Оформление заказов и подготовка

Cisco рекомендует, чтобы эти шаги были выполнены администраторами партнеров:

  1. Чтобы разместить заказ Cisco Webex Contact Center Order в Cisco Commerce Workspace (CCW), см. Руководство по оформлению заказов в Cisco Webex Contact Center и Руководство по оформлению заказов в Contact Center для Cisco Collaboration Flex Plan на следующей странице: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

  2. Сведения о подготовке пользователя Cisco Webex Contact Center для заказа CCW см. в статье Создание заказа Cisco Webex Contact Center для заказчика.

  3. Сведения о настройке организации заказчика для Cisco Webex Contact Center см. в статье Начало работы с Cisco Webex Contact Center.

  4. Дополнительные сведения о добавлении пользователей и прав на лицензирование см. в статье Способы добавления пользователей для Cisco Webex Contact Center.

Параметры пользователя

  1. Сведения о настройке параметров системы безопасности для Cisco Webex Contact Center см. в статье Настройки безопасности для Cisco Webex Contact Center.

  2. Сведения о настройке параметров рабочего стола для Cisco Webex Contact Center см. в статье Настройки параметров рабочего стола для Cisco Webex Contact Center.

Настройка компонентов

Первоначальную настройку контакт-центра могут выполнять администраторы компаний-партнеров. Однако рекомендуется, чтобы повседневные задачи управления контакт-центром выполнялись обученными администраторами и супервизорами.

  1. См. следующие руководства пользователей:

  2. Настройка канала голосовой связи описывается в следующей статье:

  3. Для создания шаблона чата или виртуального оператора см. следующие статьи:

  4. Настройка соединений описывается в этих статьях:

  5. Сведения об установке и настройке соединителей CRM см. в следующих документах: