Samarbeta med agenter, handledare och ämnesexperter utan att behöva lämna ditt Webex Contact Center skrivbordsgränssnitt.
För att komma åt Webex App, klicka I rubriken, eller använd kortkommandot Ctrl+Skift+3.
När du använder Webex-appen i Webex Contact Center Desktop och Webex-appen på skrivbordet får du aviseringar i båda applikationerna. Logga ut från Webex-appen på ditt skrivbord för bästa användarupplevelse i Webex Contact Center Desktop |
Du kan göra följande i Webex App:
Meddelande
Skicka ett meddelande till en annan agent direkt eller till ett grupputrymme, organisera dina meddelanden och dela innehåll. Mer information finns i Meddelande.
Samtal
Ring en annan agent och konfigurera samtalsinställningar. Mer information finns i Samtal.
När du är upptagen med kundinteraktioner eller behöver lite tid att arbeta utan att bli avbruten av meddelanden eller samtal, ställ in din tillgänglighet på Stör ej (DND) på Webex-appen. Mer information finns i Låt andra veta att du är upptagen. |
Träffa
Schemalägg möten, konfigurera dina mötesinställningar och spela in möten. Mer information finns i Uppfylla.
Anpassa Webex
Uppdatera din profil, status, aviseringar och bakgrund. Mer information finns i Anpassa Webex .
Meddelanden
Webex ikonen visar ett märke (t.ex. ) som anger antalet olästa konversationer och missade samtal. Webex Appaviseringar ingår inte i Webex Contact Center Skrivbordsmeddelandecenter.
Webex App inom Webex Contact Center Desktop stöder endast Stör ej (DND) och inte några inställningar som anges i aviseringar ( ). |
Om du har ställt in din tillgänglighet på Stör ej (DND) visas inte röstsamtal och konversationsaviseringar. |
Storleksbegränsningar
Standardstorleken för Webex-appen som visas i Webex Contact Center Desktop är 900 x 600 pixlar (bredd x höjd). När du ändrar bredden på endera applikationen överlappar elementen som ikoner och söktextrutan i Webex-appen.