Megrendelés és szolgáltatásnyújtás

A Cisco azt javasolja, hogy a következő lépéseket a Cisco-partner adminisztrátorai végezzék el:

  1. Ha a Cisco Commerce Workspace (CCW) munkaterületen szeretne megrendelés feladni a Cisco Webex Contact Centerre, tanulmányozza át a Cisco Webex Contact Center megrendelési útmutatóját és a Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center megrendelési útmutatóját, amelyek itt érhetőek el: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

  2. Ha egy CCW-megrendelés esetén Cisco Webex Contact Center-bérlőt szeretne szolgáltatni, tanulmányozza át a Cisco Webex Contact Center-megrendelés létrehozása ügyfél számra című cikket.

  3. Ha ügyfélszervezetet szeretne beállítani a Cisco Webex Contact Centerhez, tanulmányozza át a Cisco Webex Contact Center – az első lépések című cikket.

Felhasználói menedzsment

  1. A Cisco Webex Contact Center felügyeleti szerepköreinek és engedélyeinek megértéséhez tanulmányozza át Webex Contact Center rendszergazdai szerepkörei és jogosultságai című cikket.

  2. Ha felhasználókat és licencjogosultságokat szeretne hozzáadni, tanulmányozza át a Hogyan adhatók hozzá felhasználók a Cisco Webex Contact Centerhez? című cikket.

Bérlői beállítások

  1. Ha biztonsági beállításokat szeretne beállítani a Cisco Webex Contact Centerhez, tanulmányozza át a Cisco Webex Contact Center biztonsági beállításai című cikket.

  2. Ha be szeretné állítani a Cisco Webex Contact Centerhez tartozó asztali beállításokat, tanulmányozza át az Asztali beállítások a Cisco Webex Contact Center számára című cikket.

Funkciók beállítása

Lehet, hogy a Contact Center beállításának első lépéseit a Cisco-partner rendszergazdái hajtják végre, de javasoljuk, hogy az ügyfelek rendszergazdáit és felügyelőit képezze ki a Contact Centerrel kapcsolatos napi kezelési feladatokra.

  1. A végfelhasználói kézikönyvekkel kapcsolatban a következőkben talál bővebb tájékoztatást:

  2. A hangcsatorna beállításával kapcsolatban a következő cikkben talál bővebb tájékoztatást:

  3. Ha csevegősablont vagy virtuális ügynököt szeretne létrehozni, tanulmányozza át az alábbi cikkeket:

  4. Az összekötők konfigurálásához tekintse át az alábbi cikkeket:

  5. A CRM-összekötők telepítéséhez és konfigurálásához tanulmányozza át a következő dokumentumokat:

Frissítés régebbi platformokról Cisco Webex Contact Center