Configurar los botones de teclas programables

Las teclas programables se encuentran en la parte inferior de la pantalla del teléfono. Puede asociar las teclas programadas con un servicio para proporcionar un acceso rápido a los usuarios.

1

En la vista del cliente en el Centro de control, vaya a Dispositivos y, a continuación, seleccione su teléfono.

2

Seleccione Todas las configuraciones.

3

Vaya a la sección Teléfono y seleccione Teclas programables programables.

4

Active la función Teclas programables estableciendo Activar en Sí.

5

Introduzca las palabras clave necesarias para cada parámetro para asociar una tecla programada con un servicio específico.

Para obtener más información sobre los parámetros y las palabras clave de teclas programables, consulte Parámetros para teclas programables y palabras clave.
6

Seleccione Siguiente.

7

Revise los cambios y seleccione Aplicar.

8

Seleccione Cerrar para cerrar la página.

Parámetros para teclas programables programables

Es posible que algunas palabras clave no surtan efecto porque la función no es compatible o no se ha habilitado. Consulte al administrador o consulte la documentación de la función correspondiente para obtener más información.

Tabla 1. Parámetros para teclas programables programables
ParámetroValores predeterminados y opcionesDescripción
Lista de claves de conferencia

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

sostener; endcall; juntar; Sostener; crdstart|5; crdpause|5; crdresume|5; crdstop|6;Home;

Para 9871

sostener; endcall; juntar; Sostener; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Para 8875

sostener; lista de llamadas; endcall; juntar; Sostener; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Palabras clave configurables:

Hold, endcall, join, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, dir, back, Home

Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando una llamada de conferencia está en curso.

Por ejemplo, en 9841, las palabras clave crdstart, crdpause , crdreresume y crdstop agregan las teclas programables Record, PauseRec, ResRec y StopRec a la pantalla, respectivamente.

Lista de claves conectadas

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

sostener; endcall; newcall; Conf; xfer; bxfer; parque; Sostener; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;Home;

Para 9871

audiomute; audiounmute; sostener; endcall; Conf; xfer; bxfer; parque; Sostener; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop;

Para 8875

audiomute; audiounmute; sostener; lista de llamadas; endcall; Conf; xfer; bxfer; parque; Sostener; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop; callpush;

Palabras clave configurables:

Audiomute, audiounmute, hold, endcall, newcall, conf, adhocparticipants, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, settings, dir, back, Home

Adhocparticipants es solo para 8875.

Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla del teléfono cuando se conecta una llamada.

Lista de claves de la teleconferencia conectada

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

audiomute; endcall|2; participantes|3; subtítulosdes;Home;

Para 9871

audiomute; endcall|2; ai_assistant; subtítulos; Participantes;

Para 8875

audiomute; endcall|2; videounmute; ai_assistant; diseño; participantes;PiP; subtítulos;

Palabras clave configurables:

Endcall, reuniones, participantes, audiomute, videomute, layout, PiP, Home, subtítulosoff, ai_assistant

Videomute, VideoUnmute y PiP son solo para 8875.

Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla del teléfono cuando una teleconferencia del calendario está en curso.

Lista de claves de vídeo conectadas

(Sólo 8875)

Sintaxis predeterminada:

sostener; lista de llamadas; endcall; Conf; xfer; bxfer; parque; Sostener; crdstart; crdpause; crdresume; crdstop; callpush;PiP;

Palabras clave configurables:

Hold, endcall, adhocparticipants, PiP, conf, xfer, call_info, bxfer, park, disp_code, trace, emergency, phold, crdstart, crdpause, crdresume, crdstop, dnd, unpark, settings, dir, back, Home

Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles durante una videollamada y videoconferencia conectadas.

Lista de teclas de entrada de marcación

(Sólo 9841, 9851, 9861 y 9871)

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

abecedario; llamar; delchar; línea; Cancelar

Para 9871

cancelar|1; llamada|2; delchar|3;

Palabras clave configurables:

ABC, línea, marcar, delchar, cancelar, llamar, finalizarllamada, configuración, atrás, Home

ABC, Line y Delchar son solo para 9841, 9851 y 9861.

Especifica las teclas programadas y el orden en que están disponibles cuando un usuario debe introducir datos de marcado.

Lista de claves de dispositivo

(Sólo 8875 y 9871)

Sintaxis predeterminada:

Llamadas; reuniones; recientes; Configuración; Dir;

Palabras clave configurables:

Llamadas, reuniones, recientes, configuración, dir, volver a llamar, emergency_call

Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles en la pantalla Home de los teléfonos táctiles.

Habilitar

Valor predeterminado: no

Opciones: Sí|No

Activa o desactiva las teclas programables. Configure este campo como Yes (Sí) para activar las teclas programables.

Lista de teclas en espera

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

reanudar; endcall; newcall;Home;

Para 9871

reanudar; endcall; newcall;

Para 8875

reanudar; lista de llamadas; endcall; newcall; callpush;

Palabras clave configurables:

Resume, endcall, newcall, adhocparticipants, redial, recalls, dir, cfwd, dnd, settings, back, Home

Adhocparticipants es solo para 8875.

Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando una o más llamadas están en espera.

Lista de teclas inactivas

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

Llamadas; calendario; reunión; acd_login; acd_logout; astate; agentes; recientes; Configuración; Dir; cfwd; DND; recogida; gpickup; desestacionar; guestin; guestout; hotelería; Redial; hotdesk|3; hotdesk_signout|3;

Para 9871

acd_login; acd_logout; astate; recientes; cfwd; DND; recogida; gpickup; desestacionar; guestin; guestout; hotelería;

Para 8875

em_login; acd_login; acd_logout; astate; aprovechar; no disp; recientes; cfwd; DND; recogida; gpickup; desestacionar; em_logout; guestin; guestout; hotelería; callretrieve; Bridgein;

Palabras clave configurables:

Llamadas, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, trace, agentes, volver a llamar, dir, cfwd, dnd, pickup, gpickup, unpark, guestin, guestout, hoteling, newcall, recientes, selfview, callretrieve, bridgein, meetings, hotdesk, hotdesk_signout, calendar, meeting, emergency_call, queues, recall

  • Los agentes, la hotelería y la nueva llamada son sólo para 9841, 9851 y 9861. Los agentes y la hotelería están disponibles con múltiples líneas.
  • SelfView, CallRetrieve y Bridgein son solo para 8875.

Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando el teléfono está inactivo.

Por ejemplo, la palabra clave newcall agrega la tecla programada New call a la pantalla. Al presionar, esta tecla programable ayuda a iniciar una nueva llamada.

Lista de claves descolgadas

(Sólo 9841, 9851, 9861 y 9871)

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

abecedario; Redial; Cancelar; cfwd; DND; desestacionar; recogida; gpickup;

Para 9871

Cancelar; acd_login; acd_logout; astate; DND; cfwd; desestacionar; recogida; gpickup; guestin; guestout; hotelería;

Palabras clave configurables:

Rellamada, dir, cfwd, dnd, desestacionar, recoger, gpickup, endcall, cancelar, configuración, recientes, atrás, guestin, guestout, acd_login, acd_logout, astate, disp_code, Home

GuestIn, GuestOut, acd_login, acd_logout, Astate y disp_code son solo para 9871.

Especifica las teclas programables y el orden en que están disponibles cuando el teléfono está descolgado.

Por ejemplo, la palabra clave dnd agrega la tecla programada DND a la pantalla. Al presionar, esta tecla programable ayuda a TURN en el modo DND.

PSK1 a PSK16

Sintaxis predeterminada: Vacío

Campos de teclas programables. Ingrese una cadena en estos campos para configurar las teclas programables que se visualizan en la pantalla del teléfono.

Lista de claves de procesamiento

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

endcall|2;Home|3;

Para 9871

endcall|2;

Para 8875

endcall|2;

Palabras clave configurables:

Endcall, configuración, atrás, Home

Especifica las teclas programables que están disponibles cuando una llamada intenta conectarse.

Por ejemplo, la palabra clave endcall|2 agrega la tecla programada End call a la pantalla.

Liberación de la lista de claves

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

endcall|2;Home;

Para 9871

endcall|2;

Para 8875

endcall|2;

Palabras clave configurables:

Endcall, configuración, atrás, Home

Especifica las teclas programables disponibles cuando se desconecta una llamada.

Lista de teclas de timbre

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

respuesta|1; ignorar|2; ignoresilent|3; ignoreall;Home;

Para 9871

respuesta|1; ignorar|2; ignoresilent|3; ignorartodo;

Para 8875

respuesta|1; ignorar|2; ignoresilent|3; ignorartodo;

Palabras clave configurables:

Responder, ignorar, ignorarsilent, call_info, configuración, dir, atrás, ignoreall, Home, rechazar

Especifica las teclas programables disponibles cuando se recibe una llamada.

Por ejemplo, la respuesta|1; ignorar|2; las palabras clave agregan las teclas programables Responder y Rechazar a la pantalla. Un usuario puede presionar estas teclas programables para contestar una llamada o rechazar una llamada cuando suena el teléfono.

