Mit Hot Desking kann Ihre Organisation Büroflächen optimal nutzen. Personen, die gemeinsam genutzte Arbeitsbereiche nutzen, können sich anmelden und ein gemeinsam genutztes Telefon für ihren Arbeitstag buchen.

Benutzer können sich mit ihrem Webex-Konto bei einem Arbeitsbereichstelefon anmelden, entweder über die Webex-App oder über einen Webbrowser auf ihrem Mobilgerät.

In Control Hub können Sie Hot-Desking folgendermaßen verwalten:

  • Aktivieren von Hot-Desking für gemeinsam genutzte Telefone
  • Hot-Desking-Profile von Benutzern konfigurieren
  • Verwalten von Benutzerbuchungen

Hot-Desking für Ihr Telefon aktivieren

Die Telefone mit aktivierter Hot-Desking-Funktion zeigen einen QR-Code auf dem Bildschirm an. Der Benutzer kann sich anmelden, indem er den QR-Code scannen und das Gerät für die Verwendung als persönliches Telefon buchen.

Nachdem sich der Benutzer angemeldet und das Gerät gebucht hat, wird das Telefon erneut mit der eigenen Verzeichnisnummer (DN) ausgestattet. Wenn konfiguriert, werden der Webex-Kalender und das Anrufprotokoll des Benutzers ebenfalls auf dem Telefon geladen. Wenn nicht angemeldet, kann der Benutzer weiterhin die Arbeitsbereich-DN verwenden, um Anrufe zu tätigen und anzunehmen.

Wenn die Buchungsdauer endet, wird der Benutzer automatisch abgemeldet und das Telefon wieder auf dem Arbeitsbereichsgerät bereitgestellt, damit andere Benutzer sie buchen können. Der Benutzer kann die Buchung jedoch auch früher beenden, indem er sich manuell über das Telefon oder über die mobile oder Desktop-Version der Webex-App abmeldet. Nach dem Abmelden werden alle Benutzerinformationen gelöscht.

Wenn bei Ablauf der Buchungsdauer ein aktiver Anruf auf dem Telefon stattfindet, erfolgt die automatische Abmeldung erst nach Ende des Anrufs. Erinnern Sie Ihre Benutzer daran, alle Anrufe zu beenden, bevor sie den Anruf verlassen. Sie können sich nicht über die Webex-App abmelden, wenn das Telefon gerade telefoniert.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Hot-Desking-Funktion auf einem Arbeitsbereichstelefon zu aktivieren:

Vorbereitungen

Ihr Telefon hat sich bei Webex Calling als gemeinsam genutztes Gerät in einem Arbeitsbereich registriert. Anweisungen finden Sie unter Einem neuen Arbeitsbereich ein Telefon hinzufügen .

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Wechseln Sie in der Kundenansicht in Control Hub zu Verwaltung > Arbeitsbereiche.

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Suchen Sie Ihr Telefon und klicken Sie darauf, um die Einstellungen zu öffnen.

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Wählen Sie auf der Registerkarte Ansetzen die Option Hot-Desking als Ansetzoption aus.

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Klicken Sie auf Speichern.

Hot-Desking-Profil für Benutzer konfigurieren

Standardmäßig wird die primäre Leitung des Benutzers für Hot-Desking verwendet. Sie können weitere Leitungen hinzufügen, die der Benutzer auf einem gemeinsam genutzten Telefon verwenden kann.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu Verwaltung > Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus.

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Wählen Sie im Abschnitt Berechtigungen zwischen Benutzern der Registerkarte Anrufe die Option Hot-Desking aus.

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Klicken Sie auf Leitungen konfigurieren.

4

Klicken Sie das Plus-Symbol auf Leitung 2 und wählen Sie die gewünschte Verzeichnisnummer aus, die hinzugefügt werden soll.

Standardmäßig verwendet die primäre Leitung des Benutzers Leitung 1. Wenn Sie sowohl Leitung 1 als auch Leitung 2 als Hauptleitungen festlegen müssen, klicken Sie das Plus-Symbol auf Leitung 1.
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Wiederholen Sie Schritt 4, um weitere Zeilen hinzuzufügen.

6

Klicken Sie auf „Speichern“.

Benutzerbuchungen verwalten

Wenn ein Arbeitsplatztelefon gebucht wurde, können Sie die Buchung in Control Hub ändern oder beenden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in Control Hub zu Verwaltung > Arbeitsbereiche und wählen Sie Ihren Arbeitsbereich aus.

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Bearbeiten Sie im Abschnitt Echtzeit-Auslastungsmetriken den Buchungsbereich oder beenden Sie die Sitzung nach Bedarf.

  • Um die Buchung zu ändern, klicken Sie auf die Schaltfläche Mehr Schaltfläche „Mehr“ neben der Buchungszeit und klicken Sie auf Endzeit der Buchung ändern. Bearbeiten Sie anschließend die Endzeit und speichern Sie die Änderung.
  • Um die Buchung zu beenden, klicken Sie auf Hot-Desking-Sitzung beenden und bestätigen Sie die Aktion im Aufforderungsfenster.