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Configurer les touches programmables
Paramètres des touches programmables
Mots clés
Configurez les touches programmables sur le 9800/8875 (Control Hub)
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Les touches programmables (PSK) des téléphones permettent d'accéder rapidement aux fonctionnalités ou aux applications. Les informations de cette page concernent les téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 et le visiophone Cisco 8875 enregistrés sous le nom Webex Calling.

Configurer les touches programmables

Les touches programmables se trouvent en bas de l'écran du téléphone. Vous pouvez associer les touches programmables à un service pour fournir un accès rapide aux utilisateurs.

1

Depuis la vue client dans Control Hub, accédez à Appareils, puis sélectionnez votre téléphone.

2

Sélectionnez Toutes les configurations.

3

Accédez à la section Téléphone et sélectionnez les touches programmables.

4

Activez la fonction touches programmables en réglant Activer sur Oui.

5

Entrez les mots clés requis pour chaque paramètre afin d'associer une touche programmable à un service en particulier.

6

Sélectionnez Suivant.

7

Vérifiez vos modifications et sélectionnez Appliquer.

8

Sélectionnez Fermer pour fermer la page.

Paramètres des touches programmables

Vos téléphones sont dotés de paramètres de liste de touches par défaut qui permettent d'accéder aux fonctionnalités des différentes tailles du téléphone. Lorsque vous personnalisez les listes de touches, assurez-vous de saisir le mot clé correct pour la fonctionnalité prise en charge en utilisant la bonne syntaxe.

Une touche programmable configurée risque de ne pas prendre effet ou d'apparaître si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • La fonctionnalité est désactivée.
  • La fonctionnalité n'est pas prise en charge dans la liste de touches à laquelle elle a été ajoutée.
  • Un mot clé incorrect a été ajouté.
  • Une syntaxe incorrecte est utilisée.

Tableau 1. Paramètres des touches programmables
ParamètrePar défaut et optionsDescription
Liste des clés des conférences

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;join;phold;crdstart|5;crdpause|5; crdresume|5;crdstop|6;home;
  • 8875 / 9871

    hold;endcall;join;phold;crdstart;crdpause; crdresume;crdstop;

Mots clés configurables :

hold, endcall, join, phold, crdstart, crdpause, credresume, crdstop, dnd, dir, back, home

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsqu'une conférence téléphonique est en cours.

Par exemple, sur 9841, les crdstopmots clés, crdstartcrdpause crdresume, et ajoutent les touches programmables Record, PauseRec, ResRec et StopRec à l'écran, respectivement.

Liste des clés connectées

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;newcall;captionsoff; conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;home;
  • 8875 / 9871

    audiomute;audiounmute;hold;endcall; captionsoff;conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

Mots clés configurables :

audiomute, audiomute, mise en attente, fin d'appel, nouvel appel, conf, sous-titrage, participants ad hoc, xfer, bxfer, park, trace, urgence, phold, crdstartcall_info, crdpause, credresumedisp_code, crdstop, dnd, réglages, dir, retour, accueil

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles apparaissent sur l' écran du téléphone lorsqu'un appel est connecté.

Liste des clés des réunions connectées

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    audiomute;endcall|2;participants|3;captionsoff;home;
  • 9871

    audiomute;endcall|2;ai_assistant; captionsoff;participants;
  • 8875

    audiomute;endcall|2;videounmute;ai_assistant; layout;participants;pip;captionsoff;

Mots clés configurables :

fin d'appel, réunions, participants, sourdine audio, vidéo, mise en page, pip, accueil, sous-titres, ai_assistant

Videomute et Pip sont pour 8875 uniquement.

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles apparaissent sur l' écran du téléphone lorsqu'une réunion du calendrier est en cours.

Liste des clés de la vidéo connectée

(8875 uniquement)

Syntaxe par défaut :

hold;endcall;conf;xfer;bxfer;park; phold;crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;pip;

Mots clés configurables :

hold, endcall, adhoc participants, pip, conf, xfer, bxfer, park, trace call_info, urgence, phold, crdstartdisp_code, crdpause, credresume, crdstop, dnd, unpark, settings, dir, back, home

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lors d'un appel vidéo et d'une visioconférence connectés.

