办公桌轮用制概述

“移动办公”可让贵组织充分利用办公空间。 使用共享工作空间的人员可以登录并为工作日预定共享电话。

作为管理员,您必须为设备和用户配置办公桌轮用功能,以启用从电话访问。 在 Control Hub 中进行设置之前,我们建议您阅读以下信息以了解它如何为用户工作。

预订前

启用了办公桌轮用制功能的电话会在屏幕上显示二维码和登录选项。 如果工作空间电话设置为仅办公桌轮用设备,则会显示工作空间名称而不显示电话号码,从而在登录前仅允许紧急呼叫。 如果电话显示带有电话号码的工作空间名称,用户无需登录即可拨打和接听呼叫,但无法查看其目录、日历或呼叫历史记录。

用户登录和预订

根据配置,用户可以选择以下一种方式登录共享电话并访问其全部功能。

  • 使用 Webex 帐户登录

    用户使用移动设备扫描手机屏幕上的二维码,然后按照提示通过移动设备上的 Webex 应用程序或网络浏览器登录。

  • 使用语音门户 登录(仅 9800 系列和 8875 支持)

    系统将提示用户输入其语音邮箱标识和密码进行身份验证。 根据用户和设备的位置,这些邮箱号码可用于办公桌轮用登录:

    • 如果用户的家庭位置与设备的位置相同,则用户可以使用他们的
      • 分机号码
      • 企业重要号码(ESN)
      • E.164 格式的电话号码(不带 + 前缀)
      • 国内格式电话号码
    • 如果用户和设备位于不同的位置,则可以使用他们的
      • 企业重要号码(ESN)
      • E.164 格式的电话号码(不带 + 前缀)
      • 分机号码—仅当组织已启用“允许在位置之间拨号分机号”策略且分机号在所有位置中都是唯一的时才有效。
      • 国内格式电话号码—如果两个位置使用相同的国家/地区代码,则有效。

    根据电话型号的不同,用户可以通过以下方式开始登录过程:

    对于 9841、9851 和 9861 电话 按登录 软键或在电话上拨打 *30

    常见主题的 9871 和 8875 图标 点击 通过语音门户 登录或拨打 *30

在用户登录并预订设备后,电话会重新预配置其自己的电话号码。 如果已配置,用户的 Webex 日历和呼叫历史记录也会加载到电话上。

用户注销

预订持续时间结束后,用户将自动注销,并将电话配置回工作空间设备供其他人预订。 不过,如果要提前结束预定,用户也可以通过电话或 Webex 应用程序的移动或桌面版本来手动注销。 注销后,所有用户信息都将从电话中删除。

如果预定时段到期时电话上仍在进行活动呼叫,则用户在呼叫结束之前不会被自动注销。 提醒您的用户在离开之前结束所有呼叫。 如果电话在通话中,他们无法通过 Webex 应用程序注销。

为工作空间电话启用办公桌轮用

如果您的电话被 添加为仅办公桌轮用设备,则缺省情况下已启用办公桌轮用功能。 除非将工作空间的呼叫服务从仅轮用办公桌更改为轮用,否则您无法禁用它。

请按照以下步骤在工作空间电话上启用“移动办公”功能:

开始之前

您的电话已注册为工作空间中的共享设备 Webex Calling。 有关说明,请参阅将电话添加到新的工作空间

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从 Control Hub 中的 客户视图,转至管理 > 工作空间

2

找到您的手机并单击它以打开其设置。

3

安排选项卡中,选择移动办公作为安排选项。

4

单击保存

通过语音门户启用办公桌轮用登录

若要启用使用语音门户登录到办公桌轮用制设备,必须为设备的位置和用户启用此功能。 位置设置可确保位于该位置的电话支持通过语音门户登录,而用户设置允许管理员限制特定用户的访问。 默认情况下,在位置级别和用户级别配置中都启用该功能。

在配置办公桌轮用功能时,请记住以下注意事项:

  • 设备位置的语音门户必须配置电话号码或分机号。
  • 如果组织设置了缺省语音邮件密码,语音门户登录将被阻止。
  • 办公桌轮用语音门户登录支持使用移动工位用户的语音邮箱登录。 不支持使用组、工作空间或虚拟线路的邮箱登录。
  • 在使用语音门户登录电话之前,用户必须更改其语音邮件 PIN 默认值。
  • 如果用户在登录到语音门户时三次输入错误的 PIN,邮箱将被锁定。 要解锁,请 重置语音邮件 PIN
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请按照以下步骤启用语音门户登录选项:

  • 为位置启用该功能
    1. 在 Control Hub ,转至 位置 并找到您的位置。
    2. 在位置设置中,转至 呼叫 > 呼叫功能设置 > 办公桌轮用, 然后打开 使用语音门户登录的轮用办公桌。
  • 为用户启用该功能
    1. 在 Control Hub ,转至 用户 并找到用户。
    2. 在用户设置中,转至 呼叫> 用户间权限 > 办公桌轮用 ,然后打开 使用语音门户登录的轮用办公桌。
2

单击保存

为办公桌轮用用户配置电话线路

默认情况下,用户的主线路将被用于“移动办公”。 您可以添加更多线路以供用户在共享电话上使用。

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Control Hub 的客户视图中,转至管理 > 用户,然后选择用户。

2

呼叫选项卡的用户间权限部分中,选择移动办公

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单击配置线路

4

单击 the plus icon 在线线路 2 并选择要添加的所需目录号码。

缺省情况下,用户的主线路采用线路 1。如果您需要将线路 1 和线路 2 都设置为主线路,请单击 the plus icon 在线 1.
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重复步骤 4 以添加更多线路。

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单击保存

管理用户预订

如果已预订工作空间电话,您可以在 Control Hub 中更改或终止预订。

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从 Control Hub 中的客户视图,转至 管理 > 工作区,然后选择您的工作区。

2

在实时利用率指标 部分中,根据需要编辑预订范围或结束会话。

  • 要更改预订,请单击“更多”按钮 Icon for More button ,然后点击 修改预订结束时间。 然后,编辑结束时间并保存更改。
  • 要结束预订,请单击 结束办公桌轮用会话 并在提示窗口中确认该作。