Bruk av hotdesk gjør det mulig for organisasjonen å få mest mulig ut av kontorplass. Personer som bruker delte arbeidsområder, kan logge på og bestille en delt telefon for arbeidsdagen sin.

Brukere kan bruke Webex-kontoen til å logge på en arbeidsområdetelefon, enten via Webex-appen eller en nettleser på mobilenheten sin.

I Control Hub kan du administrere hotdesk ved å:

  • Aktivere bruk av hotdesk for delte telefoner
  • Konfigurere brukernes profiler for hotdesk
  • Administrere brukerbestillinger

Aktiver hotdesk for telefonen din

Telefonene med hotdesk-funksjonen aktivert viser en QR-kode på skjermen. Brukeren kan logge på ved å skanne QR-koden og bestille enheten som personlig telefon.

Etter at brukeren logger på og bestiller enheten, klargjøres telefonen på nytt med sitt eget katalognummer (DN). Hvis den er konfigurert, lastes brukerens Webex-kalender og anropslogg også inn på telefonen. Hvis den ikke er logget på, kan brukeren fremdeles bruke arbeidsområdets DN til å foreta og svare på anrop.

Når bestillingsvarigheten avsluttes, logges brukeren automatisk av og telefonen klargjøres tilbake til arbeidsområdeenheten slik at andre kan bestille. Brukeren kan imidlertid også avslutte bestillingen tidligere ved å logge av manuelt via telefon eller via mobil- eller skrivebordsversjonen av Webex-appen. Etter avlogging vil all brukerinformasjon bli slettet.

Hvis det er en aktiv samtale på telefonen når bestillingsvarigheten utløper, skjer ikke automatisk avlogging før samtalen avsluttes. Minn brukerne dine på å avslutte alle samtaler før de forlater dem. De kan ikke logge av via Webex-appen når telefonen er i en samtale.

Følg disse trinnene for å aktivere funksjonen Hotdesk på en arbeidsområdetelefon:

Før du begynner

Telefonen din har registrert seg for Webex Calling som en delt enhet i et arbeidsområde. Se Legg til en telefon i et nytt arbeidsområde for instruksjonene.

1

Fra kundevisningen i Control Hub går du til Administrasjon > Arbeidsområder.

2

Finn telefonen og klikk på den for å åpne innstillingene.

3

Velg Hotdesk som planleggingsalternativ på Planlegging -fanen.

4

Klikk på Lagre.

Konfigurere Hotdesk-profilen for brukere

Som standard brukes brukerens primærlinje for bruk av hotdesk. Du kan legge til flere linjer som brukeren kan bruke på en delt telefon.

1

Fra kundevisningen i Control Hub går du til Administrasjon > Brukere og velger deretter brukeren.

2

I delen Tillatelser mellom brukere på Anrop -fanen velger du Hotdesk.

3

Klikk på Konfigurer linjer.

4

Klikk plussikonet på linje 2 og velg ønsket katalognummer du vil legge til.

Som standard tar brukerens primærlinje Linje 1. Hvis du trenger å angi både linje 1 og linje 2 som primærlinjer, klikker du plussikonet på linje 1.
5

Gjenta trinn 4 for å legge til flere linjer.

6

Klikk på Lagre.

Administrer brukerbestillinger

Hvis en arbeidsplasstelefon er bestilt, kan du endre eller avslutte bestillingen i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i Control Hub går du til Administrasjon > Arbeidsområder og velger deretter arbeidsområdet ditt.

2

I delen Måledata for bruk i sanntid redigerer du bestillingsområdet eller avslutter økten etter behov.

  • Hvis du vil endre bestillingen, klikker du på Mer-knappen Ikon for mer-knapp ved siden av bestillingstidspunktet og klikker på Endre sluttid for bestilling. Deretter redigerer du sluttiden og lagrer endringen.
  • Hvis du vil avslutte bestillingen, klikker du på Avslutt økt med hotdesk og bekrefter handlingen i ledetekstvinduet.