У цій статті
Огляд гарячого робочого столу
Увімкнути режим роботи з робочим столом для телефону з робочим середовищем
Увімкнути вхід в систему Hot Desking через голосовий портал
Налаштування телефонних ліній для користувача Hot Desking
Керування бронюваннями користувачів
Налаштування Hot Desking для телефонів на Контрольному центрі
list-menuУ цій статті
list-menuНадіслати відгук?

Ця довідкова стаття призначена для телефонів Cisco, які реєструються на Webex Calling як пристрій робочого простору. Підтримувані моделі включають відеотелефон Cisco 8875, настільний телефон Cisco серії 9800 та IP-телефон Cisco серії 8800 з багатоплатформенною прошивкою.

Огляд гарячого робочого столу

Hot Desking дозволяє вашій організації максимально використовувати офісні приміщення. Користувачі, які використовують спільні робочі простори, можуть увійти в систему та забронювати спільний телефон для свого робочого дня.

Як адміністратор, ви повинні налаштувати функцію Hot Desking як для пристроїв, так і для користувачів, щоб уві мкнути доступ з телефону. Перш ніж налаштувати його в Control Hub, рекомендуємо прочитати наступну інформацію, щоб зрозуміти, як вона працює для користувачів.

Перед бронюванням

Телефони з увімкненою функцією Hot Desking показують QR-код і параметри входу на екрані. Якщо телефон робочого простору налаштовано як пристрій, що працює лише на робочому столі, він відображає назву робочого простору без номера каталогу, дозволяючи лише екстрені виклики перед входом. Якщо на телефоні відображається ім'я робочого простору з но мером каталогу, користувачі можуть здійснювати і приймати дзвінки без входу, але не можуть переглядати свій каталог, календар або історію дзвінків.

Вхід користувача та бронювання

Залежно від конфігурацій, користувачі можуть вибрати один із наведених нижче способів входу на спільний телефон і отримати доступ до його повних функцій.

  • Вхід за допомогою облікового запису Webex

    Користувач сканує QR-код на екрані телефону за допомогою свого мобільного пристрою та виконує підказки для входу через додаток Webex або веб-браузер на мобільному пристрої.

  • Вхід за допомогою голосового порт алу (підтримується лише для серій 9800 та 8875)

    Користувачеві буде запропоновано ввести ідентифікатор голосової поштової скриньки та код пароля для ав тентифікації. Залежно від місцезнаходження користувача та пристрою, ці номери поштових скринь ок можна використовувати для входу в систему Hot Desking:

    • Якщо домашнє місцезнаходження користувача збігається з місцезнаходженням пристрою, користувач може увійти за допомогою свого
      • Номер розширення
      • Значна кількість підприємства (ESN)
      • Номер телефону формату E.164 (без префікса +)
      • Телефонний номер національного формату
    • Якщо користувач і пристрій належать до різних місць, користувач може увійти за допомогою свого
      • Значна кількість підприємства (ESN)
      • Номер телефону формату E.164 (без префікса +)
      • Номер додатка — працює лише в тому випадку, якщо увімкнено політику « Дозволити набір між місцезнаходженнями» для організації, а розширення є унікальним у всіх місцях.
      • Номер телефону національного формату — працює, якщо обидва пункти використовують один і той же код країни.

    Залежно від моделі телефону, користувач може розпочати процес входу наступними способами:

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861Натисніть програмну клавішу «Увійти» або на *30беріть на телефоні.

    Значок для 9871 і 8875 для загальних темТоркніться Увійти через голосовий портал або наберіть *30.

Після того, як користувач увійде в систему та забронював пристрій, телефон переоснащується власним номером каталогу. Якщо налаштовано, календар Webex користувача та історія дзвінків також завантажу ються на телефон.

Вихід користувача

Коли термін бронювання закінчується, користувач автоматично виходить із системи, а телефон повертається на пристрій робочого простору, щоб інші могли забронювати його. Однак користувач також може закінчити бронювання раніше, вийшовши вручну через телефон або через мобільну або настільну версію програми Webex. Після виходу з телефону буде видалена вся інформація користувача.

Якщо на телефоні відбувається активний дзвінок після закінчення терміну бронювання, автоматичний вихід не відбудеться, поки дзвінок не закінчиться. Нагадуйте користувачам припинити всі дзвінки перед тим, як вони виїжджають. Вони не можуть вийти через додаток Webex, коли телефон перебуває під час дзвінка.

Увімкнути режим роботи з робочим столом для телефону з робочим середовищем

Якщо ваш телефон додано як пристрій лише для робочого столу, функція Hot Des king увімкнена за замовчуванням. Ви не можете вимкнути його, якщо службу виклику робочого простору не зміни ться з лише гарячого столу.

