A Webex alkalmazás eléréséhez kattintson a gombra A fejlécben, vagy használja a Ctrl+Shift+3 billentyűparancsot.


 

Ha a Webex alkalmazást használja a Webex Contact Center Desktop és a Webex alkalmazásban az asztalon, mindkét alkalmazásban értesítést kap. Jelentkezzen ki az asztali Webex alkalmazásból, hogy a legjobb felhasználói élményt élvezhesse a Webex Contact Center asztalon

A következőket teheti a Webex alkalmazásban:

Üzenet

Üzenetet küldhet közvetlenül egy másik ügynöknek vagy egy csoporttérnek, rendszerezheti az üzeneteket, és megoszthatja a tartalmat. Bővebb információért lásd: Üzenet.

Hívás

Felhívhat egy másik ügynököt, megadhat hívási beállításokat. Bővebb információért lásd: Hívás.


 

Ha elfoglalt az ügyfelek interakcióival, vagy szüksége van egy kis időre a munkához anélkül, hogy üzenetek vagy hívások zavarnák, állítsa elérhetőségét Ne zavarjanak (DND) értékre a Webex alkalmazásban. További információért olvassa el a Tudják meg az emberekkel, hogy elfoglalt.

Találkozik

Értekezleteket ütemezhet, megadhatja az értekezletek beállításait, és rögzítheti az értekezleten elhangzottakat. Bővebb információért lásd: Értekezlet.

Webex személyre szabása

Frissítheti a profilját, állapotát, értesítéseit és hátterét. Bővebb információért lásd: A Webex testre szabása.

Értesítések

A Webex ikon egy jelvényt jelenít meg (például ) jelzi az olvasatlan beszélgetések és a nem fogadott hívások számát. Webex Az alkalmazásértesítések nem szerepelnek a Webex Contact Center asztali értesítési központjában.


 

Webex App a Webex Contact Center asztali számítógépen csak a Ne zavarjanak (DND) funkciót támogatja, az értesítésekben megadott beállításokat nem (Beállítások > Értesítések ).


 

Ha elérhetőségét a Ne zavarjanak (DND) értékre állította be, a hanghívások és a beszélgetésről szóló értesítések nem jelennek meg.

Méretkorlátozások

A Webex alkalmazás alapértelmezett mérete a Webex Contact Center Desktopon belül 900 x 600 képpont (szélesség x magasság). Ha módosítja bármelyik alkalmazás szélességét, az elemek, például az ikonok és a keresőszövegmező átfedik egymást a Webex alkalmazásban.