Webex アプリにアクセスするには、クリックしてください ヘッダーに入力するか、キーボード ショートカット Ctrl+Shift+3 を使用します。


 

Webex Contact Center デスクトップ内で Webex アプリを使用し、デスクトップ上で Webex アプリを使用すると、両方のアプリケーションで通知を受け取ります。 Webex コンタクト センター デスクトップで最高のユーザ エクスペリエンスを得るには、デスクトップ上の Webex アプリからサインアウトしてください。

Webex アプリでは次のことができます。

メッセージ

メッセージを別のエージェントに直接送信するか、グループスペースに送信して、メッセージを整理したり、コンテンツを共有する 詳細については、「メッセージ」を参照してください。

コール

別のエージェントにコールし、コールの設定をセットアップします。 詳細については、「コール」を参照してください。


 

顧客とのやり取りで忙しい場合や、メッセージや電話に邪魔されずに仕事をする時間が必要な場合は、Webex アプリで応答可能時間を [応答不可] (DND) に設定してください。 詳細については、「 自分が忙しいことを他の人に知らせる」を参照してください。

会う

ミーティングのスケジュール設定、ミーティングの設定、およびミーティングの録音を行います。 詳細については、「Meet」を参照してください。

Webex をカスタマイズする

プロファイル、ステータス、通知、および背景を更新します。 詳細については、「Webex の個人設定 」を参照してください。

通知

Webex アイコンにはバッジが表示されます (例: ) 未読の会話と不在着信の数を示します。 Webex アプリ通知は Webex コンタクト センター デスクトップ通知センターには含まれません。


 

Webex Webex 内のアプリは、応答不可 (DND) のみをサポートし、通知 ([設定] > 通知) で指定された環境設定はサポートしません。)。


 

応答可能状態をサイレント (DND) に設定している場合、音声通話と会話の通知は表示されません。

サイズ制限

Webex Contact Center Desktop 内に表示される Webex アプリのデフォルト サイズは 900 x 600 ピクセル (幅 x 高さ) です。 どちらかのアプリケーションの幅を変更すると、Webex アプリ内でアイコンや検索テキスト ボックスなどの要素が重なり合います。