Liste des touches de saisie de numérotation

(Série 9800 uniquement)

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    abc;call;delchar;line;cancel
  • 9871

    cancel|1;call|2;

Mots clés configurables :

abc, ligne, numérotation, delchar, annulation, appel, fin d'appel, réglages, retour, accueil

abc, line et delchar sont pour 9811, 9841, 9851 et 9861 uniquement.

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsqu'un utilisateur doit saisir ses données de numérotation.

Liste des clés des appareils

(8875 et 9871 uniquement)

Syntaxe par défaut :

calls;meetings;recents;settings;dir;

Mots clés configurables :

appels, réunions, événements récents, réglages, journal, rappel, emergency_call

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles sur l' écran d'accueil des téléphones tactiles.

Activer

Valeur par défaut : Non

Options : Oui|Non

Active ou désactive les touches programmables. Réglez ce champ sur Oui pour activer les touches programmables.

Liste des clés bloquées

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    resume;endcall;newcall;home;
  • 8875 / 9871

    resume;endcall;newcall;

Mots clés configurables :

CV, endcall, newcall, redial, recents, dir, cfwd, dnd, réglages, retour, accueil

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsqu'un ou plusieurs appels sont en attente.

Liste des touches inactives

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    calls;calendar;meeting;acd_login; acd_logout;astate;agents;recents; settings;dir;cfwd;dnd;pickup;gpickup; unpark;guestin;guestout;hoteling;redial; hotdesk|3;hotdesk_signout|3;
  • 8875 / 9871

    acd_login;acd_logout;astate;recents; cfwd;dnd;pickup;gpickup;unpark;guestin;guestout;

Mots clés configurables :

appels,acd_login, astateacd_logout, trace, agentsdisp_code, redial, dir, cfwd, dnd, prise en charge, déballage, accueil, accueil, hôtellerie, nouvel appel, récents, Selfview, récupération d'appels, passerelle, réunions, hotdesk, calendrier, réunion, files d'attente, rappel hotdesk_signout emergency_call

  • réunion, calendrier, hotdesk et hotdesk_signout sont réservés aux 9841, 9851 et 9861.
  • les agents, l'hôtellerie et la renumérotation concernent les numéros 9841, 9851 et 9861 uniquement. Les agents et les hôtels sont disponibles sur plusieurs lignes.
  • selfview, callretrieve et bridgein sont réservés au 8875.

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsque le téléphone est inactif.

Liste des touches Off Hook

(Série 9800 uniquement)

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    abc;redial;cancel;cfwd;dnd;unpark; pickup;gpickup;activecalls;speeddial
  • 9871

    cancel;acd_login;acd_logout;astate;dnd; cfwd;unpark;pickup;gpickup;guestin;guestout;

Mots clés configurables :

redial, dir, fwd, dnd, unpark, pick-up, pick up, endcall, annulation, réglages, récents, retour, invité, guest tout, état, accueil, appels actifs, numérotation acd_login rapide acd_logout disp_code

  • guestin, guestout,acd_login, astateacd_logout, et disp_code sont pour 9871 uniquement.

  • speeddial est réservé aux 9811, 9841, 9851 et 9861.

Spécifie les touches programmables et l'ordre dans lequel elles sont disponibles lorsque le téléphone est en mode arrêt arrêt.

Par exemple, le dndmot clé ajoute la touche programmable DND à l'écran. En appuyant sur cette touche, vous pouvez activer le mode DND.

PSK1 à PSK16

Syntaxe par défaut : vide

Champs programmables pour touches programmables. Entrez une chaîne dans ces champs pour configurer les touches programmables qui s'affichent sur l'écran du téléphone.

Par exemple, le

call pullle mot clé ajoute la touche Call Pull à l'écran.

Exemple de syntaxe psk1 :

fnc=sd;ext*11;nme=Call Pull

Liste des clés de traitement

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall|2;home|3;
  • 8875 / 9871

    endcall|2;

Mots clés configurables :

fin d'appel, réglages, retour, accueil

Spécifie les touches programmables disponibles lorsqu'un appel tente de se connecter.

Par exemple, le endcall|2mot clé ajoute la touche programmable Fin d' appel à l'écran.

Publication de la liste des clés

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall|2;home;
  • 8875 / 9871

    endcall|2;

Mots clés configurables :

fin d'appel, réglages, retour, accueil

Spécifie les touches programmables disponibles lorsqu'un appel est déconnecté.

