Bestilling og klargøring

Cisco anbefaler, at disse trin fuldføres af partneradministratorer:

  1. Hvis du vil afgive en Cisco Webex Contact Center-ordre på Cisco Commerce Workspace (CCW), skal du se under Bestillingsvejledning til Cisco Webex Contact Center og Bestillingsvejledning til fleksibelt abonnement på Cisco-kontaktcenter til samarbejde på siden https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

  2. Hvis du vil klargøre en Cisco Webex Contact Center-lejer til en CCW-ordre, kan du se artiklen Opret en Cisco Webex Contact Center-ordre til en kunde.

  3. Hvis du vil konfigurere en kundeorganisation til Cisco Webex Contact Center, kan du se artiklen Introduktion til Cisco Webex Contact Center.

Brugeradministration

  1. For at forstå de administrative roller og rettigheder for Cisco Webex Contact Center, se artiklen Webex Contact Center-Administrator roller og privilegier.

  2. Hvis du vil tilføje brugere og licensrettigheder, kan du se artiklen Måder til at tilføje brugere til Cisco Webex Contact Center.

Lejerindstillinger

  1. Hvis du vil konfigurere sikkerhedsindstillinger for Cisco Webex Contact Center, skal du se artiklen Sikkerhedsindstillinger for Cisco Webex Contact Center.

  2. Hvis du vil konfigurere skrivebordsindstillinger for Cisco Webex Contact Center, skal du se artiklen Skrivebordsindstillinger for Cisco Webex Contact Center.

Konfiguration af funktioner

De første trin i opsætning af kontaktcenter kan udføres af partneradministratorer, men vi anbefaler, at kundeadministratorer og supervisorer uddannes i at udføre de daglige administrationsopgaver i kontaktcentret.

  1. Hvis du vil referere til slutbrugervejledninger, skal du se:

  2. Hvis du vil konfigurere talekanaler, skal du se denne artikel:

  3. Hvis du vil oprette en chatskabelon eller en virtuel agent, skal du se følgende artikler:

  4. Hvis du vil konfigurere forbindelser, kan du se disse artikler:

  5. Hvis du vil installere og konfigurere CRM-forbindelser, kan du se disse dokumenter:

Opgrader fra ældre platforme til Cisco Webex Contact Center