Ak chcete získať prístup k aplikácii Webex, kliknite na v hlavičke alebo použite klávesovú skratku Ctrl+Shift+3.


 

Keď používate aplikáciu Webex v rámci pracovnej plochy kontaktného centra Webex a aplikácie Webex na pracovnej ploche, budete dostávať upozornenia v oboch aplikáciách. Odhláste sa z aplikácie Webex na pracovnej ploche a získajte najlepšiu používateľskú skúsenosť na pracovnej ploche kontaktného centra Webex

V aplikácii Webex môžete urobiť nasledovné:

Správa

Pošlite správu inému agentovi priamo alebo do skupinového priestoru, usporiadajte svoje správy a zdieľajte obsah. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa.

Zavolajte

Zavolajte inému agentovi a nastavte predvoľby volania. Ďalšie informácie nájdete v časti Zavolajte.


 

Keď ste zaneprázdnení interakciami so zákazníkmi alebo potrebujete nejaký čas na prácu bez toho, aby vás vyrušovali správy alebo hovory, nastavte si dostupnosť na Nerušiť (DND) v aplikácii Webex. Viac informácií nájdete v časti Dajte ľuďom vedieť, že ste zaneprázdnení.

Zoznámte sa

Naplánujte si schôdzky, nastavte si predvoľby schôdzok a zaznamenávajte stretnutia. Viac informácií nájdete v časti Zoznámte sa.

Prispôsobte si Webex

Aktualizujte svoj profil, stav, upozornenia a pozadie. Ďalšie informácie nájdete v časti Prispôsobte si Webex.

Upozornenia

The Webex ikona zobrazuje odznak (napr. ) s uvedením počtu neprečítaných konverzácií a zmeškaných hovorov. Upozornenia aplikácie Webex nie sú zahrnuté v centre upozornení na ploche kontaktného centra Webex.


 

Aplikácia Webex v rámci pracovnej plochy kontaktného centra Webex podporuje iba režim Nerušiť (DND) a nie žiadne predvoľby uvedené v upozorneniach ( nastavenie > Upozornenia).


 

Ak ste nastavili svoju dostupnosť na Nerušiť (DND), hlasové hovory a upozornenia na konverzácie sa nezobrazia.

Obmedzenia veľkosti

Predvolená veľkosť aplikácie Webex zobrazená na pracovnej ploche kontaktného centra Webex je 900 x 600 pixelov (šírka x výška). Keď zmeníte šírku ktorejkoľvek aplikácie, prvky, ako sú ikony a textové pole vyhľadávania, sa v aplikácii Webex prekrývajú.