Liste des touches qui sonnent

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    answer|1;ignore|2;ignoresilent|3; ignoreall;home;
  • 8875 / 9871

    answer|1;ignore|2;ignoresilent|3;ignoreall;

Mots clés configurables :

répondre, ignorer, ignorer le silence, paramètres, dircall_info, retour, ignorer tout, accueil, décliner

Spécifie les touches programmables disponibles lorsqu'un appel est entrant.

Par exemple, les answer|1;ignore|2;mots clés ajoutent les touches programmables Répondre et Refuser à l'écran. Un utilisateur peut appuyer sur ces touches programmables pour répondre à un appel ou pour refuser un appel lorsque le téléphone sonne.

Liste des clés actives partagées

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    newcall;barge;home;
  • 8875 / 9871

    newcall;barge;

Mots clés configurables :

newcall, barge, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, recents, settings, dir, back, home

Spécifie les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est en mode Actif partagé.

Par exemple, le dirmot clé ajoute la touche programmable Dir à l'écran. Un utilisateur peut appuyer sur cette touche pour accéder à l'annuaire téléphonique.

Liste des clés détenues partagées

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    resume;barge;home;
  • 8875 / 9871

    resume;barge;

Mots clés configurables :

CV, Barge, CFWD, DND, Réglages, Récents, Dir, Newcall, Retour, Accueil

Spécifie les touches programmables disponibles lorsque le téléphone est en attente ou en mode partagé.

Par exemple, le resumemot clé ajoute la touche programmable Resume. L'utilisateur peut appuyer sur cette touche pour reprendre un appel en attente.

Liste des clés de début de conférence

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;conf;home;
  • 8875 / 9871

    hold;endcall;conf;

Mots clés configurables :

hold, endcall, conf, dnd, redial, settings, dir, back, home

Spécifie les touches programmables disponibles lorsqu'une conférence téléphonique est lancée.

Par exemple, le confmot clé ajoute la touche programmable Conference à l'écran. Un utilisateur peut appuyer sur cette touche pour lancer une conférence téléphonique.

Démarrer Xfer Key List

Syntaxe par défaut :

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall;xfer;home;
  • 8875 / 9871

    hold;endcall;xfer;

Mots clés configurables :

hold, xfer, endcall, end, redial, réglages, retour, accueil, dir

Spécifie les touches programmables disponibles lorsqu'un transfert d'appel a été lancé.

Par exemple, le xfermot clé ajoute la touche programmable Transférer à l'écran. Un utilisateur peut appuyer sur cette touche pour transférer un appel lorsqu'il y a un appel connecté et un appel inactif.

Mots clés

Tableau 2. Touches programmables et mots clés

Mot-clé

Étiquette clé

Description

État du téléphone

acd_login

Connexion à l'AGT

Connecte l'utilisateur à la distribution automatique des appels (ACD).

Inactif

acd_logout

Déconnexion à l'AGT

Déconnecte l'utilisateur de l'ACD.

Inactif

appels actifs

Appels

Ouvre la liste des appels en attente pendant les conférences ou le transfert d'un appel.

Connectée

participants ad hoc

Participants

Ouvre la liste des participants aux conférences.

Connectée, en attente

ai_assistant

AI Assistant

Permet aux hôtes et aux participants des réunions Webex d'obtenir les résumés des réunions. AI Assistant

Connectée

réponse

Réponse

Répond à un appel entrant.

sonnerie

un État

Statut d'agg

Vérifie le statut de l'ACD.

Inactif

audiomute

Muet

Permet aux participants à une réunion de se désactiver lors d'une réunion Webex.

Connectée

sourdine audio

Activez le son

Permet aux participants de réactiver le son lors d'une réunion Webex.

Connectée

péniche

Péniche

Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé.

Actif partagé, détenu par actions partagées

barge silencieuse

BargeSilent ou BargeSLNT

Permet à un autre utilisateur d'interrompre un appel partagé avec le micro désactivé.

Actif partagé

bxfer

BlindXfer

Effectue un transfert d'appel à l'aveugle (transfère un appel sans parler au destinataire de l'appel). Nécessite que Blind Xfer Serv soit activé.

Connectée

calendrier

Calendrier

Ouvre la liste des réunions

Inactif

appel

Appel

S'affiche toujours en première position lorsque le téléphone est enregistré.

