Configure las teclas programables en 9800/8875 (Control Hub)

Configurar los botones programables de teclas programables

Las teclas blandas se pueden encontrar en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Puede asociar los softykeys con un servicio para proporcionar un acceso rápido a los usuarios.

1	Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Dispositivos y luego seleccione su teléfono.
2	Seleccione Todas las configuraciones.
3	Vaya a la sección Teléfono y seleccione Teclas programables.
4	Active la función de teclas programables configurando Activar en Sí.
5	Introduzca las palabras clave necesarias para cada parámetro para asociar una tecla de software con un servicio específico. Para obtener más información sobre los parámetros y las palabras clave programables, consulte Parámetros para teclas programables y palabras clave programables.
6	Seleccione Siguiente.
7	Revise sus cambios y seleccione Aplicar.
8	Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Parámetros para teclas programables

Sus teléfonos vienen con configuraciones predeterminadas de la lista de claves que proporcionan acceso a funciones en diferentes estados del teléfono. Al personalizar las listas de claves, asegúrese de introducir la palabra clave correcta para la función admitida utilizando la sintaxis adecuada.

Una tecla multifunción configurada puede no surtir efecto o aparecer si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

La función está desactivada.
La función no se admite en la lista de claves a la que se agregó.
Se agregó una palabra clave incorrecta.
Se utiliza una sintaxis incorrecta.

