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配置可编程软键按钮
可编程软键的参数
关键字
2026年10月10日 | 795 次查看 | 0 人认为有帮助
在 9800/8875（控制集线器）上配置可编程软键
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电话上的可编程软键 (PSK) 可快速访问功能或应用程序。本页上的信息适用于注册到 Webex Calling 的思科台式电话 9800 系列和思科视频电话 8875。

配置可编程软键按钮

软键位于电话屏幕的底部。 您可以将软键与服务关联，以便用户快速访问。

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至 设备，然后选择您的电话。

2

选择 “所有配置”。

3

导航到 “电话” 部分，然后选择 “可编程 软键”。

4

通过将启用 设置为 是来启用可编程软键功能。

5

输入每个参数所需的关键字，以将软键与特定服务关联。

有关参数和软键关键字的详细信息，请参阅 可编程软键 和 关键字的参数。
6

选择下一步。

7

查看更改并选择 应用。

8

选择 关闭 以关闭页面。

可编程软键的参数

您的电话带有默认密钥列表设置，这些设置提供对电话不同位置的功能的访问。 自定义键列表时，请确保使用正确的语法为支持的功能输入正确的关键字。

如果满足下列任一条件，配置的软键可能不会生效或显示：

  • 该功能已停用。
  • 添加该功能的密钥列表中不受支持。
  • 添加了不正确的关键字。
  • 使用了不正确的语法。

表 1。可编程软键的参数
参数默认值和选项描述
会议密钥清单

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;join;phold;crdstart|5;crdpause|5; crdresume|5;crdstop|6;home;

  • 8875 / 9871

    hold;endcall;join;phold;crdstart;crdpause; crdresume;crdstop;

可配置关键字：

保持、结束通话、加入、保存、crdpause、crdpause、crdresume、crdstop、dnd、dir、back、home

指定电话 会议进行时软键及其可用顺序。

例如，在 9841 上，、crdstartcrdpause crdresume、和crdstop关键字分别将 “ 录制”、“暂停”、“ 重启” 和 “停止录制” 软键添加到屏幕上。

已连接密钥列表

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;newcall;captionsoff; conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;home;

  • 8875 / 9871

    audiomute;audiounmute;hold;endcall; captionsoff;conf;xfer;bxfer;park;phold; crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;

可配置关键字：

audiomute、audiounmute、按住、结束通话、新通话、会议、字幕关闭、临时 参与者、xfer、bxfer、park、trace、紧急情况、phol d、crdstart、crdpause、crdpause、crdpause、crdpause call_info、crdpaseure、crdpaseure disp_code、crdpaseure、crdpaseure、crdpaseure

指定呼叫连接时软键及其在电话屏幕上有空顺序。

联网会议密钥清单

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    audiomute;endcall|2;participants|3;captionsoff;home;

  • 9871

    audiomute;endcall|2;ai_assistant; captionsoff;participants;

  • 8875

    audiomute;endcall|2;videounmute;ai_assistant; layout;participants;pip;captionsoff;

可配置关键字：

结束通话、会议、参与者、音频静音、视频静音、布局、pip、主页、字幕关闭， ai_assistant

videomute 和 pip 仅适用于 8875。

指定日历会议进行时软键及其在电话 屏幕上显示的顺序。

连接的视频密钥列表

（仅 8875）

缺省语法：

hold;endcall;conf;xfer;bxfer;park; phold;crdstart;crdpause;crdresume;crdstop;pip;

可配置关键字：

保留、结束通话、临时参与者、pip、conf、xfer、bxfer、park、trace、紧急情况、phold、crdpause、crdpause call_info、crdpause、crdpause disp_code、crdpause、crdresume、crdstop、crdstart、crdpause、crdpause、 crdst

指定软键及其在 连接的视频通话和视频会议期间的可用顺序。

拨号输入键列表

（仅限 9800 系列）

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    abc;call;delchar;line;cancel

  • 9871

    cancel|1;call|2;

可配置关键字：

abc、线路、拨号、delchar、取消、呼叫、结束通话、设置、返回、主页

abc、line 和 delchar 仅适用于 9811、9841、9851 和 9861。

指定当用户必须输入拨号数据时，软键及其有空顺序。

设备密钥清单

（仅限 8875 和 9871）

缺省语法：

calls;meetings;recents;settings;dir;

可配置关键字：

通话、会议、最近通话、设置、拨号、重拨电话 emergency_call

指定软键及其在触摸电话主 屏幕上的可用顺序。

使

默认值：No

选项：是|否

启用或禁用可编程软键。 将此字段设置为 Yes 会启用可编程软键。

保留密钥列表

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    resume;endcall;newcall;home;

  • 8875 / 9871

    resume;endcall;newcall;

可配置关键字：

继续、结束通话、新通话、重播、最近、dir、cfwd、dnd、设置、返回、主页

指定软键以及当一个或多个呼叫处于保持状态时软键的有空顺序。

空闲键列表

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    calls;calendar;meeting;acd_login; acd_logout;astate;agents;recents; settings;dir;cfwd;dnd;pickup;gpickup; unpark;guestin;guestout;hoteling;redial; hotdesk|3;hotdesk_signout|3;

