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2021년 3월 4일 | 명이 봄 | 명이 이 정보가 유용하다고 평가했습니다.

Webex 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없음

Webex 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없음.

오류: "Webex 사이트의 보안 인증서를 확인할 수 없기 때문에 Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없습니다. 이 오류는 디지털 서명 사이트에 액세스할 수 없거나, 방화벽이 취소된 서버로의 외부 액세스를 차단, 또는 네트워크 연결에 문제가 있기 때문에 발생할 수 있습니다. 관리자에게 문의하여 지원을 받으십시오."

문제점 설명: 파란색 업데이트 버튼을 통해 WDA를 업데이트하려고 할 때 고객에게 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. "Webex 사이트의 보안 인증서를 확인할 수 없기 때문에 Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱을 업데이트할 수 없습니다. 이 오류는 디지털 서명 사이트에 액세스할 수 없거나, 방화벽이 취소된 서버로의 외부 액세스를 차단, 또는 네트워크 연결에 문제가 있기 때문에 발생할 수 있습니다. 관리자에게 문의하여 지원을 받으십시오."

근본 원인: 일부 록다운 환경에서는 만료된 후에 사용자가 액세스하여 인증서를 설치하지 못할 수도 있습니다.

중간 인증서 설치:

  1. 다음 위치에서 중간 인증서를 다운로드합니다. http://cacerts.digicert.com/DigiCertSHA2AssuredIDCodeSigningCA.crt
  2. crt 파일을 더블 클릭하여 엽니다.
  3. 인증서 설치... 버튼을 클릭하여 인증서 가져오기 마법사 창을 엽니다.
  4. 로컬 머신을 저장 위치로 선택한 후 다음을 클릭합니다. UAC 대화 상자가 나타나면 승인합니다.
  5. 모든 인증서를 다음 저장소에 저장을 선택하고 중간 인증 기관을 인증서 저장소로 사용한 후 확인을 클릭합니다.
  6. 다음 버튼을 클릭합니다.
  7. 마침 버튼을 클릭합니다.

루트 인증서 설치:
  1. 다음 위치에서 중간 인증서를 다운로드합니다. http://cacerts.digicert.com/DigiCertAssuredIDRootCA.crt
  2. crt 파일을 더블 클릭하여 엽니다.
  3. 인증서 설치... 버튼을 클릭하여 인증서 가져오기 마법사 창을 엽니다.
  4. 로컬 머신을 저장 위치로 선택한 후 다음을 클릭합니다. UAC 대화 상자가 나타나면 승인합니다.
  5. 모든 인증서를 다음 저장소에 저장을 선택하고 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관을 인증서 저장소로 사용한 후 확인을 클릭합니다.
  6. 다음 버튼을 클릭합니다.
  7. 마침 버튼을 클릭합니다.

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