key List

(8875 seulement)

Syntaxe par défaut :

tenir ; liste d'appels ; endcall ; conf ; xfer ; bxfer ; parc ; attente ; CRDSTART ; crdpause ; crdresume ; CRDSTOP ; callpush ;PiP ;

Mots-clés configurables :

Attente, endcall, adhocparticipants, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, nd, unpark, settings, dir, back, Home

Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lors d'un appel vidéo et d'une vidéoconférence connectés.

Dialing Input Key List

(9841, 9851, 9861 et 9871 seulement)

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

abc ; appeler ; delchar ; ligne ; annuler

Pour 9871

annuler|1 ; appel|2 ; delchar|3 ;

Mots-clés configurables :

Abc, ligne, composer, delchar, annuler, appel, endcall, settings, back, Home

ABC, Line et Delchar sont pour 9841, 9851 et 9861 uniquement.

Spécifie les touches de fonction et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsqu'un utilisateur doit entrer des données de numérotation.

Liste des clés de périphérique

(8875 et 9871 seulement)

Syntaxe par défaut :

Appels ; réunions ; récents ; paramètres ; dir;

Mots-clés configurables :

Appels, réunions, récents, paramètres, dir, renumérotation, emergency_call

Spécifie les touches programmables et leur ordre de disponibilité sur l'écran Home des téléphones tactiles.

Activer

Valeur par défaut : Non

Options : Oui|Non

Active ou désactive les touches de fonction programmables. Définissez ce champ sur Oui pour activer les touches programmables.

Hold Key List

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

reprendre ; endcall ; newcall ;Home ;

Pour 9871

reprendre ; endcall ; newcall ;

Pour 8875

reprendre ; liste d'appels ; endcall ; newcall ; callpush ;

Mots-clés configurables :

Reprise, endcall, newcall, adhocparticipants, redial, récents, dir, cfwd, npd, paramètres, retour, Home

Adhocparticipants est pour 8875 seulement.

Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsqu'un ou plusieurs appels sont en attente.

Idle Key List

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

Appels ; calendrier ; réunion ; acd_login ; acd_logout ; astate ; agents ; récents ; paramètres ; dir ; CFWD ; le MDN ; pick-up ; gpickup ; désinercle ; guestin ; guestout ; réservation de bureau ; recomposition ; hotdesk|3 ; hotdesk_signout|3 ;

Pour 9871

acd_login ; acd_logout ; astate ; récents ; CFWD ; le MDN ; pick-up ; gpickup ; désinercle ; guestin ; guestout ; réservation de bureau ;

Pour 8875

em_login ; acd_login ; acd_logout ; astate ; profiter ; en vain ; récents ; CFWD ; le MDN ; pick-up ; gpickup ; désinercle ; em_logout ; guestin ; guestout ; réservation de bureau ; callretrieve ; bridgein ;

Mots-clés configurables :

Appels, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, trace, agents, redial, dir, cfwd, nd, interception, gpickup, unpark, guestin, guestout, hoteling, newcall, recents, selfview, callretrieve, bridgein, meetings, hotdesk, hotdesk_signout, calendar, meeting, meeting, emergency_call, queues, redial (Renumérotation), Réunions,, Calendrier, Réunion,, Files d'attente, Redial

  • Les agents, l'hébergement et le rappel concernent uniquement les modèles 9841, 9851 et 9861. Les agents et l'hôtellerie sont disponibles avec plusieurs lignes.
  • SelfView, CallRetrieve et Bridgein concernent 8875 uniquement.

Spécifie les touches de fonction et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsque le téléphone est inactif.

Par exemple, le mot-clé newcall ajoute la touche programmable Nouvel appel à l'écran. Lorsque vous appuyez sur, cette touche de fonction vous aide à initier un nouvel appel.

Off Hook Key List

(9841, 9851, 9861 et 9871 seulement)

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

abc ; recomposition ; annuler ; CFWD ; le MDN ; désinercle ; pick-up ; gpickup ;

Pour 9871

Annuler ; acd_login ; acd_logout ; astate ; le MDN ; CFWD ; désinercle ; pick-up ; gpickup ; guestin ; guestout ; réservation de bureau ;

Mots-clés configurables :

Redial, dir, cfwd, npd, unpark, pickup, gpickup, endcall, cancel, settings, recents, back, guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, Home

Guestin, Guestout, acd_login, acd_logout, Astate et disp_code sont pour 9871 uniquement.

Spécifie les touches de fonction et leur ordre de disponibilité lorsque le téléphone est à l'état Combiné décroché.

Par exemple, le mot-clé npd ajoute la touche de fonction NPD à l'écran. En appuyant sur, cette touche de fonction aide à TURN en mode NPD.

PSK1 à PSK16

Syntaxe par défaut : Vide

Champs de touches programmables. Saisissez une chaîne dans ces champs pour configurer les touches de fonction affichées sur l'écran du téléphone.

Traitement de la liste de clés

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

endcall|2 ;Home|3 ;

Pour 9871

endcall|2 ;

Pour 8875

endcall|2 ;

Mots-clés configurables :

Endcall, paramètres, retour, Home

Spécifie les touches programmables disponibles lorsqu'un appel tente de se connecter.

Par exemple, le mot-clé endcall|2 ajoute la touche de fonction Fin d'appel à l'écran.

Releasing Key List

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

endcall|2 ;Home ;

Pour 9871

endcall|2 ;

Pour 8875

endcall|2 ;

Mots-clés configurables :

Endcall, paramètres, retour, Home

Spécifie les touches de fonction disponibles lorsqu'un appel est déconnecté.

Ringing Key List

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

réponse|1 ; ignorer|2 ; ignoresilent|3 ; ignoreall ;Home ;

Pour 9871

réponse|1 ; ignorer|2 ; ignoresilent|3 ; ignorer ;

Pour 8875

réponse|1 ; ignorer|2 ; ignoresilent|3 ; ignorer ;

Mots-clés configurables :

Répondre, ignorer, ignorersilencieux, call_info, paramètres, dir, retour, ignorerall, Home, refuser

Spécifie les touches de fonction disponibles lorsqu'un appel entrant.

Par exemple, la réponse|1 ; ignorer|2 ; ajoutent les touches dynamiques Répondre et Refuser à l'écran. Les utilisateurs peuvent appuyer sur ces touches pour prendre un appel ou pour refuser un appel lorsque le téléphone sonne.

Shared Active Key List

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

newcall ; insertion ;Home ;

Pour 9871

newcall ; péniche;

Pour 8875

liste d'appels ; newcall ; péniche ; callretrieve ; bridgein ;

Mots-clés configurables :

Newcall, insertion, insertsilent, cfwd, npd, unpark, récents, paramètres, dir, retour, Home

Spécifie les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est à l'état Shared-Active.

Par exemple, le mot-clé dir ajoute la touche programmable Dir à l'écran. Un utilisateur peut appuyer sur cette touche pour accéder au répertoire téléphonique.

Shared Held Key List

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

reprendre ; insertion ;Home ;

Pour 9871

reprendre ; péniche;

Pour 8875

reprendre ; liste d'appels ; péniche;

Mots-clés configurables :

Reprise, insertion, cfwd, npd, paramètres, récents, dir, newcall, retour, Home

Indique les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est en attente ou en attente partagée.

Par exemple, le mot-clé resume ajoute la touche programmable Resume. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour reprendre un appel mis en attente.

Démarrage d'une liste de clés de conférence

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

tenir ; endcall ; conf ;Home ;

Pour 9871

tenir ; endcall ; conf;

Pour 8875

tenir ; endcall ; conf;

Mots-clés configurables :

Attente, finappel, conf, npd, renumérotation, paramètres, dir, retour, Home

Spécifie les touches de fonction disponibles lorsqu'une conférence téléphonique a été lancée.

Par exemple, le mot-clé conf ajoute la touche programmable Conférence à l'écran. Les utilisateurs peuvent appuyer sur cette touche pour établir une conférence téléphonique.

Démarrer la liste des clés de transfert

Syntaxe par défaut :

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861

endcall ; xfer ;Home ;

Pour 9871

tenir ; endcall ; xfer;

Pour 8875

tenir ; endcall ; xfer;

Mots-clés configurables :

Attente, xfer, endcall, npd, redial, paramètres, retour, Home, dir

Indique les touches de fonction disponibles lorsqu'un transfert d'appel a été lancé.

Par exemple, le mot-clé xfer ajoute la touche programmable Transfert à l'écran. Un utilisateur peut appuyer sur cette touche pour transférer un appel lorsqu'il y a un appel connecté et un appel inactif.

Mots-clés

Tableau 2. Touches programmables et mots-clés

Mot-clé

Libellé de la touche

Description

État du téléphone

adhocparticipants

(8875 seulement)

Participants

Ouvre la liste des participants aux conférences.

Connecté, en attente

acd_login

Se connecter à l'abandon

Permet de connecter l'utilisateur à la distribution automatique d'appels (ACD).

Inactif

acd_logout

DéconnexionAgent

Permet de déconnecter l'utilisateur de l'ACD.

Inactif

ai_assistant

AI Assistant

Permet aux hôtes et aux participants de la réunion Webex d'obtenir les résumés des réunions avec AI Assistant.

Connecté

answer

Réponse

Répond à un appel entrant.

En sonnerie

astate

État de l'agent

Vérifie l'état de l'ACD.

Inactif

audiomute

Silence

Permet aux participants d'une réunion de se mettre en sourdine lors d'une réunion Webex.