Tabla 1. Parámetros para teclas programables
Parámetro	Predeterminado y opciones	Descripción
Lista de claves para conferencias	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `hold;endcall;join;phold;crdstart\|5;crdpause\|5; crdresume\|5;crdstop\|6;home;` 8875 / 9871 `hold;endcall;join;phold;crdstart;crdpause; crdresume;crdstop;` Palabras clave configurables: espera, termina la llamada, únete, espera, inicio de sesión, pausa, recritumación, parada de tarjeta, fin, dirección, vuelta, casa	Especifica las teclas rápidas y el orden en que están disponibles cuando se está realizando una llamada de conferencia. Por ejemplo, en 9841, las teclas,, `crdstartcrdpause crdresume`, y las `crdstop`palabras clave agregan las teclas de software Record, PausRec, ResRec y Stop Rec a la pantalla, respectivamente.
Lista de claves conectadas	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `hold;endcall;newcall;captionsoff; conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;home;` 8875 / 9871 `audiomute;audiounmute;hold;endcall; captionsoff;conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;` Palabras clave configurables: minuto de audio, silenciamiento de audio, espera, finalización de llamada, nueva llamada, confirmación, subtítulos, participantes ad hoc, xfer, bifer, parque, rastreo, emergencia, espera, inicio de tarjetacall_info, crdpause, crdstop, findisp_code, configuración, dirección, vuelta , vuelta, casa	Especifica las teclas rápidas y el orden en que están disponibles en la pantalla del teléfono cuando se conecta una llamada.
Lista de claves de reuniones conectadas	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `audiomute;endcall\|2;participants\|3;captionsoff;home;` 9871 `audiomute;endcall\|2;ai_assistant; captionsoff;participants;` 8875 `audiomute;endcall\|2;videounmute;ai_assistant; layout;participants;pip;captionsoff;` Palabras clave configurables: final de llamada, reuniones, participantes, audiomite, videomite, diseño, pip, casa, subtítulos, ai_assistant videomute y pip son solo para 8875.	Especifica las teclas rápidas y el orden en que están disponibles en la pantalla del teléfono cuando se está realizando una reunión del calendario.
Lista de claves de video conectado (8875 solamente)	Sintaxis predeterminada: `hold;endcall;conf;xfer;bxfer;park; phold;crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;pip;` Palabras clave configurables: espera, final de llamada, adhocparticipants, pip, conf, xfer, bifer, estacionar call_info, rastrear, emergencia, pausa, disp_code crdstart, crdpause, crdstop, fin, desparque, configuración, dirección, vuelta, casa	Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles durante una videollamada y una videoconferencia conectadas.
Marcado de la lista de claves de entrada (Serie 9800 solamente)	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `abc;call;delchar;line;cancel` 9871 `cancel\|1;call\|2;` Palabras clave configurables: abc, línea, dial, delchar, cancelar, llamar, finalizar llamada, configuración, vuelta, casa abc, line y delchar son para 9811, 9841, 9851 y 9861 solamente.	Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando un usuario debe introducir datos de marcado.
Lista de claves del dispositivo (8875 y 9871 solamente)	Sintaxis predeterminada: `calls;meetings;recents;settings;dir;` Palabras clave configurables: llamadas, reuniones, recientes, configuraciones, directorio, remarcado, emergency_call	Especifica las teclas y el orden en que están disponibles en la pantalla de inicio de los teléfonos táctiles.
Habilitar	Valor predeterminado: No Opciones: Sí\|No	Habilita o deshabilita las teclas programables. Establezca este campo en Sí para habilitar las teclas programables.
Mantenga lista de claves	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `resume;endcall;newcall;home;` 8875 / 9871 `resume;endcall;newcall;` Palabras clave configurables: currículum, final de llamada, nueva llamada, remarcado, reciente, dir, cfwd, dnd, configuración, atrás, casa	Especifica las teclas rápidas y el orden en que están disponibles cuando una o más llamadas están en espera.
Lista de claves inactivas	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `calls;calendar;meeting;acd_login; acd_logout;astate;agents;recents; settings;dir;cfwd;dnd;pickup;gpickup; unpark;guestin;guestout;hoteling;redial; hotdesk\|3;hotdesk_signout\|3;` 8875 / 9871 `acd_login;acd_logout;astate;recents; cfwd;dnd;pickup;gpickup;unpark;guestin;guestout;` Palabras clave configurables: llamadas,acd_login, acd_logout estado, rastreo, agentesdisp_code, redial, dir, cfwd, dnd, recogida, recogida, desestacionar, huésped, salida de huéspedes, hotel, nueva llamada, vista personal, recuperación de llamadas, puente, reuniones, hotdesk, calendario, reunión, colas, remarcado hotdesk_signout emergency_call reunión, calendario, hotdesk y hotdesk_signout son para 9841, 9851 y 9861 solamente. agentes, hotelería y redial son para 9841, 9851 y 9861 solamente. Los agentes y hoteles están disponibles con varias líneas. Selfview, callretrieve y bridge in son solo para 8875.	Especifica las teclas rápidas y el orden en que están disponibles cuando el teléfono está inactivo.
