Bestellen en inrichten

Cisco raadt aan dat partnerbeheerders de volgende stappen voltooien:

  1. Als u een Cisco Webex Contact Center-bestelling wilt plaatsen in Cisco Commerce Workspace (CCW), raadpleegt u de Bestelhandleiding voor Cisco Webex Contact Center en de Bestelhandleiding voor Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center op deze https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html pagina.

  2. Als u een Cisco Webex Contact Center-tenant wilt leveren voor een CCW-bestelling, raadpleegt u het artikel Een Cisco Webex Contact Center-bestelling maken voor een klant.

  3. Als u een klantorganisatie wilt configureren voor Cisco Webex Contact Center, raadpleegt u het artikel Aan de slag met Cisco Webex Contact Center.

Gebruikers beheer

  1. Meer informatie over de beheerders rollen en bevoegdheden van Cisco Webex Contact Center vindt u in het artikel Webex rollen en bevoegdheden van Contact Center-beheerder.

  2. Als u gebruikers en licentietoewijzingen wilt toevoegen, raadpleegt u het artikel Manieren om gebruikers toe te voegen voor Cisco Webex Contact Center.

Tenant instellingen

  1. Zie het artikel Beveiligingsinstellingen voor Cisco Webex Contact Center om de beveiligingsinstellingen voor Cisco Webex Contact Center te configureren.

  2. Als u desktopinstellingen voor Cisco Webex Contact Center wilt configureren, gaat u naar het artikel Desktopinstellingen voor Cisco Webex Contact Center.

Functies instellen

Deze eerste installatiestappen voor Contact Center kunnen worden uitgevoerd door partnerbeheerders, maar wij raden aan dat klantbeheerders en supervisors worden opgeleid om de dagelijkse beheertaken uit te voeren voor Contact Center.

  1. Om te verwijzen naar handleidingen voor eindgebruikers, zie:

  2. Zie het volgende artikel voor het configureren van spraakkanalen:

  3. Zie de volgende artikelen als u een chatsjabloon of virtuele agent wilt maken:

  4. Als u connectors wilt configureren, raadpleegt u deze artikelen:

  5. Zie de volgende documenten om CRM-connectors te installeren en te configureren:

Upgrade van oudere platforms naar Cisco Webex Contact Center