Bestellen en inrichten

Cisco raadt aan dat partnerbeheerders de volgende stappen voltooien:

1. Als u een Cisco Webex Contact Center-bestelling wilt plaatsen in Cisco Commerce Workspace (CCW), raadpleegt u de Bestelhandleiding voor Cisco Webex Contact Center en de Bestelhandleiding voor Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center op deze https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html pagina.

2. Als u een Cisco Webex Contact Center-tenant wilt leveren voor een CCW-bestelling, raadpleegt u het artikel Een Cisco Webex Contact Center-bestelling maken voor een klant.

3. Als u een klantorganisatie wilt configureren voor Cisco Webex Contact Center, raadpleegt u het artikel Aan de slag met Cisco Webex Contact Center.

4. Als u gebruikers en licentietoewijzingen wilt toevoegen, raadpleegt u het artikel Manieren om gebruikers toe te voegen voor Cisco Webex Contact Center.

Functies instellen

Deze eerste installatiestappen voor Contact Center kunnen worden uitgevoerd door partnerbeheerders, maar wij raden aan dat klantbeheerders en supervisors worden opgeleid om de dagelijkse beheertaken uit te voeren voor Contact Center.

1. In de volgende artikelen vindt u handleidingen voor eindgebruikers:

   • Gebruikershandleiding voor de Cisco Webex Contact Center-beheerportal

   • Gebruikershandleiding voor Cisco Webex Contact Center-analyse van de klantervaring

   • Gebruikershandleiding voor Cisco Webex Contact Center Agent Desktop

2. Zie het volgende artikel voor het configureren van spraakkanalen:

   • Spraakkanaal instellen voor Cisco Webex Contact Center

3. Zie de volgende artikelen als u een chatsjabloon of virtuele agent wilt maken:

   • Een Cisco Webex Contact Center-chatsjabloon configureren

   • Cisco Webex Contact Center Virtuele agent configureren

   • Een Cisco Webex Contact Center Virtuele agent verwijderen

   • Een chat van Cisco Webex Contact Center Virtuele agent escaleren

4. Als u connectors wilt configureren, raadpleegt u deze artikelen:

   • Integratieconnectors instellen voor Cisco Webex Contact Center

5. Zie het volgende artikel voor het instellen van beveiligingsinstellingen:

   • Beveiligingsinstellingen voor Cisco Webex Contact Center

6. Zie de volgende documenten om CRM-connectors te installeren en te configureren:

   • Aan de slag met Cisco Webex Contact Center voor Salesforce

   • Aan de slag met Cisco Webex Contact Center voor Zendesk

   • Aan de slag met Cisco Webex Contact Center voor Microsoft Dynamics 365