Klik op om toegang te krijgen tot de Webex-app In de koptekst, of gebruik de sneltoets Ctrl+Shift+3.


 

Wanneer u de Webex-app gebruikt in de Webex Contact Center Desktop en de Webex-app op uw bureaublad, ontvangt u meldingen in beide applicaties. Meld u af bij de Webex-app op uw desktop voor de beste gebruikerservaring in Webex Contact Center Desktop

U kunt het volgende doen in de Webex-app:

Bericht.

Verzend een bericht rechtstreeks naar een andere agent of naar een groepsruimte, organiseer uw berichten en deel inhoud. Zie Bericht voor meer informatie.

Bellen

Bel een andere agent en stel voorkeuren voor bellen in. Zie Bellen voor meer informatie.


 

Wanneer u bezig bent met klantinteracties of wat tijd nodig heeft om te werken zonder onderbroken te worden door berichten of oproepen, stelt u uw beschikbaarheid in op Niet storen (NS) in de app Webex. Zie Mensen laten weten dat je het druk hebt voor meer informatie.

Ontmoeten

Vergaderingen plannen, voorkeuren voor vergaderingen instellen en vergaderingen opnemen. Zie Vergaderen voor meer informatie.

Personaliseer Webex

Uw profiel, status, meldingen en achtergrond bijwerken. Zie Webex personaliseren voor meer informatie.

Meldingen

Het Webex pictogram geeft een badge weer (bijvoorbeeld ) die het aantal ongelezen gesprekken en gemiste oproepen aangeeft. Webex App-meldingen zijn niet opgenomen in het Webex Contact Center Desktop-meldingencentrum.


 

Webex App binnen Webex Contact Center Desktop ondersteunt alleen Niet storen (DND) en geen voorkeuren gespecificeerd in meldingen (Instellingen > Meldingen ).


 

Als u uw beschikbaarheid heeft ingesteld op Niet storen (NS), worden de spraakoproepen en gespreksmeldingen niet weergegeven.

Groottebeperkingen

De standaardgrootte van de Webex-app die wordt weergegeven in Webex Contact Center Desktop is 900 x 600 pixels (breedte x hoogte). Wanneer u de breedte van een van beide applicaties wijzigt, overlappen de elementen zoals pictogrammen en zoektekstvakken in de Webex-app.