Samarbejd med agenter, supervisorer og emneeksperter uden at skulle forlade dit Webex Contact Center Desktop-grænseflade.
For at få adgang til Webex-appen skal du klikke 
I overskriften, eller brug tastaturgenvejen Ctrl+Shift+3.
 | Når du bruger Webex App i Webex Contact Center Desktop og Webex App på dit skrivebord, modtager du meddelelser i begge applikationer. Log ud fra Webex-appen på dit skrivebord for den bedste brugeroplevelse i Webex Contact Center Desktop |
Du kan gøre følgende i Webex App:
Meddelelse
Sende en meddelelse til en anden agent direkte eller til et gruppeområde, organisere dine meddelelser og dele indhold. Du kan finde flere oplysninger under Meddelelse.
Opkald
Ring til en anden agent, og konfigurer opkaldspræferencer. Du kan finde flere oplysninger under Opkald.
| Når du har travlt med kundeinteraktioner eller har brug for noget tid til at arbejde uden at blive afbrudt af beskeder eller opkald, skal du indstille din tilgængelighed til Forstyr ikke (DND) på Webex App. For mere information, se Fortæl folk, at du har travlt. |
Møde
Planlæg møder, konfigurer dine mødepræferencer, og optag møder. Du kan finde flere oplysninger under Møde.
Tilpas Webex
Opdater din profil, din status, dine beskeder og din baggrund. Du kan finde flere oplysninger under Tilpas Webex.
Beskeder
Webex ikonet viser et badge (f.eks. 
) angiver antallet af ulæste samtaler og ubesvarede opkald. Webex App-meddelelser er ikke inkluderet i Webex Contact Center Desktop-meddelelsescenter.
| Webex App i Webex Contact Center Desktop understøtter kun Forstyr ikke (DND) og ikke nogen præferencer angivet i meddelelser (). |
| Hvis du har indstillet din tilgængelighed til Forstyr ikke (DND), vises taleopkaldene og samtalemeddelelserne ikke. |
Størrelsesbegrænsninger
Standardstørrelsen på Webex-appen, der vises i Webex Contact Center Desktop, er 900 x 600 pixels (bredde x højde). Når du ændrer bredden af begge programmer, overlapper elementerne såsom ikoner og søgetekstboksen i Webex-appen.
