Tee yhteistyötä agenttien, valvojien ja aiheiden asiantuntijoiden kanssa poistumatta Webex Contact Center -työpöytäliittymästä.
Pääset Webex-sovellukseen napsauttamalla otsikossa tai käytä pikanäppäintä Ctrl+Shift+3.
Kun käytät Webex Appia Webex Contact Center Desktopissa ja Webex Appia työpöydälläsi, saat ilmoituksia molemmissa sovelluksissa. Kirjaudu ulos Webex-sovelluksesta työpöydälläsi saadaksesi parhaan käyttökokemuksen Webex Contact Center Desktopissa |
Voit tehdä seuraavan Webex-sovelluksessa:
Viesti
Lähetä viesti toiselle edustajalle suoraan tai ryhmätilaan, järjestä viestisi ja jaa sisältöä. Katso lisätietoja Viesti.
Puhelu
Soita toiselle edustajalle ja määritä soittoasetukset. Katso lisätietoja Puhelu.
Kun olet kiireinen asiakkaiden kanssa tai tarvitset aikaa työskennellä ilman, että viestit tai puhelut häiritsevät sinua, aseta käytettävyydeksi Älä häiritse (DND) Webex-sovelluksessa. Katso lisätietoja Kerro muille, että olet kiireinen. |
Tavata
Ajoita kokouksia, määritä kokousasetuksesi ja tallenna kokouksia. Katso lisätietoja Tavata.
Mukauta Webex
Päivitä profiilisi, tilasi, ilmoituksesi ja taustasi. Katso lisätietoja Mukauta Webex.
Ilmoitukset
The Webex kuvake näyttää tunnuksen (esim. ) ilmaisee lukemattomien keskustelujen ja vastaamatta jääneiden puhelujen määrän. Webex-sovellusten ilmoitukset eivät sisälly Webex Contact Center Desktop -ilmoituskeskukseen.
Webex-sovellus Webex Contact Center Desktopissa tukee vain Älä häiritse (DND) -toimintoa, ei mitään ilmoituksissa määritettyjä asetuksia ( ). |
Jos olet asettanut käytettävyydeksi Älä häiritse (DND), äänipuheluja ja keskusteluilmoituksia ei näytetä. |
Kokorajoitukset
Webex Contact Center Desktopissa näytettävän Webex-sovelluksen oletuskoko on 900 x 600 pikseliä (leveys x korkeus). Kun muutat jommankumman sovelluksen leveyttä, elementit, kuten kuvakkeet ja hakutekstikenttä, menevät päällekkäin Webex-sovelluksessa.