Lista de claves fuera de enganche (Serie 9800 solamente)	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `abc;redial;cancel;cfwd;dnd;unpark; pickup;gpickup;activecalls;speeddial` 9871 `cancel;acd_login;acd_logout;astate;dnd; cfwd;unpark;pickup;gpickup;guestin;guestout;` Palabras clave configurables: redial, dir, cfwd, dnd, desestacionar, recoger, recoger, finalizar llamada, cancelar, configuración, reciento, regreso, invitado, invitado, invitado, estado, hogar, llamadas activasacd_login, acd_logout marcación rápida disp_code invitado, invitado fuera,, acd_login estatalacd_logout, y disp_code son solo para 9871. El Speeddial es para 9811, 9841, 9851 y 9861 solamente.	Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando el teléfono está en estado Off-Hook. Por ejemplo, la `dnd`palabra clave agrega la tecla multifunción DND a la pantalla. Al presionar, esta tecla multifunción ayuda a activar el modo DND.
PSK1 a PSK16	Sintaxis predeterminada: Vacío	Campos programables de teclas programables. Introduzca una cadena en estos campos para configurar las teclas de función que se muestran en la pantalla del teléfono. Por ejemplo, el `call pull`La palabra clave agrega la tecla multifunción Call Pull a la pantalla. Ejemplo de sintaxis psk1: `fnc=sd;ext*11;nme=Call Pull`
Lista de claves de procesamiento	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `endcall\|2;home\|3;` 8875 / 9871 `endcall\|2;` Palabras clave configurables: Endcall, configuración, vuelta, casa	Especifica la tecla multifunción que está disponible cuando una llamada intenta conectarse. Por ejemplo, la `endcall\|2`palabra clave agrega la tecla multifunción End call a la pantalla.
Liberando la lista de claves	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `endcall\|2;home;` 8875 / 9871 `endcall\|2;` Palabras clave configurables: Endcall, configuración, vuelta, casa	Especifica las teclas flexibles disponibles cuando se desconecta una llamada.
Lista de claves de llamada	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `answer\|1;ignore\|2;ignoresilent\|3; ignoreall;home;` 8875 / 9871 `answer\|1;ignore\|2;ignoresilent\|3;ignoreall;` Palabras clave configurables: responder, ignorar, ignorar el silencio, configuracióncall_info, dir, volver, ignorar todo, casa, declinar	Especifica las teclas programables disponibles cuando se recibe una llamada. Por ejemplo, las `answer\|1;ignore\|2;`palabras clave agregan las teclas de acceso rápido Respuesta y Rechazar a la pantalla. Un usuario puede presionar estas teclas para responder una llamada o rechazar una llamada cuando suena el teléfono.
Lista de claves activas compartidas	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `newcall;barge;home;` 8875 / 9871 `newcall;barge;` Palabras clave configurables: nueva llamada, barcaza, barcaza silenciosa, cfwd, dnd, desestacionar, recientes, configuraciones, dirección, regreso, casa	Especifica las teclas de acceso rápido disponibles cuando el teléfono está en estado Activo compartido. Por ejemplo, la `dir`palabra clave agrega la tecla multifunción Dir a la pantalla. Un usuario puede presionar esta tecla multifunción para acceder al directorio telefónico.
Lista de claves retenidas compartidas	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `resume;barge;home;` 8875 / 9871 `resume;barge;` Palabras clave configurables: currículum, barcaza, cfwd, dnd, configuración, reciente, dirección, nueva llamada, vuelta, casa	Especifica las teclas flexibles disponibles cuando el teléfono está en espera o en estado compartido. Por ejemplo, la `resume`palabra clave agrega la tecla Softkey Currículum. El usuario puede presionar esta tecla multifunción para reanudar una llamada que está en espera.
Inicio de la lista de claves de la conferencia	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `hold;endcall;conf;home;` 8875 / 9871 `hold;endcall;conf;` Palabras clave configurables: espera, termina llamada, conf, dnd, redial, configuración, dirección, vuelta, casa	Especifica las teclas flexibles disponibles cuando se ha iniciado una llamada de conferencia. Por ejemplo, la `conf`palabra clave agrega la tecla multifunción Conferencia a la pantalla. Un usuario puede presionar esta tecla para iniciar una llamada de conferencia.
Iniciar la lista de claves de Xfer	Sintaxis predeterminada: 9811 / 9841 / 9851 / 9861 `endcall;xfer;home;` 8875 / 9871 `hold;endcall;xfer;` Palabras clave configurables: espera, aplazar, finalizar llamada, terminar, remarcar, ajustes, atrás, casa, dir	Especifica las teclas flexibles disponibles cuando se ha iniciado una transferencia de llamada. Por ejemplo, la `xfer`palabra clave agrega la tecla multifunción Transferir a la pantalla. Un usuario puede presionar esta tecla para transferir una llamada cuando hay una llamada conectada y una llamada inactiva.

