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このヘルプ記事は、ワークスペースデバイスとして Webex Calling に登録されているCisco電話を対象としています。サポートされているモデルには、Ciscoビデオ電話8875、Ciscoデスクフォン9800シリーズ、およびマルチプラットフォームファームウェア搭載のCisco IP電話8800シリーズがあります。
ホットデスクの概要
ホットデスクを使用すると、組織はオフィススペースを最大限に活用できます。 共有ワークスペースを利用している人は、サインインして、仕事中に共有電話を予約できます。
管理者は、デバイスとユーザーの両方にホットデスク機能を設定して、 電話からアクセスできるようにする必要があります。 Control Hubで設定する前に、 次の情報を読んで、ユーザーにとってどのように機能するかを理解することをお勧めします。
ホットデスク機能が有効になっている電話では、画面にQRコードとサインインオプションが表示されます。 ワークスペースの電話がホットデスク専用デバイスとして設定されている場合は、電話番号なしでワークスペース名が表示され、 サインイン前の緊急電話のみ許可されます。 電話にワークスペース名と電話番号が表示されている場合、ユーザーはサインインしなくても電話をかけたり受けたりできますが、 ディレクトリ、カレンダー、通話履歴を見ることはできません。
設定に応じて、 ユーザーは次の方法のいずれかを選択して共有電話にサインインし、すべての機能にアクセスできます。
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Webex アカウントでサインインします
ユーザーは、モバイルデバイスで電話画面の QR コードをスキャンし、 プロンプトに従って Webex アプリまたはモバイルデバイスのウェブブラウザでサインインします。
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音声ポータルでのサインイン(9800シリーズと8875でのみサポートされています)
ユーザーは、 認証のためにボイスメールボックスのIDとパスコードを入力するよう求められます。 ユーザーとデバイスの場所によっては、 これらのメールボックス番号をHot Deskingのサインインに使用できます。
- ユーザーの自宅の場所がデバイスの場所と同じ場合、
ユーザーはデバイスの場所を使用してサインインできます
- 内線番号
- 企業重要番号(ESN)
- E.164形式の電話番号(+プレフィックスなし)
- 全国フォーマットの電話番号
- ユーザーとデバイスが別の場所にある場合、
ユーザーはそれぞれの場所を使用してサインインできます
- 企業重要番号(ESN)
- E.164形式の電話番号(+プレフィックスなし)
- 内線番号 — 組織の「 場所間の内線ダイヤルを許可する」ポリシーが有効で、 内線番号がすべての場所で固有の場合にのみ機能します。
- 国別形式の電話番号 — 両方の場所で同じ国コードが使用されている場合に使用できます。
電話のモデルによっては、 ユーザーは次の方法でサインインプロセスを開始できます。
[サインイン] ソフトキーを押すか、
*30電話でダイヤルします。
「音声ポータルまたはダイヤルでサインイン」をタップします
*30。 - ユーザーの自宅の場所がデバイスの場所と同じ場合、
ユーザーはデバイスの場所を使用してサインインできます
ユーザーがサインインしてデバイスを予約すると、 電話は自分の電話番号で再プロビジョニングされます。 設定すると、 ユーザーのWebexカレンダーと通話履歴も電話に読み込まれます。
予約期間が終了すると、 ユーザーは自動的にサインアウトされ、 他のユーザーが予約できるように電話がワークスペースデバイスに戻されます。 ただし、 ユーザーは電話またはモバイル版またはデスクトップ版のWebexアプリから手動でサインアウトすることで、予約を早く終了することもできます。 サインアウトすると、 すべてのユーザー情報が電話から削除されます。
予約期間の終了時に電話がかかってきた場合、通話が終了するまで自動サインアウトは行われません。 ユーザーが退出する前にすべての通話を終了するように伝えてください。 電話がかかっているときは 、Webex アプリからサインアウトできません。
職場の電話でホットデスクを有効にする
お使いの携帯電話がホットデスク専用デバイスとして追加されている場合、ホットデスク機能はデフォルトで有効になっています。 ワークスペースの通話サービスがホットデスクのみに変更されない限り、無効にすることはできません。
ワークスペースの電話でホットデスク機能を有効にするには、次の手順に従ってください。
始める前に
Webex Callingお使いの携帯電話はワークスペースの共有デバイスとして登録されています。 手順については、「新しいワークスペースへの電話の追加」を参照してください。
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お使いの携帯電話を見つけてクリックし、設定を開きます。 |
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「スケジュール」タブで、スケジュールオプションとして「ホットデスク」を選択します。 |
| 4 |
[保存] をクリックします。 |
音声ポータルでホットデスクのサインインを有効にする
音声ポータルを使用してHot Deskingデバイスにサインインできるようにするには、 デバイスの位置情報とユーザーの両方でこの機能を有効にする必要があります。 場所の設定では、 その場所の電話が音声ポータル経由のサインインをサポートするようになり、 ユーザー設定では管理者が特定のユーザーのアクセスを制限できます。 デフォルトでは、 この機能はロケーションレベルとユーザーレベルの両方の構成で有効になっています。
ホットデスク機能を設定するときは、次の点に注意してください。
- デバイスのロケーションにある音声ポータルには、 電話番号または内線番号が設定されている必要があります。
- 組織にデフォルトのボイスメールパスコードが設定されている場合、音声ポータルのサインインはブロックされます。
- Hot Deskingの音声ポータルサインインは、Hot Deskユーザーのボイスメールボックスでのログインをサポートします。 グループ、ワークスペース、または仮想回線のメールボックスを使ったログインはサポートされていません 。
- 音声ポータルを使用して電話にサインインする前に、 ユーザーはボイスメールのPINをデフォルトから変更する必要があります。
- ユーザーが音声ポータルにサインインするときに間違ったPINを3回入力すると、 メールボックスはロックされます。 ロックを解除するには、留守番電話のPINをリセットしてください。
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音声ポータルのサインインオプションを有効にするには、次の手順に従ってください。
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[保存] をクリックします。 |
Hot Deskingユーザーの電話回線を設定します
デフォルトでは、ユーザーのプライマリ回線がホットデスクに使用されます。 ユーザーが共有電話で使用する回線をさらに追加できます。
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Control Hubの顧客ビューから、、ユーザーを選択します。 |
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「通話」タブの「ユーザー間権限」セクションで、「ホットデスク」を選択します。 |
| 3 |
「回線の設定」をクリックします。 |
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クリック デフォルトでは、ユーザーのプライマリ回線は1行目になります。 1行目と2行目の両方を主回線として設定する必要がある場合は、をクリックしてください
1行目です。 |
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さらに行を追加するには、ステップ4を繰り返してください。 |
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[保存] をクリックします。 大規模な組織では、 管理者は追加の通話回線を設定する前に場所を選択する必要があります。
通常の組織では、ロケーションフィルターは使用できず、 管理者は行を選択できます。 |
ユーザー予約を管理します
ワークスペースの電話が予約されている場合は、コントロールハブで予約を変更または終了できます。
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Control Hubのカスタマービューから、[] に移動し、ワークスペースを選択します。 |
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リアルタイム利用状況指標セクションで、必要に応じて予約範囲を編集するか、セッションを終了してください。
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2行目に入って、追加したい電話番号を選択してください。
予約時間の横にある「