주문 및 프로비저닝

이러한 단계는 파트너 관리자가 완료하는 것이 좋습니다.

  1. Cisco Commerce Workspace(CCW)에서 Cisco Webex Contact Center 주문을 하려면 이 https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html 페이지의 Cisco Webex Contact Center Ordering Guide and the Cisco Collaboration 플렉스 플랜 컨텍 센터 주문 가이드를 참조하십시오.

  2. CCW 주문에 대한 Cisco Webex Contact Center 테넌트를 프로비저닝하려면 고객에 대한 Cisco Webex Contact Center 주문 만들기 문서를 참조하십시오.

  3. Cisco Webex Contact Center에 대해 고객 조직을 설정하려면 Cisco Webex Contact Center 시작하기 문서를 참조하십시오.

  4. 사용자 및 라이센스 권리를 추가하려면 Cisco Webex Contact Center에 대한 사용자 추가 방법 문서를 참조하십시오.

기능 설정

초기 고객 센터 설정 단계는 파트너 관리자가 실행할 수 있지만, 고객 관리자 및 감독자가 일상적인 고객 센터 관리 작업을 실행할 수 있도록 교육하는 것이 좋습니다.

  1. 최종 사용자 가이드를 참조하려면 다음 문서를 참조하십시오.

  2. 음성 채널을 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오.

  3. 채팅 템플릿 또는 가상 상담사를 만들려면 다음 문서를 참조하십시오.

  4. 커넥터를 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오.

  5. 보안 설정을 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오.

  6. CRM 커넥터를 설치하고 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오.