Samarbeid med agenter, veiledere og fageksperter uten å måtte forlate Webex Kontaktsenter skrivebordsgrensesnitt.
For å få tilgang til Webex-appen, klikk 
I overskriften, eller bruk hurtigtasten Ctrl+Shift+3.
 | Når du bruker Webex-appen i Webex Contact Center Desktop og Webex-appen på skrivebordet ditt, mottar du varsler i begge applikasjonene. Logg ut fra Webex-appen på skrivebordet ditt for den beste brukeropplevelsen i Webex Contact Center Desktop |
Du kan gjøre følgende i Webex-appen:
Melding
Send en melding til en annen agent direkte eller til et gruppeområde, organiser meldingene dine og del innhold. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Melding.
Samtale
Ring en annen agent og konfigurer anropsinnstillinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anrop.
| Når du er opptatt med kundeinteraksjoner eller trenger litt tid på å jobbe uten å bli avbrutt av meldinger eller anrop, setter du tilgjengeligheten til Ikke forstyrr (DND) på Webex-appen. For mer informasjon, se La folk få vite at du er opptatt. |
Møte
Planlegg møter, konfigurer møtepreferanser og spill inn møter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Møt.
Tilpass Webex
Oppdater profilen, statusen, varslene og bakgrunnen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Personalize Webex.
Varslinger
Webex ikonet viser et merke (f.eks. 
) som indikerer antall uleste samtaler og tapte anrop. Webex Appvarsler er ikke inkludert i Webex Kontaktsenter Skrivebordsvarslingssenter.
| Webex-appen i Webex Contact Center Desktop støtter bare Ikke forstyrr (DND) og ikke noen preferanser spesifisert i varsler (). |
| Hvis du har satt tilgjengeligheten til Ikke forstyrr (DND), vises ikke taleanrop og samtalevarsler. |
Størrelsesbegrensninger
Standardstørrelsen på Webex-appen som vises i Webex Contact Center Desktop er 900 x 600 piksler (bredde x høyde). Når du endrer bredden på en applikasjon, overlapper elementene som ikoner og søketekstboks i Webex-appen.
