للوصول إلى تطبيق Webex، انقر فوق في الرأس، أو استخدم اختصار لوحة المفاتيح Ctrl+Shift+3.


 

عند استخدام تطبيق Webex ضمن تطبيق Webex Contact Center Desktop وتطبيق Webex على سطح المكتب لديك، فإنك تتلقى إشعارات في كلا التطبيقين. قم بتسجيل الخروج من تطبيق Webex على سطح المكتب الخاص بك للحصول على أفضل تجربة مستخدم في Webex مركز الاتصال المكتبي

يمكنك القيام بما يلي في تطبيق Webex:

أدخل الرسالة في الحقل الرسالة.

أرسل رسالة إلى وكيل آخر مباشرة أو إلى مساحة جماعية، وقم بتنظيم رسائلك ومشاركة المحتوى. لمزيد من المعلومات، راجع الرسالة.

الاتصال

اتصل بوكيل آخر وقم بإعداد تفضيلات الاتصال. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصال.


 

عندما تكون مشغولاً بتفاعلات العملاء أو تحتاج إلى بعض الوقت للعمل دون أن تقاطعك الرسائل أو المكالمات، اضبط مدى توفرك على عدم الإزعاج (DND) على تطبيق Webex. لمزيد من المعلومات، راجع السماح للأشخاص بمعرفة أنك مشغول.

يقابل

جدولة الاجتماعات، وإعداد تفضيلات الاجتماع، وتسجيل الاجتماعات. لمزيد من المعلومات، راجع الاجتماع.

إضفاء الطابع الشخصي على Webex

قم بتحديث ملف التعريف الخاص بك والحالة والإشعارات والخلفية. لمزيد من المعلومات، راجع تخصيص Webex.

إشعارات

يعرض الرمز Webex شارة (على سبيل المثال، ) للإشارة إلى عدد المحادثات غير المقروءة والمكالمات الفائتة. Webex لا يتم تضمين إشعارات التطبيق في مركز إشعارات سطح المكتب لمركز الاتصال Webex.


 

تطبيق Webex ضمن Webex يدعم Contact Center Desktop فقط ميزة عدم الإزعاج (DND) ولا يدعم أي تفضيلات محددة في الإشعارات (الإعدادات > الإشعارات ).


 

إذا قمت بتعيين التوفر على عدم الإزعاج (DND)، فلن يتم عرض المكالمات الصوتية وإشعارات المحادثة.

قيود الحجم

الحجم الافتراضي لتطبيق Webex المعروض داخل Webex Contact Center Desktop هو 900 × 600 بكسل (العرض × الارتفاع). عند تغيير عرض أي من التطبيقين، تتداخل العناصر مثل الأيقونات ومربع نص البحث في تطبيق Webex.