Виконайте наступні дії, щоб увімкнути функцію Hot Desking на телефоні робочого простору:

Перш ніж почати

Ваш телефон зареєстрований Webex Calling як спільний пристрій у робочій області. Щоб отримати інструкції, див. розділ Додавання телефону до нового робо чого простору.

1

У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до меню Керування > Робо чі простори.

2

Знайдіть свій телефон і клацніть його, щоб відкрити його налаштування.

3

На вкладці «План ування» виберіть параметр «Гаряча робота» як параметр планування.

4

Натисніть Збере гти.

Увімкнути вхід в систему Hot Desking через голосовий портал

Щоб увімкнути вхід на пристрої Hot Desking за допомогою голосового порталу, ця функція повинна бути уві мкнена як для місцезнаходження пристрою, так і для користувача. Налаштування розташування гарантує, що телефони в цьому місці підтримують вхід через голосовий портал, тоді як налаштування користувача дозволяє адміністраторам обмежувати доступ для певних користувачів. За замовчуванням ця функція ввімкнена як у конфігураціях на рівні місцезнаходження, так і на рівні користувача.

Під час налаштування функції Hot Desking пам'ятайте про наступні примітки:

  • Голосовий портал у місцезнаходженні пристрою повинен мати налаштований номер телефону або розширення.
  • Якщо в організації встановлено код пароля голосової пошти за замовчуванням, вхід на голосовий портал буде заблоковано.
  • Вхід на голосовий портал Hot Desking підтримує вхід за допомогою голо сової поштової скриньки користувача Hot Desk. Вхід за допомогою поштових скриньок для груп, робочих просторів або віртуальних рядків не підтримується.
  • Перш ніж увійти в телефон за допомогою голосового порталу, користувачі повинні змінити свій PIN-код голосової пошти з типового.
  • Якщо користувач тричі вводить неправильний PIN-код під час входу на голосовий портал, поштова с кринька буде заблокована. Щоб розблокувати його, скиньте PIN-код голосової пошти.
1

Виконайте наступні дії, щоб увімкнути опцію входу в голосовий портал:

  • Увімкнути функцію для місцезнаходження
    1. У Центрі керування перей діть до Роз ташування та знайдіть своє місцезнаходження.
    2. У налаштуваннях місцезнаходження перейдіть до пункту Дзві нки > Н алаштування функцій дзвінків > Гаряча служба та у вімкніть вхід на службу Hot desk за допомогою голосового порталу.
  • Увімкнути функцію для користувача
    1. У Кон тро ль ному центрі перейдіть до Користува чів і знайдіть користувача.
    2. У налаштуваннях користувача перейдіть до Дзвін ки > До зволи між користувачами > Hot Desking та увімкніть вхід на Hot desk за допомогою голосового порталу.
2

Натисніть Збере гти.

Налаштування телефонних ліній для користувача Hot Desking

За замовчуванням основний рядок користувача використовується для Hot Desking. Ви можете додати більше рядків для використання користувачем на спільному телефоні.

1

У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до меню Кер ування > Користува чі, а потім виберіть користувача.

2

У розділі До зволи між користувачами на вклад ці Ви клики виберіть Hot Desking.

3

Натисніть Н алаштувати рядки.

4

Клацніть the plus icon на рядку 2 і виберіть потрібний номер каталогу для додавання.

За замовчуванням основний рядок користувача займає рядок 1. Якщо вам потрібно встановити як рядок 1, так і рядок 2 як основні рядки, натисніть the plus icon на рядку 1.
5

Повторіть крок 4, щоб додати більше рядків.

6

Натисніть Збере гти.

Для великих організацій адміністратор повинен вибрати місцезнаходження перед налаштуванням додаткових телефонних ліній.

Натисніть the plus icon значок, і ви побачите фільтр місцезнаходження. Потім адміністратор може вибрати рядок. Location filter for large orgs

Для звичайної організації фільтр розташування недоступний, і адміністратор може вибрати рядок.

Керування бронюваннями користувачів

Якщо телефон робочого простору заброньовано, ви можете змінити або завершити бронювання в Центрі керування.

1

У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до меню Керування > Робочі простори, а потім виберіть робоче середовище.

2

У розділі По казники використання в режимі реального часу відредагуйте діапазон бронювання або завершіть сеанс за потреби.

  • Щоб змінити бронювання, натисніть кнопку Більше Icon for More button поруч із часом бронювання та натисніть Змі нити час завершення бронювання. Потім відредагуйте час завершення та збережіть зміни.
  • Щоб завершити бронювання, натисніть кнопку Завершити сеанс гарячого обслуговування та підтвердіть дію у вікні підказки.
Чи була ця стаття корисною?
Чи була ця стаття корисною?