워터 마크
2020년 6월 12일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

Webex 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없음

Webex 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없음.

오류: "Webex 사이트의 보안 인증서를 확인할 수 없기 때문에 Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없습니다. 이 오류는 디지털 서명 사이트에 액세스할 수 없거나, 방화벽이 취소된 서버로의 외부 액세스를 차단, 또는 네트워크 연결에 문제가 있기 때문에 발생할 수 있습니다. 관리자에게 문의하여 지원을 받으십시오."

이 문서는 영어를 원본으로 하며, 기계가 번역한 자료입니다. 영어에서 다른 언어에 적용된 표현 또는 암시하는 내용에 대한 기계 번역의 정확성, 확실성 또는 신뢰도에 대해 어떠한 종류의 보장도 하지 않습니다. Cisco는 콘텐츠에 대한 부적절한 번역으로 인한 정확하지 않은 정보, 오류 또는 피해나, 해당 정보의 사용에 대해 책임지지 않습니다.

문제점 설명: 파란색 업데이트 버튼을 통해 WDA를 업데이트하려고 할 때 고객에게 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. "Webex 사이트의 보안 인증서를 확인할 수 없기 때문에 Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없습니다. 이 오류는 디지털 서명 사이트에 액세스할 수 없거나, 방화벽이 취소된 서버로의 외부 액세스를 차단, 또는 네트워크 연결에 문제가 있기 때문에 발생할 수 있습니다. 관리자에게 연락하여 지원을 받으십시오."

근본 원인: 일부 록다운 환경에서는 만료된 후에 사용자가 액세스하여 인증서를 설치하지 못할 수도 있습니다.

중간 인증서 설치:

  1. 다음 위치에서 중간 인증서를 다운로드합니다. http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. crt 파일을 더블 클릭하여 엽니다.
  3. 인증서 설치... 버튼을 클릭하여 인증서 가져오기 마법사 창을 엽니다.
  4. 로컬 머신을 저장 위치로 선택한 후 다음을 클릭합니다. UAC 대화 상자가 나타나면 승인합니다.
  5. 모든 인증서를 다음 저장소에 저장을 선택하고 중간 인증 기관을 인증서 저장소로 사용한 후 확인을 클릭합니다.
  6. 다음 버튼을 클릭합니다.
  7. 마침 버튼을 클릭합니다.

루트 인증서 설치:
  1. 다음 위치에서 중간 인증서를 다운로드합니다. http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. crt 파일을 더블 클릭하여 엽니다.
  3. 인증서 설치... 버튼을 클릭하여 인증서 가져오기 마법사 창을 엽니다.
  4. 로컬 머신을 저장 위치로 선택한 후 다음을 클릭합니다. UAC 대화 상자가 나타나면 승인합니다.
  5. 모든 인증서를 다음 저장소에 저장을 선택하고 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관을 인증서 저장소로 사용한 후 확인을 클릭합니다.
  6. 다음 버튼을 클릭합니다.
  7. 마침 버튼을 클릭합니다.

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