Cisco Webex Contact Center 管理ポータルにログインします。

パスをクリック Cisco Webex Contact Center 管理ポータル > ビジネスルール ビジネス ルール エンジン ユーティリティを開きます。

組織に関連付ける属性を作成します。

1. 選択 属性 クリック 追加 上の 属性 ページ。

2. オンザ 属性 ページ、入力 コンテクスト の中で 名前 分野。

3. 選択してください データ型 として 文章 ドロップダウンリストから選択します。

   データ型は 文章 BRE ユーティリティで。

4. [保存（Save）] をクリックします。

選択 コンテキスト 表示するには コンテキスト ページ。 クリック +コンテキストを追加。

1. 入力 名前 オプション 説明。

2. 複数の属性を作成する場合は、このコンテキストに関連付ける属性を 属性 ドロップダウンリスト。

3. [保存] をクリックします。

ルールを作成するには、 コンテキスト ページ。

1. クリック +ルールを追加 ページのセクションで、次の表に示す設定を指定します。

   フィールド	Description
   Name	ルールの名前。
   Description	ルールのオプションの説明。
   アクティブ	ルールがアクティブであることを指定するには、チェックボックスをオンにします。
   [ラベル（Label）]	ドロップダウン リストから必要なラベルを選択します。
   Priority	スライダーをドラッグしてルールに優先順位を割り当てます。 システムは、割り当てられた優先度（最高（100）から最低）に基づいてルールを実行します。 優先順位は 100 から降順で割り当てることをお勧めします。
   条件	ドロップダウン リストから条件を指定し、属性と値を選択します。

2. クリック ルールの追加(エディター) ページのセクションで、次の表に示す設定を指定します。

   フィールド	Description
   Name	ルールの名前。
   Description	ルールのオプションの説明。
   アクティブ	ルールがアクティブであることを指定するには、チェックボックスをオンにします。
   [ラベル（Label）]	ドロップダウン リストから必要なラベルを選択します。
   Priority	スライダーをドラッグしてルールに優先順位を割り当てます。 ルールは、割り当てられた優先度（最高（100）から最低）に基づいて実行されます。
   条件	ドロップダウン リストから条件を選択し、属性と値を指定します。
   ルールエディター	ルールのコードを入力します。

3. [保存] をクリックします。

次のサンプルコードは、次の属性の値を返します。 ルート情報。 これは、発信者がダイヤルした番号 (ANI) が、BRE データベースにアップロードされているテナントのリストにある ANI と一致する場合に発生します。 次のルールをコピーして貼り付けます ルールエディター:

c: Contact() が eval(c.getGlobalValuesManager().getAsString( c.getTenantId(), c.getAttribute("context")+"."+ c.getAttribute("ani")) != null) の場合、c.putAttribute("routeInfo", c.getGlobalValuesManager().getAsString(c.getTenantId(), c.getAttribute("context")+"." + c.getAttribute("ani")));終わり

次のサンプルコードは値を返します 見つかりません 属性について ルート情報。 これは、発信者がダイヤルした番号 (ANI) が、BRE データベースにアップロードされたテナントのリストにある ANI と一致しない場合に発生します。 次のルールをコピーして貼り付けます ルールエディター:

c: Contact() の場合、eval(c.getGlobalValuesManager().getAsString( c.getTenantId(), c.getAttribute("context")+"." + c.getAttribute("ani")) == null) then c.putAttribute("routeInfo", "NotFound ");終わり

管理者として、BRE DataSync ユーティリティにログインします。

選択 BRE データリスト テナント組織に関連するすべての情報を表示します。

（オプション）選択 BRE データを追加する BRE リポジトリにデータを追加します。

1. 組織名を テナント名 ドロップダウンリスト。

2. 選択してください BRE ルックアップタイプ ドロップダウンリストから選択します。

   新しいルックアップ タイプを追加するには、Cisco カスタマー サクセス マネージャーまたはソリューション保証担当者に問い合わせてください。

3. クリック データを追加 入力する 鍵 そして 価値。

4. （オプション）クリック 取り除く 既存のものを削除する 鍵 そして 価値。

5. [送信（Submit）] をクリックします。

選択 BRE CSV データをアップロード CSV ファイルをアップロードします。

1. 組織名を テナント名 ドロップダウンリスト。

2. 選択してください BRE ルックアップタイプ ドロップダウンリストから選択します。

3. 選択 アップロード CSV ファイルを参照してアップロードします。

4. [送信（Submit）] をクリックします。

   

   削除、更新、追加のアクションでは大文字と小文字は区別されません。 構文を使用することもできます 725160001,,削除 データを削除します。