Pentru a accesa aplicația Webex, faceți clic în antet sau utilizați comanda rapidă de la tastatură Ctrl+Shift+3.


 

Când utilizați aplicația Webex în Webex Contact Center Desktop și aplicația Webex pe desktop, primiți notificări în ambele aplicații. Deconectați-vă de la aplicația Webex de pe desktop pentru cea mai bună experiență de utilizator în Webex Contact Center Desktop

Puteți face următoarele în aplicația Webex:

Mesaj

Trimiteți un mesaj direct unui alt agent sau unui spațiu de grup, organizați mesajele și partajați conținut. Pentru mai multe informații, consultați Mesaj.

Apel

Apelați alt agent și configurați preferințele de apelare. Pentru mai multe informații, consultați Apelare.


 

Când sunteți ocupat cu interacțiunile cu clienții sau aveți nevoie de timp pentru a lucra fără a fi întrerupt de mesaje sau apeluri, setați disponibilitatea la Nu deranjați (DND) în aplicația Webex. Pentru mai multe informații, consultați Anunțați utilizatorii că sunteți ocupat.

Întâlni

Programați întâlniri, configurați preferințele întâlnirii și înregistrați întâlniri. Pentru mai multe informații, consultați Întâlnire.

Personalizează Webex

Actualizați-vă profilul, starea, notificările și fundalul. Pentru mai multe informații, consultați Personalizare Webex.

Notificări

Pictograma Webex afișează o insignă (de exemplu, ) indicând numărul de conversații necitite și de apeluri pierdute. Webex Notificările aplicației nu sunt incluse în centrul de notificări de pe desktop Webex Contact Center.


 

Aplicația Webex din Webex Contact Center Desktop acceptă numai Nu deranja (DND) și nu orice preferințe specificate în notificări (Setări > Notificări ).


 

Dacă v-ați setat disponibilitatea la Nu deranja (DND), apelurile vocale și notificările de conversație nu sunt afișate.

Limitări de dimensiune

Dimensiunea implicită a aplicației Webex afișată în Webex Contact Center Desktop este de 900 x 600 pixeli (lățime x înălțime). Când modificați lățimea oricărei aplicații, elemente precum pictogramele și caseta de text de căutare se suprapun în aplicația Webex.