Collabora con agenti, supervisori ed esperti in materia senza dover lasciare l'interfaccia Webex Contact Center Desktop.
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 | Quando utilizzi l'app Webex all'interno di Webex Contact Center Desktop e l'app Webex sul desktop, ricevi notifiche in entrambe le applicazioni. Esci dall'app Webex sul desktop per la migliore esperienza utente in Webex Contact Center Desktop |
Puoi fare quanto segue nell'app Webex:
Messaggio
Inviare un messaggio a un altro agente direttamente o in uno spazio gruppo, organizzare i messaggi e condividere i contenuti. Per ulteriori informazioni, consultare Messaggio .
Chiama
Chiamare un altro agente e impostare le preferenze di chiamata. Per ulteriori informazioni, consultare Chiamata.
| Quando sei impegnato con le interazioni con i clienti o hai bisogno di un po' di tempo per lavorare senza essere interrotto da messaggi o chiamate, imposta la tua disponibilità su Non disturbare (DND) sull'app Webex. Per ulteriori informazioni, vedi Fai sapere alle persone che sei occupato. |
Incontrare
Pianificare le riunioni, impostare le preferenze delle riunioni e registrare le riunioni. Per ulteriori informazioni, consultare Riunioni.
Personalizza Webex
Aggiornare il proprio profilo, stato, notifiche e sfondo. Per ulteriori informazioni, consultare Personalizzazione di Webex.
Notifiche
L'icona Webex visualizza un badge (ad esempio, 
) indicante il numero di conversazioni non lette e di chiamate perse. Webex Le notifiche delle app non sono incluse nel centro notifiche Webex Contact Center Desktop.
| L'app Webex all'interno di Webex Contact Center Desktop supporta solo Non disturbare (DND) e non le preferenze specificate nelle notifiche (). |
| Se hai impostato la tua disponibilità su Non disturbare (DND), le chiamate vocali e le notifiche delle conversazioni non vengono visualizzate. |
Limitazioni di dimensione
La dimensione predefinita dell'app Webex visualizzata nel desktop Webex Contact Center è 900 x 600 pixel (larghezza x altezza). Quando modifichi la larghezza di una delle applicazioni, elementi come le icone e la casella di testo di ricerca si sovrappongono nell'app Webex.
