Köszönjük visszajelzését.
Webex Contact Center Dokumentáció
Visszajelzés?Javasoljuk, hogy a partner-rendszergazdák az alább felsorolt feladatok sikeres végrehajtásához tekintse meg az itt említett vonatkozó dokumentumokat:
Megrendelés és szolgáltatásnyújtás
-
Ha Webex Contact Center rendelést szeretne leadni a Cisco Commerce Workspace-en (CCW), tekintse meg a Cisco Webex Contact Center rendelési útmutatót és a Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center rendelési útmutatót a Cisco Együttműködési rendelési útmutatók oldalon.
-
Ha Webex Contact Center bérlőt szeretne kiépíteni egy CCW-rendeléshez, olvassa el a Webex Contact Center rendelés létrehozása egy ügyfél számára című cikket.
-
A Webex Contact Center ügyfélszervezet beállításához tekintse meg az Első lépések a Webex Contact Center szolgáltatással cikket.
Vásárlói élmény
-
A belépési pontok beállításához és a tárcsázási számokkal történő leképezéshez lásd a Csatornák beállítása című cikket.
-
Bejövő vagy tárcsázó várólista létrehozásához lásd a Várólisták kezelése című cikket.
-
A Webex Contact Center munkaidő beállításához és kezeléséhez tekintse meg a Webex Contact Center munkaidő beállítása című cikket.
Felhasználókezelés
-
A Webex Contact Center rendszergazdai szerepköreiről és jogosultságairól a Webex Contact Center Rendszergazdai szerepkörök és jogosultságok című cikkben olvashat.
-
Felhasználók és licencjogosultságok hozzáadásával kapcsolatban tekintse meg a Felhasználók hozzáadásának módjai a Webex Contact Center hez című cikket.
Bérlői beállítások
-
A Webex Contact Center általános, biztonsági, hang-, digitális és asztali beállításainak kezeléséhez tekintse meg a bérlői gépházat ismertető cikket.
Funkciók beállítása
Bár a partner-rendszergazdák végrehajthatják a kezdeti kapcsolatközpont-beállítást, javasoljuk, hogy az ügyfél-rendszergazdákat és a felügyelőket képezzék ki a napi kapcsolatközpont-kezelési feladatok végrehajtására.
-
A végfelhasználói kézikönyvekkel kapcsolatban a következőkben talál bővebb tájékoztatást:
-
Hangcsatorna konfigurálásához tekintse meg ezt a cikket:
-
Csevegősablon vagy virtuális ügynök létrehozásához tekintse meg az alábbi cikkeket:
-
Az összekötők konfigurálásához tekintse meg ezt a cikket:
-
A CRM összekötők telepítéséhez és konfigurálásához a Webex Contact Center pontban, lásd:
-
A CRM-összekötők telepítéséhez és konfigurálásához a Webex Contact Center 1.0 verzióban lásd:
-
A API integrációk létrehozásához és a API dokumentációjának eléréséhez lásd:
Tömeges műveletek a Webex Contact Center-ben
-
Ha konfigurációs objektumokat szeretne létrehozni, módosítani, importálni vagy exportálni a Webex Contact Center tömeges műveleteivel, tekintse meg a Tömeges műveletek a Webex Contact Center cikkben cikket.
-
A CSV fájl meghatározásához a tömeges műveletek Webex Contact Center használata közben tekintse meg a CSV Tömeges műveletek definíciója a Webex Contact Center cikkben.
Frissítés klasszikus platformról következő generációs platformra
-
A klasszikus platformról a következő generációs platformra való frissítéshez tekintse meg a Frissítés klasszikus platformról következő generációs platformra cikket.
Frissítés a régi platformokról a Webex Contact Center-re
-
A Webex Contact Center 1.0-ról Webex Contact Center-re való frissítéshez tekintse meg a Frissítés Webex Contact Center 1.0-ról Webex Contact Center-re cikket.
-
A Customer Journey Platform (R10) és CC-One (R9) kiadásokról a Webex Contact Center-kiadásokra való áttéréshez tekintse meg az Áttelepítés a Customer Journey Platform (R10) és CC-One (R9) kiadásokról a Webex Contact Center kiadásra című cikket.
