Чтобы получить доступ к приложению Webex, нажмите в заголовке или используйте сочетание клавиш Ctrl+Shift+3.


 

Когда вы используете приложение Webex на рабочем столе Webex Contact Center и приложение Webex на рабочем столе, вы получаете уведомления в обоих приложениях. Выйдите из приложения Webex на рабочем столе, чтобы обеспечить максимальное удобство использования Webex Contact Center Desktop.

В приложении Webex вы можете сделать следующее:

Сообщение

Отправлять сообщения другому оператору напрямую или в пространство группы, управлять сообщениями и совместно использовать содержимое. Дополнительные сведения см. в разделе Сообщение.

Вызов

Вызвать другого оператора и настроить предпочтительные параметры вызовов. Дополнительные сведения см. в разделе Вызовы.


 

Если вы заняты взаимодействием с клиентами или вам нужно некоторое время для работы, чтобы вас не отвлекали сообщения или звонки, установите для себя режим «Не беспокоить» (DND) в приложении Webex. Дополнительную информацию см. в разделе Сообщите людям, что вы заняты.

Встретиться

Планировать собрания, настраивать параметры собраний и записывать собрания. Дополнительные сведения см. в разделе Собрания.

Персонализируйте Webex

Обновлять профиль, статус, уведомления и фон. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Webex.

Уведомления

На значке Webex отображается значок (например, ) с указанием количества непрочитанных разговоров и пропущенных звонков. Webex Уведомления приложений не включены в центр уведомлений Webex Contact Center Desktop.


 

Приложение Webex в составе Webex Contact Center Desktop поддерживает только режим «Не беспокоить» (DND) и не поддерживает никакие настройки, указанные в уведомлениях (Настройки > Уведомления ).


 

Если вы установили режим «Не беспокоить» (DND), голосовые вызовы и уведомления о разговорах не отображаются.

Ограничения по размеру

Размер приложения Webex, отображаемого на рабочем столе Webex Contact Center, по умолчанию составляет 900 x 600 пикселей (ширина x высота). При изменении ширины любого приложения такие элементы, как значки и текстовое поле поиска, перекрываются в приложении Webex.