Webex 앱에 액세스하려면 다음을 클릭하세요. 헤더에서 또는 키보드 단축키 Ctrl+Shift+3을 사용합니다.


 

Webex Contact Center Desktop 내에서 Webex 앱을 사용하고 데스크톱에서 Webex 앱을 사용하면 두 애플리케이션 모두에서 알림을 받게 됩니다. Webex Contact Center Desktop에서 최고의 사용자 경험을 얻으려면 데스크톱의 Webex 앱에서 로그아웃하세요.

Webex 앱에서 다음을 수행할 수 있습니다.

메시지

다른 상담사에게 직접 또는 그룹 스페이스로 메시지를 전송하고, 메시지를 구성하고, 콘텐츠를 공유합니다. 자세한 내용은 메시지를 참조하십시오.

통화

다른 상담사에게 전화를 걸고 통화 기본 설정을 설정합니다. 자세한 내용은 통화를 참조하십시오.


 

고객 상호작용으로 바쁘거나 메시지나 전화로 방해받지 않고 작업할 시간이 필요한 경우 Webex 앱에서 사용 가능 여부를 방해 금지(DND)로 설정하세요. 자세한 내용은 다른 사람에게 바쁘다는 사실 알리기를 참조하세요.

만나다

미팅을 예약하고, 미팅 기본 설정을 설정하고, 미팅을 녹음합니다. 자세한 내용은 미팅을 참조하십시오.

Webex 맞춤설정

프로파일, 상태, 알림 및 배경을 업데이트합니다. 자세한 내용은 Webex 개인 설정을 참조하십시오.

알림

Webex 아이콘은 배지를 표시합니다(예: )는 읽지 않은 대화 및 부재중 전화 수를 나타냅니다. Webex 앱 알림은 Webex Contact Center 데스크톱 알림 센터에 포함되지 않습니다.


 

Webex Contact Center Desktop 내의 Webex 앱은 방해 금지(DND)만 지원하며 알림(설정 > 알림에 지정된 기본 설정은 지원하지 않음) ).


 

대화 가능 여부를 DND(방해 금지)로 설정한 경우 음성 통화 및 대화 알림이 표시되지 않습니다.

크기 제한

Webex Contact Center Desktop 내에 표시되는 Webex 앱의 기본 크기는 900 x 600픽셀(너비 x 높이)입니다. 두 애플리케이션 중 하나의 너비를 변경하면 Webex 앱에서 아이콘 및 검색 텍스트 상자와 같은 요소가 겹칩니다.