Webex Callingトランスレーションパターンを使用して通話をルーティングする前に数字を操作します。 システムは、これらのトランスレーションパターンを、 転送や転送を含む発信およびリダイレクトされた通話に適用します。 ただし、トランスレーションパターンは、緊急、修理コール、 コールセンターのコールバックには適用されません。 翻訳パターンを適用する場合、 場所レベルのパターンが組織レベルのパターンよりも優先されます。

• 組織レベル： 組織内の通話に適用されるパターンを定義します。 組織ごとに最大1000のパターンを設定できます。
• ロケーションレベル： 特定のロケーション内の通話にのみ適用されるパターンを定義します。 場所ごとに最大500のパターンを設定できます。

翻訳パターンを使用できるユースケースは次のとおりです。

• オペレーターダイヤル：各ロケーションで、ユーザーが0（または任意の数字）をダイヤルすると、 コールはオンサイトのオペレーターにルーティングされます。
• ショートナンバーダイヤル： フルレングスの電話番号の代わりに短縮番号やショートナンバーをダイヤルできます。 組織や電話システムでは、 ダイヤルプロセスを簡素化してスピードアップするために、一般的にショートナンバーダイヤルを使用しています。 システムは、 ダイヤルされた番号を変更して適切な番号に変換し、通話をルーティングします。 たとえば、 ITヘルプデスクに電話をかけるには、*88*をダイヤルしてください。
• ワイルドカードを使った一般的な数字の変換： 電話番号の特定の数字やパターンを置換または変換できます。 ワイルドカードは、 数字または数字列のプレースホルダーとして機能する特殊文字です。 このユースケースでは、 ダイヤルした番号の特定の数字をどのように置き換えるかを指定するルールを定義できます。

以下では、トランスレーションパターンの設定ページに移動できます。

1. コントロールハブにサインインしてください。
2. [サービス] > [PSTNとルーティング] > [ゲートウェイ構成] > [トランスレーションパターン] に移動します。
3. このページには、名前、マッチングパターン、 置換パターン、レベル、場所の詳細など、設定済みの翻訳パターンが表示されます。
4. 検索に名前または一致パターンを入力して、 関連する検索結果をページに入力します。
5. すべての翻訳パターンまたはドロップダウンから特定の場所を選択して、ページにそれぞれのパターンを入力します。 組織レベルのパターンのみが表示されるようにフィルタリングするドロップダウンで「組織」を選択することもできます。

システムは、発信ダイヤル番号を設定されたパターンと照合し、 最も一致するものを選択して通話をさらに処理します。

以下は、選択したパターンに重みを付けるためのパターン拡張アルゴリズムです。

• 正確な数字 = 1

• 桁範囲 = 範囲内の桁数

• X ワイルドカード = 10

• != プレフィックスが一致した後の各桁で10です

たとえば、ダイヤル番号が123456の場合、 パターン展開条件に基づいて、パターン12X [0-5] の展開になります！6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2) です。 膨張重量が6000より小さいパターンが他にない場合は、12X [0-5] です！ マッチングパターンとして選択されています。

複数マッチの場合、 最適なマッチングパターンは次のルールに基づいて決定されます。

• 展開できる回数が少ないパターンを選択します。

  たとえば、ダイヤル番号1234は、P1： XXXXとP2：123の2つのパターンにマッチします！次に、P1:10*10*10*10= 10^4とP2:1*1*10=10のパターンの可能な展開を計算してください。 P2で可能な拡張の数はP1よりも少ないです。 ルールに基づいて、 P2が最適なパターンとして選択されます。

• あるパターンで可能な拡張の数が同じ場合、 パターンのワイルドカード優先順位が、正確な数字、桁範囲、 'X' ワイルドカード、'!' の優先順位と比較されますワイルドカード。

  たとえば、ダイヤル番号1234がP1: 123XとP2: X234という2つのパターンと一致し、P1:1*1*10 = 10とP2: 10*1*1*1 = 10というパターンの可能な展開を計算します。 P1とP2で可能な拡張の数は同じです。 しかし、 P1は桁の位置1で数字が完全に一致し、P2にはワイルドカードXがあります。 ルールに基づいて、 P1が最適なパターンとして選択されます。

• 可能な展開の数とワイルドカードの優先順位が同じ場合は、 パターン内の文字列が比較され、辞書的に小さいパターンが選択されます。

  たとえば、ダイヤル番号1234は、P1:1 [0-5] 3XとP2: 1 [1-6] 3Xという2つのパターンに一致します。次に、P1: 1*6*1* 10 = 60とP2:1*1*6*10 = 60というパターンの可能な展開を計算します。 可能な展開の数とワイルドカードの優先順位は同じですが、 P1は辞書的にP2よりも小さいです。 ルールに基づいて、 P1が最適なパターンとして選択されます。