Para acceder a la aplicación Webex, haga clic en En el encabezado, o use el método abreviado de teclado Ctrl+Shift+3.


 

Cuando utiliza la aplicación Webex dentro del escritorio del Contact Center Webex y la aplicación Webex en su escritorio, recibe notificaciones en ambas aplicaciones. Cierre sesión en la aplicación Webex en su escritorio para obtener la mejor experiencia de usuario en Webex Contact Center Desktop

Puede hacer lo siguiente en la aplicación Webex:

Mensaje

Envía un mensaje a otro agente directamente o a un espacio grupal, organiza tus mensajes y comparte contenido. Para obtener más información, consulte Mensaje.

Llamar

Llame a otro agente y configure sus preferencias de llamadas. Para obtener más información, consulte Llamar.


 

Cuando esté ocupado interactuando con los clientes o necesite algo de tiempo para trabajar sin ser interrumpido por mensajes o llamadas, configure su disponibilidad en No molestar (DND) en la aplicación Webex. Para obtener más información, consulta Hazle saber a la gente que estás ocupado.

Encontrarse

Programe reuniones, configure sus preferencias de reuniones y grabe reuniones. Para obtener más información, consulte Reunirse.

Personaliza Webex

Actualice su perfil, estado, notificaciones y antecedentes. Para obtener más información, consulte Personalizar Webex.

Notificaciones

El icono Webex muestra una insignia (por ejemplo, ) indicando el número de conversaciones no leídas y llamadas perdidas. Webex Las notificaciones de la aplicación no están incluidas en el centro de notificaciones de escritorio Webex Contact Center.


 

La aplicación Webex dentro de Webex Contact Center Desktop solo admite No molestar (DND) y no admite ninguna preferencia especificada en las notificaciones (Configuración > Notificaciones ).


 

Si ha configurado su disponibilidad en No molestar (DND), las llamadas de voz y las notificaciones de conversaciones no se muestran.

Limitaciones de tamaño

El tamaño predeterminado de la aplicación Webex que se muestra dentro del escritorio del Contact Center Webex es 900 x 600 píxeles (ancho x alto). Cuando cambia el ancho de cualquiera de las aplicaciones, elementos como los íconos y el cuadro de texto de búsqueda se superponen en la aplicación Webex.