Connecté

audiounmute

Rétablir le son

Permet aux participants d'une réunion de se réactiver lors d'une réunion Webex.

Connecté

barge

Insertion

Autorise un autre utilisateur à interrompre un appel partagé.

Partagé actif, partagé en attente

bargesilent

Insersilence ou BargeSlnt

Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé avec le microphone désactivé.

Partagé-actif

bxfer

TranSi

Permet d’effectuer un transfert d’appel aveugle (transfert d’un appel sans parler à l’interlocuteur vers lequel l’appel est transféré). Blind Xfer Serv doit être activé.

Connecté

calendrier

Calendrier

Ouvre la liste Réunions

Inactif

call

Appel

S'affiche toujours à la première position lorsque le téléphone est enregistré.

Composition ou combiné raccroché

légendedésactivée

Légendes activées/désactivées

Permet aux participants à la réunion Webex d'afficher ou de masquer la transcription en temps réel sur l'écran du téléphone. Par défaut, les sous-titres sont désactivés.

Si le paramètre Programmable Softkey Enable (Activer touche programmable active) est défini sur Non, les légendes de la touche programmable ou du bouton s'affichent à la place.

Connecté

cancel

Annuler

Permet d'annuler un appel, par exemple, lors de l'initialisation d'une conférence sans réponse du deuxième interlocuteur.

Combiné décroché

cfwd

Renvoi / Clrfwd / Renvoi d'appels

Permet de renvoyer tous les appels vers un numéro spécifié.

Inactif, décroché, partagé actif, en attente, partagé en attente

crdpause

PauseRec / Pause de l'enregistrement

Interrompt l'enregistrement.

Connecté, conférence

crdresume

ResRec / Reprise de l'enregistrement

Reprend l'enregistrement.

Connecté, conférence

crdstart

Enreg.

Démarre l'enregistrement.

Connecté, conférence

crdstop

StopRec / Stop record

Arrête l'enregistrement

Connecté, conférence

conf

Conf. / Conférence

Initie une conférence téléphonique. Le serveur de conférence doit être activé et au moins deux appels doivent être actifs ou en attente.

Connecté

delchar

(9841, 9851 et 9861 seulement)

supChar : icône de retour arrière

Permet de supprimer un caractère lors de la saisie d'un texte.

Composition

dir

Contacts

Ouvre le menu répertoire.

Inactif, connecté, en attente

dnd

NPD

Permet de configurer la fonctionnalité Ne pas déranger pour ne pas faire sonner le téléphone.

Inactif, décroché, en attente, partagé actif, partagé en attente, en conférence, démarrage de conférence, démarrage de transfert

endcall

Fin d'appel

Met fin à un appel.

Connecté, décroché, en cours, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence, libération, attente

hold

Attente

Permet de mettre un appel en attente.

Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence, conférence

ignore

Refuser

Permet d’ignorer un appel entrant.

En sonnerie

ignorersilence

Ignorer

Désactive un appel entrant.

En sonnerie

join

Joindre

Permet de se connecter à une conférence téléphonique. Si l'hôte de la conférence de conférence est l'utilisateur A et que les utilisateurs B et C sont des participants, lorsque A appuie sur Joindre , A décroche et les utilisateurs B et C sont connectés.

Conférence

réunions

Réunion

Permet de revenir à l'écran de réunion Webex actif.

Conférence

newcall

Nouvel appel

Permet de commencer un nouvel appel.

Inactif, en attente, partagé actif, partagé en attente

park

Parcage d'appels

Permet de mettre un appel en attente au numéro de « parcage » désigné.

Connecté

participants

Participants (n)

Affiche la liste des participants à la réunion, où (n) représente le nombre de personnes ayant rejoint la réunion.

Connecté

PIP

(8875 seulement)

Icône PIP

Permet à l'utilisateur de déplacer l'incrustation d'image vers l'un des quatre coins de l'écran ou de désactiver la fonction PIP.

Vidéo connectée

recents

Récents

Affiche la liste Tous les appels à partir de l'historique des appels.

Inactif, décroché, partagé actif, partagé en attente

bis

Renumérotation

Permet d'afficher la liste des rappels.

Inactif, connecté, démarrage de conférence, démarrage de transfert, décroché (pas de saisie), en attente

resume

Reprend.

Permet de reprendre un appel en attente.

En attente, partagé en attente

settings

Paramètres

Permet d'accéder aux menus du téléphone.

Tous

unpark

Annulation du déclenchement de l'appel

Permet de reprendre un appel parqué.

Inactif, décroché, connecté, partagé actif

xfer

Transfert

Transfère un appel.

Attn Xfer Serv doit être activé et il doit y avoir au moins un appel connecté et un appel inactif.

Connecté, démarrage de transfert, démarrage de conférence