  • 8875 / 9871

    acd_login;acd_logout;astate;recents; cfwd;dnd;pickup;gpickup;unpark;guestin;guestout;

可配置关键字：

通话,acd_login, 状态acd_logout, 追踪, 代理disp_code, 重拨电话, dir, cfwd, dnd, 接听, gpickup, 解除停留, 访客, 访客外出, 旅馆, 新通话, 最 近, 自我查看, 呼叫取回, 桥接, 会议, 日历, 会议, 排队, 重拨电话 hotdesk_signout emergency_call

  • 会议、日历、共享办公桌，仅适用于 9841、9851 和 9861。hotdesk_signout
  • 代理、酒店和重拨仅适用于 9841、9851 和 9861。代理和 酒店服务可以使用多条线路。
  • selfview、呼叫检索和桥接仅适用于 8875。

指定软键以及电话空闲时软键的有空顺序。

摘机键列表

（仅限 9800 系列）

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    abc;redial;cancel;cfwd;dnd;unpark; pickup;gpickup;activecalls;speeddial

  • 9871

    cancel;acd_login;acd_logout;astate;dnd; cfwd;unpark;pickup;gpickup;guestin;guestout;

可配置关键字：

重播、拨号、cfwd、dnd、取消停车、取件、gpickup、终止呼叫、取消、设置、 最近、返回、访客、访客、访客、状态、回家、活动呼叫acd_login、acd_logout快速拨号 disp_code

  • 访客、访客、acd_loginacd_logout、州和仅适用 于 9871 disp_code 年。

  • speeddial 仅适用于 9811、9841、9851 和 9861。

指定电话处于摘机状态时软键及其有空顺序。

例如， dnd 关键字将 DND 软键添加到 屏幕。 按下时，此软键有助于 DND 模式下的 TURN。

PSK1 到 PSK16

默认语法： 空

可编程软键字段。 在这些字段中输入字符串，配置要在电话屏幕上显示的软键。

例如，

call pull关键字将 Call Pull 软键添加到屏幕上。

示例语法 psk1： 

fnc=sd;ext*11;nme=Call Pull

处理密钥列表

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall|2;home|3;

  • 8875 / 9871

    结束呼叫|2;

可配置关键字：

结束通话、设置、返回、主页

指定在呼叫尝试连接时有空的软键。

例如， endcall|2 关键字会将 End 呼叫 软键添加到 屏幕。

释放密钥列表

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall|2;home;

  • 8875 / 9871

    endcall|2;

可配置关键字：

结束通话、设置、返回、主页

指定呼叫断开连接时有空的软键。

振铃键列表

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    answer|1;ignore|2;ignoresilent|3; ignoreall;home;

  • 8875 / 9871

    answer|1;ignore|2;ignoresilent|3;ignoreall;

可配置关键字：

回答、忽略、忽略沉默、设置、方向call_info、返回、全部忽略、回家、拒绝

指定传入呼叫时有空的软键。

例如， 答案|1;忽略|2; 关键字将“应答 ”和 “拒绝 ”软键添加到 屏幕上。 用户可以在电话响铃时按这些软键来应答呼叫或拒绝呼叫。

共享活动密钥列表

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    newcall;barge;home;

  • 8875 / 9871

    新呼叫；驳船;

可配置关键字：

newcall、barge、bargesilent、cfwd、dnd、unpark、最近、设置、dir、back、back、home

指定当电话处于共享 - 活动状态时有空的软键。

例如，dir关键字将 Dir 软键添加到屏幕上。 用户可以按此 软键访问电话簿。

共享保留密钥列表

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    resume;barge;home;

  • 8875 / 9871

    恢复；驳船;

可配置关键字：

继续、barge、cfwd、dnd、设置、最近、dir、newcall、back、home

指定在电话处于保持状态或共享 - 保持状态时有空的软键。

例如， resume 关键字会添加软键 Resume。 用户可以按此软键来恢复处于保持状态的呼叫。

开始会议密钥清单

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    hold;endcall;conf;home;

  • 8875 / 9871

    hold;endcall;conf;

可配置关键字：

按住、结束通话、会议、dnd、重播、设置、拨号、返回、回家

指定启动电话会议时可用的软键。

例如，conf关键字将 会议软键添加到屏幕上。 用户可以按此 键发起电话会议。

启动 Xfer 密钥清单

缺省语法：

  • 9811 / 9841 / 9851 / 9861

    endcall;xfer;home;

  • 8875 / 9871

    hold;endcall;xfer;

