Naručivanje i obezbeđivanje

Cisco preporučuje da ove korake završe administratori partnera:

  1. Da biste postavili Cisco Webex nalog kontakt centra na Cisco Commerce Workspace (CCW), pogledajte Cisco Webex vodič za naručivanje kontakt centra i Cisco Collaboration Flex Plan vodič za naručivanje kontakt centra na ovoj https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html stranici.

  2. Da biste obezbedili zakupca kontakt centra Cisco Webex za narudžbinu KKO, pogledajte članak Kreirajte narudžbinu kontakt centra Cisco Webex za kupca.

  3. Da biste osnovali organizaciju korisnika za kontakt centar Cisco Webex, pogledajte članak Započnite sa kontakt centrom Cisco Webex.

  4. Da biste dodali korisnike i prava na licencu, pogledajte članak Načini dodavanja korisnika za kontakt centar Cisco Webex.

Podešavanja stanara

  1. Da biste podesili bezbednosna podešavanja za kontakt centar Cisco Webex, pogledajte članak Bezbednosna podešavanja za kontakt centar Cisco Webex.

  2. Da biste podesili podešavanja površi za Cisco Webex kontakt centar, pogledajte članak Podešavanja površi za Cisco Webex kontakt centar.

Podešavanje funkcija

Početne korake podešavanja kontakt centra mogu da sprovedu administratori partnera, ali preporučujemo da administratori i supervizori klijenata budu obučeni za izvršavanje svakodnevnih zadataka upravljanja kontakt centrom.

  1. Da biste pogledali vodiče za krajnje korisnike, pogledajte:

  2. Da biste podesili glasovni kanal, pogledajte ovaj članak:

  3. Da biste napravili šablon za ćaskanje ili virtuelnog agenta, pogledajte sledeće članke:

  4. Da biste konfigurisali konektore, pogledajte sledeće članke:

  5. Da biste instalirali i konfigurisali CRM konektore, pogledajte ove dokumente: