Para acessar o aplicativo Webex, clique No cabeçalho ou use o atalho de teclado Ctrl+Shift+3.


 

Ao usar o aplicativo Webex no Webex Contact Center Desktop e o aplicativo Webex em seu desktop, você recebe notificações em ambos os aplicativos. Saia do aplicativo Webex em seu desktop para obter a melhor experiência do usuário no Webex Contact Center Desktop

Você pode fazer o seguinte no aplicativo Webex:

Mensagem

Enviar uma mensagem para outro agente diretamente ou para um espaço de grupo, organizar suas mensagens e compartilhar conteúdo. Para obter mais informações, consulte Mensagem.

Chamada

Chame outro agente e configure as preferências de chamada. Para obter mais informações, consulte Chamada.


 

Quando você estiver ocupado com interações com clientes ou precisar de algum tempo para trabalhar sem ser interrompido por mensagens ou chamadas, defina sua disponibilidade para Não perturbe (DND) no aplicativo Webex. Para obter mais informações, consulte Informe às pessoas que você está ocupado.

Encontrar

Agende reuniões, configure suas preferências de reunião e grave reuniões. Para obter mais informações, consulte Reunião.

Personalize Webex

Atualize seu perfil, status, notificações e plano de fundo. Para obter mais informações, consulte Personalizar Webex.

Notificações

O ícone Webex exibe um selo (por exemplo, ) indicando o número de conversas não lidas e chamadas perdidas. Webex As notificações de aplicativos não estão incluídas na central de notificações do Webex Contact Center Desktop.


 

Webex O aplicativo em Webex Contact Center Desktop suporta apenas Não perturbe (DND) e não quaisquer preferências especificadas em notificações (Configurações > Notificações ).


 

Se você definiu sua disponibilidade para Não perturbe (DND), as chamadas de voz e as notificações de conversa não serão exibidas.

Limitações de tamanho

O tamanho padrão do aplicativo Webex exibido em Webex Contact Center Desktop é 900 x 600 pixels (largura x altura). Quando você altera a largura de qualquer aplicativo, elementos como ícones e caixa de texto de pesquisa se sobrepõem no aplicativo Webex.