可配置关键字：

按住、xfer、结束通话、dnd、重播、设置、返回、主页、dir

指定发起呼叫传递时有空的软键。

例如， xfer 关键字会将传输 软键添加到 屏幕。 当有一个已连接的呼叫和一个空闲呼叫时，用户可以按此键转接呼叫。

关键字

表 2.可编程软键和关键字

关键字

按键标签

描述

电话状态

acd_login

AGTSignIn

将用户登录到自动呼叫分配 (ACD)。

空闲

acd_logout

AGTSignOut

将用户注销 ACD。

空闲

activecalls

通话

在会议或转接呼叫时打开待机呼叫列表。

已连接

临时参与者

参加者

在会议中打开参与者列表。

已连接，保持

ai_assistant

AI Assistant

允许 Webex 会议主持人和参与者获取会议摘要。 AI Assistant

已连接

answer

应答

应答传入呼叫。

振铃

astate

Agt 状态

检查 ACD 状态。

空闲

audiomute

静音

允许会议参与者在 Webex 会议中自行静音。

已连接

音频取消静音

取消静音

允许会议参与者在 Webex 会议中将自己取消静音。

已连接

barge

插入

允许另一个用户中断共享呼叫。

共享-活动、共享-保留

bargesilent

bargeSilent 或 bargeSilent

允许其他用户在禁用麦克风的情况下中断共享通话。

共享-活动

bxfer

自动转接

执行自动呼叫转接（在不与通话方协商的情况下，直接将呼叫转接给该通话方）。 需要启用自动转接服务。

已连接

日历

日历

打开会议列表

空闲

call

呼叫

注册电话时，始终显示在第一个位置。

拨号输入或挂机

呼叫 pull

（不适用于运行 PhoneOS 4.0.1 或更早版本的 9811）

致电 Pull

允许用户从另一台设备拨打电话。

已连接

captionsoff

字幕开启/关闭

允许 Webex 会议参与者在电话屏幕 上显示或隐藏实时转录。 默认情况下，隐藏字幕处于关闭状态。

如果将参数可编程软键启用设置为 否，则改为显示软键或软按钮 字幕。

已连接

cancel

取消

取消呼叫（例如，在开会呼叫而第二方未 接听时）。

摘机

cfwd

转发/clrfwd/呼叫转移

将所有呼叫转接到指定号码。

空闲、摘机、共享活动、保持、共享持有

crdpause

PauseRec/暂停录制

暂停录制。

已连接，会议

crresume

ResRec /恢复记录

恢复录制。

已连接，会议

crdstart

录制

开始录制。

已连接，会议

crdstop

stopRec/停止录制

停止录制

已连接，会议

会议

会议/会议

发起电话会议。 要求启用 Conf Server，并且有 两个或更多呼叫处于活动状态或保留状态。

已连接

delchar

（仅限 9811、9841、9851 和 9861）

删除字符 - 退格键图标

输入文本时删除字符。

拨号输入

dir

通讯录

打开目录菜单。

空闲、已连接、保持

dnd

DND

设置免打扰，以阻止呼叫在电话上振铃。

空闲、摘机、保持、共享活动、共享保持、会议、开始会议、Start-Xfer

endcall

终止呼叫

结束呼叫。

已连接、摘机、进行中、Start-Xfer、开始会议、会议、释放、保持

hold

保持

将呼叫置于保持状态。

已连接、Start-Xfer、开始会议、会议

忽视

拒绝

忽略传入呼叫。

振铃

忽略沉默

忽略

使来电静音。

振铃

加入

加入

连接电话会议。 如果会议主持人是用户 A， 用户 B 和 C 是参与者，则当 A 按下 “加入” 时，A 将退出，用户 B & C 将连接。

会议

会议

会议

返回当前的 Webex 会议屏幕。

会议

newcall

新呼叫

开始新呼叫。

空闲、持有、共享活跃、共享持有

公园

呼叫暂留

在指定的 “暂留” 号码上将呼叫置于保留状态。

已连接

参与者

参与者 (n)

显示会议参与者列表，其中 (n) 表示已加入会议的 人员人数。

已连接

phold

私密保留

在活跃的共享线路上将呼叫置于保留状态。

已连接

pip

（仅 8875）

PIP 图标

允许用户将 PIP 移至屏幕的四个角之一或关闭 PIP 。

联网视频

最近

最近通话

显示通话记录中的所有呼叫列表。

空闲、摘机、共享活动、共享持有

redial

重拨

显示重拨列表。

空闲、已连接、开始会议、Start-Xfer、摘机（无输入）、保持

resume

恢复

恢复保留的呼叫。

保留、共享-保留

设置

设置

提供对电话菜单的访问权限。

所有

快速拨号

快速拨号

在转接呼叫或将 参与者添加到电话会议时提供对快速拨号列表的访问权限。摘机

不停车

通话取消暂停

恢复暂留的通话。

空闲、摘机、已连接、共享活动

视频取消静音

（仅 8875）

开始/停止视频

打开或关闭您的视频。

已连接

xfer

转接

转接呼叫。

要求启用 Attn Xfer Serv，并且至少有一个已接通的呼叫 和一个空闲呼叫。

已连接、Start-Xfer、Start-Conf

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