Entrée de numérotation ou connexion

call pull

(Pas pour 9811 exécutant PhoneOS 4.0.1 ou une version antérieure)

Call Pull

Permet à un utilisateur de passer un appel depuis un autre appareil.

Connectée

sous-titrage

Sous-titres activés/désactivés

Permet aux participants aux réunions Webex d'afficher ou de masquer la transcription en temps réel sur l'écran du téléphone. Par défaut, les sous-titres sont désactivés.

Si le paramètre Programmable Softkey Enable est réglé sur Non, les légendes des touches ou des touches programmables s'affichent à la place.

Connectée

annuler

Annuler

Annule un appel (par exemple, lors d'une conférence téléphonique et que le second interlocuteur ne répond pas).

Off-Hook

cfwd

Transférer/Clrfwd/Renvoi d'appel

Transfère tous les appels vers un numéro spécifié.

Inactif, décroché, partagé-actif, en attente, partagé

crépause

PauseRec/Pause de l'enregistrement

Met en pause l'enregistrement.

Connectée, conférences

CV

ResRec/Resume record

Reprend l'enregistrement.

Connectée, conférences

démarrage à la carte

Record

Démarre l'enregistrement.

Connectée, conférences

arrêt de cartes

StopRec/Stop record

Arrête l'enregistrement

Connectée, conférences

conférence

Conférence/Conférence

Lance une conférence téléphonique. Nécessite que le serveur de conférence soit activé et qu'il y ait au moins deux appels actifs ou en attente.

Connectée

delchar

(9811, 9841, 9851 et 9861 uniquement)

DelChar, icône du retour en arrière

Supprime un caractère lors de la saisie de texte.

Entrée de numérotation

dir

Contacts

Ouvre le menu du répertoire.

Inactif, connecté, en attente

dnd

DND

Règle le mode Ne pas déranger pour empêcher les appels de sonner.

Inactif, Off-Hook, Hold, Shared-Active, Shared-Held, Conferencing, Start-Xfer

appel final

Mettre fin à l'appel

Met fin à un appel.

Connectée, Débranchée, Progression, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencing, Release, Hold

tenir

Tenez

Met un appel en attente.

Connecté, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencing

ignorer

Déclin

Ignore un appel entrant.

sonnerie

ignore le silence

Ignorer

Fait taire un appel entrant.

sonnerie

rejoindre

Adhérez

Connecte une conférence téléphonique. Si l'hôte de la conférence est l'utilisateur A et que les utilisateurs B et C sont des participants, lorsque A appuie sur Rejoindre, A abandonne et les utilisateurs B et C seront connectés.

Conférences

réunions

Réunion

Retourne à l'écran de réunion Webex actif.

Conférences

nouvel appel

Nouvel appel

Commence un nouvel appel.

Inactif, En attente, Partagé, Actif, Partagé

parc

Parc d'appels

Met un appel en attente à un numéro désigné pour le « parc ».

Connectée

participants

Participants (n)

Affiche la liste des participants à la réunion, où (n) représente le nombre de personnes qui ont rejoint la réunion.

Connectée

tenir

PrivHold

Met en attente un appel sur une ligne partagée active.

Connectée

pip

(8875 uniquement)

Icône PIP

Permet à l'utilisateur de déplacer le PIP aux quatre coins de l'écran ou de désactiver le PIP .

Vidéo connectée

récents

Récents

Affiche la liste de tous les appels depuis l'historique des appels.

Inactif, décroché, actif partagé, partagé

renuméroter

Redial

Affiche la liste des rappels.

Inactif, Connecté, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (pas d'entrée), Hold

CV

CV

Reprend un appel en attente.

Détenu, partagé

paramètres

Réglages

Permet d'accéder aux menus du téléphone.

Toutes

cadran rapide

Numérotation abrégée

Permet d'accéder à la liste des numéros abrégés lors du transfert d'un appel ou de l'ajout d'un participant à une conférence téléphonique.Off -Hook

dégarer

Débloquez les appels

Reprend un appel parqué.

Inactive, décrochée, connectée, partagée et active

désactivation vidéo

(8875 uniquement)

Démarrer/arrêter la vidéo

Active ou désactive votre vidéo.

Connectée

xfer

Transfert

Transfère un appel.

Il faut qu'Attn Xfer Serv soit activé et qu'il y ait au moins un appel connecté et un appel inactif.

Connecté, Start-Xfer, Start-Conf

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