Щоб отримати доступ до програми Webex, натисніть у заголовку або скористайтеся комбінацією клавіш Ctrl+Shift+3.


 

Коли ви використовуєте програму Webex у робочому столі контактного центру Webex і програму Webex на робочому столі, ви отримуєте сповіщення в обох програмах. Вийдіть із програми Webex на робочому столі, щоб отримати найкращу взаємодію з Webex Contact Center Desktop

У додатку Webex ви можете зробити наступне:

повідомлення

Надішліть повідомлення іншому оператору безпосередньо або в групу, упорядкуйте повідомлення та надайте спільний доступ до вмісту. Щоб дізнатися більше, див. Повідомлення.

Виклик

Зателефонуйте іншому оператору та налаштуйте параметри виклику. Щоб дізнатися більше, див. Виклик.


 

Коли ви зайняті взаємодією з клієнтами або вам потрібен час, щоб попрацювати, щоб вас не відривали повідомлення чи дзвінки, установіть режим «Не турбувати» (DND) у додатку Webex. Додаткову інформацію див. у розділі Повідомте людям, що ви зайняті.

Знайомтесь

Плануйте зустрічі, налаштовуйте параметри зустрічей і записуйте їх. Щоб дізнатися більше, див. Зустрічі.

Персоналізуйте Webex

Оновіть свій профіль, статус, сповіщення та фон. Додаткову інформацію див. у розділі Персоналізація Webex.

Сповіщення

Піктограма Webex відображає значок (наприклад, ) із зазначенням кількості непрочитаних розмов і пропущених дзвінків. Webex Сповіщення програми не включено в Webex Центр сповіщень на робочому столі Contact Center.


 

Програма Webex у Webex Contact Center Desktop підтримує лише режим «Не турбувати» (DND), а не будь-які налаштування, указані в сповіщеннях (Налаштування > Сповіщення ).


 

Якщо для вашої доступності встановлено режим «Не турбувати», сповіщення про голосові виклики та розмови не відображатимуться.

Обмеження розміру

Розмір Webex App, який відображається на Webex Contact Center Desktop, за замовчуванням становить 900 x 600 пікселів (ширина x висота). Коли ви змінюєте ширину будь-якої програми, такі елементи, як піктограми та текстове поле пошуку, перекриваються в програмі Webex.