Palabras clave

Tabla 2. Teclas programables y palabras clave
Palabra clave	Etiqueta clave	Descripción	Estado del teléfono
acd_login	Inicio de sesión AGT	Registra al usuario en la distribución automática de llamadas (ACD).	Inactivo
acd_logout	Cierre de sesión AGT	Registra al usuario fuera de ACD.	Inactivo
llamadas activas	Llamadas	Abre la lista de llamadas en espera mientras realiza una conferencia o transfiere una llamada.	Conectado
participantes ad hoc	Participantes	Abre la lista de participantes en conferencias.	Conectado, espera
ai_assistant	AI Assistant	Permite que los anfitriones y participantes de la reunión de Webex obtengan los resúmenes de la reunión con. AI Assistant	Conectado
respuesta	Respuesta	Responde una llamada entrante.	Ting
estado	Estado de Acto	Comprueba el estado del ACD.	Inactivo
audiomite	Silenciar	Permite que los participantes de la reunión se silencien en una reunión de Webex.	Conectado
silenciar el audio	Dessilenciar	Permite que los participantes de la reunión se dessilencien en una reunión de Webex.	Conectado
barcaza	Barcaza	Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida.	Activo compartido, compartido
barca silenciosa	BargeSilent o BargeSLNT	Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida con el micrófono desactivado.	Compartido-Activo
bxfer	Blind Xfer	Realiza una transferencia de llamada a ciegas (transfiere una llamada sin hablar con la parte a la que se transfiere la llamada). Requiere que Blind Xfer Serv esté habilitado.	Conectado
calendario	Calendario	Abre la lista de reuniones	Inactivo
llamar	Llamar	Siempre aparece en la primera posición cuando el teléfono está registrado.	Marcado de entrada o en gancho
llllllllll/pull (No para 9811 que ejecuta PhoneOS 4.0.1 o anterior)	Llama a Pull	Permite que un usuario extraiga una llamada desde otro dispositivo.	Conectado
subtítulos desactivados	Activar/desactivar subtítulos	Permite a los participantes de la reunión de Webex mostrar u ocultar la transcripción en tiempo real en la pantalla del teléfono. De forma predeterminada, los subtítulos están desactivados. Si el parámetro Activar tecla flexible programable se establece en No, en su lugar se muestra la tecla multifunción o el botón suave Subtítulos.	Conectado
cancelar	Cancelar	Cancela una llamada (por ejemplo, cuando realiza una conferencia y la segunda parte no responde.	Fuera de gancho
cfwd	Reenviar/Clrfwd/Reenvío de llamada	Reenvía todas las llamadas a un número específico.	Inactivo, sin conexión, compartido activo, en espera, compartido
crdpause	PausEREC/Pausar registro	Pusa la grabación.	Conectado, Conferencia
crrésume	ResRec/Registro de currículum	Reanuda la grabación.	Conectado, Conferencia
crdstart	Grabar	Comienza a grabar.	Conectado, Conferencia
cdstop	Stop Rec/Detener registro	Detiene la grabación	Conectado, Conferencia
conf	Conf/ Conferencia	Inicia una llamada de conferencia. Requiere que Conf Server esté habilitado y que haya dos o más llamadas activas o en espera.	Conectado
delchar (9811, 9841, 9851 y 9861 solamente)	DelChar - icono de backspace	Borra un carácter al introducir texto.	Marcado de entrada
dir	Contactos	Abre el menú del directorio.	Inactivo, conectado, en espera
dnd	DND	Establece No molestar para evitar que las llamadas suenen al teléfono.	Inactivo, sin conexión, en espera, activo compartido, compartido, conferencias, Start-Conf, Start-Xfer
finalizar llamada	Terminar llamada	Termina una llamada.	Conectado, sin conexión, en progreso, Start-Xfer, Start-Conf, conferencias, liberación, espera
sostenga	Retenga	Pone una llamada en espera.	Conectado, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencias
ignorar	Declinación	Ignora una llamada entrante.	Ting
Ignorar silencio	Ignorar	Silencia una llamada entrante.	Ting
unirse	Unirse	Conecta una llamada de conferencia. Si el anfitrión de la conferencia de conferencia es el usuario A y los usuarios B & C son participantes, cuando A presiona Unirse, A se detendrá y los usuarios B & C se conectarán.	Conferencia
reuniones	Reunión	Vuelve a la pantalla activa de reuniones de Webex.	Conferencia
nueva llamada	Nueva llamada	Comienza una nueva llamada.	Inactivo, en espera, compartido activo, compartido
parque	Llama al parque	Pone una llamada en espera en un número designado de “parque”.	Conectado
participantes	Participantes (n)	Muestra la lista de participantes de la reunión, donde (n) representa el recuento de la persona que se unió a la reunión.	Conectado
phold	PrivHold	Pone una llamada en espera en una línea compartida activa.	Conectado
pip (8875 solamente)	Icono PIP	Permite al usuario mover PIP a una de las cuatro esquinas de la pantalla o desactivar PIP .	Vídeo conectado
recientes	Recientes	Muestra la lista Todas las llamadas del historial de llamadas.	Inactivo, sin conexión, activo compartido, compartido
volver a marcar	Volver a marcar	Muestra la lista de remarcado.	Inactivo, conectado, Start-Conf, Start-Xfer, Off-Hook (sin entrada), espera
Currículum	Currículum	Reanuda una llamada que está en espera.	Retengan, en manos compartidas
configuración	Configuración	Proporciona acceso a los menús telefónicos.	Todos
Speeddial	Marcador de velocidad	Proporciona acceso a la lista de marcado rápido mientras transfiere una llamada o agrega un participante a una llamada de conferencia.	Fuera de -Hook
desestacionar	Llame a unpark	Reanuda una llamada estacionada.	Inactivo, sin conexión, conectado, compartido activo
silenciar video (8875 solamente)	Inicio y parada de vídeo	Activa o desactiva su video.	Conectado
xfer	Transferir	Transfiere una llamada. Requiere que Attn Xfer Serv esté habilitado y que haya al menos una llamada conectada y una llamada inactiva.	Conectado, Start-Xfer, Start-Conf

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

Configurar los botones programables de teclas programables

Parámetros para teclas programables

Palabras clave

Pequeñas empresas

Enterprise

Dispositivos

Soluciones para

Recursos

Company