개별 텔레포니 시스템을 사용하는 원격 근로자 또는 쉽게 연락하고자 하는 주요 고객이 있을 수 있습니다. 해당 사용자의 외부 전화 번호에 내선 번호를 연계할 수 있습니다. 그 후 지정된 내선 번호로 조직에 있는 다른 사용자에게 연락하듯이, 내선 번호를 사용하여 해당 사용자에게 연락할 수 있습니다. 가상 내선 번호가 지정된 사용자가 조직으로 전화하면 지정된 내선 번호 및 이름이 발신자 ID에 나타납니다.

가상 내선 번호 만들기

조직 수준 또는 위치 수준에서 가상 내선 번호를 설정할 수 있습니다. 조직 수준은 조직 전반의 모든 사용자가 동일한 내선 번호로 다이얼하여 다른 사용자에게 연락할 수 있게 합니다. 위치 수준 가상 내선 번호는 동일한 위치에 지정된 다른 내선 번호처럼 다이얼할 수 있습니다. 동일한 위치에 있는 사용자는 내선 번호만 다이얼하는 반면, 다른 위치에 있는 사용자는 위치 라우팅 프리픽스와 내선 번호로 다이얼하여 가상 내선 번호에 연결할 수 있습니다.

시작하기 전에

가상 내선 번호에는 두 가지 모드가 있습니다. 귀하가 선택하는 모드는 전체 조직에 적용됩니다. 기본 모드(표준)는 대다수의 고객이 사용합니다. 여기에 설명된 단계는 표준 모드에 적용됩니다. 사용 가능한 다른 모드(강화됨)를 선택할 수는 있으나, PSTN 공급자가 특별한 네트워크 신호 내선 번호(edge 케이스)를 지원하지 않는 경우엔 가상 내선 번호가 올바르게 작동하지 않습니다. 자세한 정보는 가상 내선 번호 모드 변경을 참조하십시오.

가상 번호에 연계하는 번호는 유효한 E.164 번호이어야 합니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호로 이동한 후 가상 내선 번호 만들기를 클릭합니다.

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다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

  • 수동으로 추가—추가할 내선 번호가 한 개 또는 두 개만 있는 경우, 이 옵션을 선택한 후 내선 번호를 조직 또는 위치 수준으로 지정할지 선택합니다. 특정 위치에 내선 번호를 추가하는 경우, 위치를 선택합니다. 걸려오는 전화에 대해 디렉터리 및 발신자 ID에 표시하고자 하는 이름 및 성을 입력합니다. 연결하고자 하는 사용자의 내선 번호 및 E.164 전화 번호를 정의합니다. 그 후 저장을 클릭합니다.

  • CSV로 일괄 추가—추가할 내선 번호가 많은 경우, 이 옵션을 선택하여 편리하게 실행합니다. 제공된 템플릿을 사용하여 CSV 파일의 형식이 올바르게 지정되었는지 확인하고, 조직 또는 위치 수준에서 내선 번호가 지정되고 있는지 등 필수 정보를 입력합니다. 위치 수준에서 내선 번호를 지정하는 경우, 위치 이름을 제공해야 합니다. 이름, 성, 전화 번호 및 내선 번호를 입력합니다. 그 후 제출을 클릭합니다. 작업 목록이 열리고, CSV 가져오기의 상태를 제공하며 오류가 발생했는지를 가리킵니다.