Hvala na povratnim informacijama.
Webex Contact Center Dokumentacija
Povratne informacije?Preporučujemo da se administratori partnera pozovu na relevantne dokumente koji su ovde pomenuti kako bi uspešno izvršili zadatke navedene u nastavku:
Naručivanje i rezervisanje
-
Da biste postavili Webex Contact Center narudžbu na Cisco Commerce Workspace (CCW), pogledajte Cisco Webex Contact Center Vodič za naručivanje i Cisco Vodič za naručivanje kontaktnog centra za saradnju u Cisco Vodiči za naručivanje saradnje.
-
Da biste obezbedili Webex Contact Center stanara za CCV nalog, pogledajte članak Kreiraj Webex Contact Center nalog za klijenta .
-
Da biste postavili korisničku organizaciju za Webex Contact Center, pogledajte članak Početak rada sa Webex Contact Center .
Korisničko iskustvo
-
Da biste podesili ulazne tačke i mapiranje sa brojevima biranja, pogledajte članak Podešavanje kanala .
-
Da biste kreirali dolazni ili izlazni red, pogledajte članak Upravljanje redovima .
-
Da biste postavili i upravljali radnim vremenom za Webex Contact Center, pogledajte članak Podešavanje radnog vremena za Webex Contact Center .
Upravljanje korisnicima
-
Da biste razumeli administrativne uloge i privilegije Webex Contact Center, pogledajte članak Webex Contact Center Administratorske uloge i privilegije .
-
Da biste dodali korisnike i licencna prava, pogledajte članak Načini dodavanja korisnika za Webex Contact Center .
Podešavanja stanara
-
Da biste upravljali opštim, bezbednosnim, glasovnim, digitalnim i desktop postavkama u Webex Contact Center, pogledajte članak Podešavanja stanara.
Podešavanje funkcije
Iako administratori partnera mogu izvršiti početno podešavanje kontakt centra, preporučujemo da administratori i supervizori klijenata budu obučeni za izvršavanje svakodnevnih zadataka upravljanja kontakt centrom.
-
Da biste se pozvali na vodiče za krajnje korisnike, pogledajte:
-
Da biste konfigurisali glasovni kanal, pogledajte ovaj članak:
-
Da biste kreirali šablon za ćaskanje ili virtuelnog agenta, pogledajte ove članke:
-
Da biste konfigurisali konektore, pogledajte ovaj članak:
-
Da biste instalirali i konfigurisali CRM konektore u Webex Contact Center, pogledajte:
-
Da biste instalirali i konfigurisali CRM konektore u Webex Contact Center 1.0, pogledajte:
-
Da biste izgradili API integracije i pristupili API dokumentaciji, pogledajte:
Bulk operacije u Webex Contact Center
-
Da biste kreirali, modifikovali, uvozili ili izvozili konfiguracione objekte koristeći Bulk Operations u Webex Contact Center, pogledajte Bulk Operations u Webex Contact Center članku.
-
Da biste definisali CSV fajl dok koristite Bulk Operations u Webex Contact Center, pogledajte CSV Definicija za Bulk Operations u Webex Contact Center članku.
Nadogradite sa klasične platforme na platformu sledeće generacije
Nadogradite sa nasleđenih platformi na Webex Contact Center
-
Da biste nadogradili sa Webex Contact Center 1.0 na Webex Contact Center, pogledajte članak Nadogradnja sa Webex Contact Center 1.0 na Webex Contact Center .
-
Da biste migrirali sa Customer Journei Platform (R10) i CC-One (R9) izdanja na Webex Contact Center, pogledajte Migrirajte sa Customer Journey Platform (R10) i CC-One (R9) izdanja na Webex Contact Center članak.
