Pour accéder à l'application Webex, cliquez sur Dans l'en-tête, ou utilisez le raccourci clavier Ctrl+Maj+3.


 

Lorsque vous utilisez l'application Webex dans Webex Contact Center Desktop et l'application Webex sur votre bureau, vous recevez des notifications dans les deux applications. Déconnectez-vous de l'application Webex sur votre bureau pour bénéficier de la meilleure expérience utilisateur dans Webex Contact Center Desktop

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes dans l'application Webex :

Message

Envoyez un message à un autre agent directement ou à un espace de groupe, organisez vos messages et partagez du contenu. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Message.

Appel

Appelez un autre agent et définissez des préférences d'appel. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Appeler.


 

Lorsque vous êtes occupé par des interactions avec les clients ou que vous avez besoin de temps pour travailler sans être interrompu par des messages ou des appels, définissez votre disponibilité sur Ne pas déranger (NPD) sur l'application Webex. Pour plus d'informations, consultez la page Faire savoir aux gens que vous êtes occupé.

Rencontrer

Programmez des réunions, définissez vos préférences de réunion et enregistrez les réunions. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section réunion .

Personnalisez Webex

Mettez à jour votre profil, votre état, vos notifications et votre arrière-plan. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section personnaliser Webex.

Notifications

L'icône Webex affiche un badge (par exemple, ) indiquant le nombre de conversations non lues et d'appels manqués. Webex Les notifications de l'application ne sont pas incluses dans le centre de notification Webex Contact Center Desktop.


 

L'application Webex dans Webex Contact Center Desktop prend uniquement en charge Ne pas déranger (NPD) et non les préférences spécifiées dans les notifications (Paramètres > Notifications ).


 

Si vous avez défini votre disponibilité sur Ne pas déranger (NPD), les appels vocaux et les notifications de conversation ne s'affichent pas.

Limites de taille

La taille par défaut de l'application Webex affichée dans Webex Contact Center Desktop est de 900 x 600 pixels (largeur x hauteur). Lorsque vous modifiez la largeur de l'une ou l'autre application, les éléments tels que les icônes et la zone de texte de recherche se chevauchent dans l'application Webex.