Lista de claves activas compartidas

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

newcall; barcaza;Home;

Para 9871

newcall; barcaza;

Para 8875

lista de llamadas; newcall; barcaza; callretrieve; Bridgein;

Palabras clave configurables:

Newcall, barge, bargesilent, cfwd, dnd, unpark, recientes, settings, dir, back, Home

Especifica las teclas programables disponibles cuando el teléfono está en estado compartido activo.

Por ejemplo, la palabra clave dir agrega la tecla programable Dir a la pantalla. Un usuario puede presionar esta tecla programable para acceder al directorio telefónico.

Lista de claves compartidas en espera

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

reanudar; barcaza;Home;

Para 9871

reanudar; barcaza;

Para 8875

reanudar; lista de llamadas; barcaza;

Palabras clave configurables:

Resume, Barge, CFWD, DND, Settings, Recents, Dir, Newcall, Back, Home

Especifica las teclas programables disponibles cuando el teléfono está en espera o en estado compartido en espera.

Por ejemplo, la palabra clave resume agrega la tecla programable Resume. El usuario puede presionar esta tecla programable para reanudar una llamada que está en espera.

Iniciar lista de claves de conferencia

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

sostener; endcall; conf;Home;

Para 9871

sostener; endcall; Conf;

Para 8875

sostener; endcall; Conf;

Palabras clave configurables:

Hold, endcall, conf, dnd, redial, settings, dir, back, Home

Especifica las teclas programables disponibles cuando se inicia una llamada de conferencia.

Por ejemplo, la palabra clave conf agrega la tecla programable Conference a la pantalla. Un usuario puede presionar esta tecla para iniciar una llamada de conferencia.

Iniciar lista de claves de transferencia

Sintaxis predeterminada:

Para teléfonos 9841, 9851 y 9861

endcall; xfer;Home;

Para 9871

sostener; endcall; xfer;

Para 8875

sostener; endcall; xfer;

Palabras clave configurables:

Hold, Xfer, EndCall, DND, ReDial, Configuración, Atrás, Home, Dir

Especifica las teclas programables disponibles cuando se inicia una transferencia de llamada.

Por ejemplo, la palabra clave xfer agrega la tecla programable Transferir a la pantalla. Un usuario puede presionar esta tecla para transferir una llamada cuando hay una llamada conectada y una llamada inactiva.

Palabras clave

Tabla 2. Teclas programables y palabras clave programables

Palabra clave

Etiqueta de la clave

Descripción

Estado del teléfono

adhocparticipantes

(Sólo 8875)

Participantes

Abre la lista de participantes en las conferencias.

Conectado, En espera

acd_login (Inicio_Sesion_ACD)

AgtSignIn

Inicia la sesión del usuario en la distribución automática de llamadas (ACD).

Inactivo

acd_logout (Cierre_Sesion_ACD)

AgtSignOut (Cierre de sesión del agente)

Cierra la sesión del usuario en la ACD.

Inactivo

ai_assistant

AI Assistant

Permite que los anfitriones y participantes de la teleconferencia Webex obtengan los resúmenes de la teleconferencia con AI Assistant.

Conectado

answer (Responder)

Responder

Contesta una llamada entrante.

Llamando

Astate (Estado_agente)

Agt Status (Estado del agente)

Verifica el estado de la ACD.

Inactivo

audiomute

Silenciar

Permite que los participantes de la teleconferencia se silencien en una teleconferencia Webex.

Conectado

audiounmute

Reactivar

Permite que los participantes de la teleconferencia se quiten el silencio en una teleconferencia Webex.

Conectado

barge (Intrusion)

Barge (Intrusión)

Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida.

Activo y compartido, Retenido y compartido

bargesilent (Intrusion_Silenciosa)

BargeSilent o BargeSlnt (Intrusión silenciosa)

Permite que otro usuario interrumpa una llamada compartida con el micrófono deshabilitado.

Activo y compartido

bxfer (Transferencia_ACiegas)

BlindXfer (Transferencia a ciegas)

Realiza una transferencia a ciegas de llamadas (transfiere una llamada sin hablar con la persona a la que se transfiere la llamada). Requiere que el servidor de transferencia a ciegas esté activado.

Conectado

calendario

Calendario

Abre la lista Reuniones

Inactivo

llamada

Llamar

Siempre se muestra en la primera posición cuando el teléfono está registrado.

Entrada de marcado o enganche

subtítulosdesactivados

Subtítulos activados/desactivados

Permite que los participantes de la teleconferencia Webex muestren u oculten la transcripción en tiempo real en la pantalla del teléfono. De forma predeterminada, los subtítulos opcionales están desactivados.

Si el parámetro Programmable programable programable tecla programable Enable está establecido en No, en su lugar aparece la tecla programable o el botón programable Títulos .

Conectado

cancel (Cancelar)

Cancelar

Cancela una llamada (por ejemplo, cuando realiza una llamada de conferencia y la segunda persona no responde).

Descolgado

cfwd (Desvio_Llamadas)

Reenviar / Clrfwd / Desvío de llamadas

Desvía todas las llamadas a un número específico.

Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, Retenido, Retenido y compartido

crdpause (Pausar_Grabacion)

PauseRec / Pausar registro

Pausa la grabación.

Conectado, En conferencia

crdresume (Reanudar_Grabacion)

ResRec / Reanudar registro

Reanuda la grabación.

Conectado, En conferencia

crdstart (Iniciar_Grabacion)

Grabar

Inicia la grabación.

Conectado, En conferencia

crdstop (Detener_Grabacion)

StopRec / Detener grabación

Detiene la grabación

Conectado, En conferencia

conf (Conferencia)

Conf / Conferencia

Inicia una llamada de conferencia. Requiere que el servidor para conferenciass esté activado y que haya dos o más llamadas activas o en espera.

Conectado

delchar (Eliminar_Caracter)

(Sólo 9841, 9851 y 9861)

delChar - backspace Icon (Eliminar carácter, ícono de retroceso)

Elimina un carácter cuando se ingresa texto.

Entrada de la marcación

dir (Directorio)

Contactos

Abre el menú del directorio.

Inactivo, conectado, en espera

dnd (No_Molestar)

DND (No molestar)

Establece el estado No molestar para evitar que las llamadas suenen en el teléfono.

Inactivo, Descolgado, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido, En conferencia, Inicio para conferencias, Inicio de transferencia

endcall (Finalizar_llamada)

Finalizar llamada

Finaliza una llamada.

Conectado, Descolgado, En progreso, Start-Xfer, Start-Conf, Conferencia, Liberación, En espera

hold (En_Espera)

Hold (En espera)

Pone una llamada en espera.

Conectado, Inicio de transferencia, Inicio para conferencias, En conferencia

ignore (Ignorar)

Rechazar

Ignora una llamada entrante.

Llamando

ignoresilent (Ignorar_Silencio)

Ignore (Ignorar)

Silencia una llamada entrante.

Llamando

join (Unirse)

Join (Unión)

Conecta una llamada para conferencias. Si el anfitrión de la conferencia es el usuario A y los usuarios B y C son participantes, cuando A presione Unir, A se retirará y los usuarios B y C se conectarán.

En conferencia

reuniones

Reunión

Vuelve a la pantalla activa de la teleconferencia Webex.

En conferencia

newcall (Llamada_Nueva)

Nueva llamada

Comienza una llamada nueva.

Inactivo, En espera, Activo y compartido, Retenido y compartido

park (Aparcamiento)

Aparcamiento de llamadas

Coloca una llamada en espera en un número de “aparcamiento” designado.

Conectado

participantes

Participantes (n)

Muestra la lista de participantes de la teleconferencia, donde (n) representa el recuento de las personas que se han unido a la teleconferencia.

Conectado

pip

(Sólo 8875)

PIP icon (Ícono de PIP)

Permite que el usuario mueva la PIP a una de las cuatro esquinas de la pantalla o que la desactive.

Video conectado

recents (Recientes)

Recents (Recientes)

Muestra la lista de todas las llamadas del historial de llamadas.

Inactivo, Descolgado, Activo y compartido, Retenido y compartido

redial (Volver_Llamar)

Volver a llamar

Muestra la lista de números para volver a llamar.

Inactivo, Conectado, Inicio de conferencia. Inicio de transferencia, Descolgado (sin entrada), En espera

resume (Reanudar)

Reanudar

Reanuda una llamada que está en espera.

En espera, Retenida y compartida

settings (Configuracion)

Configuración

Proporciona acceso a los menús telefónicos.

Todos

unpark (Desaparcar)

Llamar desaparcar

Reanuda una llamada aparcada.

Inactivo, Descolgado, Conectado, Activo y compartido

xfer (Transferencia)

Transfer (Transferencia)

Transfiere una llamada.

Requiere que el servidor de transferencia de atención esté activado y que haya al menos una llamada conectada y otra inactiva.

Conectado, Inicio de transferencia, Inicio de conferencia