Bestilling og klargjøring

Cisco anbefaler at disse trinnene er fullført av partneradministratorer:

  1. Hvis du vil plassere en Cisco Webex Contact Center-rekkefølge på Cisco Commerce Workspace (CCW), kan du se Cisco Webex Contact Center-bestillingsveiledning og Cisco Collaboration Flex Plan kontaktsenter for bestillingsveiledning på siden https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.htmls.

  2. Hvis du vil klargjøre en Cisco Webex Contact Center-leier for en CCW rekkefølge, kan du se artikkelen Opprette en Cisco Webex Contact Center-bestilling for en kunde.

  3. Hvis du vil konfigurere en kundeorganisasjon for Cisco Webex Contact Center, kan du se artikkelen Kom i gang med Cisco Webex Contact Center.

Bruker administrasjon

  1. Hvis du vil forstå de administrative rollene og tilgangs rettighetene til Cisco Webex Contact Center, kan du se artikkelen Webex Administrator roller og-rettigheter for kontakt senter.

  2. Hvis du vil legge til brukere og lisensrettigheter, kan du se artikkelen Måter å legge til brukere for Cisco Webex Contact Center.

Innstillinger for Tenant

  1. Hvis du vil konfigurere sikkerhetsinnstillinger for Cisco Webex Contact Center, kan du se artikkel Sikkerhetsinnstillingene for Cisco Webex Contact Center.

  2. Hvis du vil konfigurere skrivebordsinnstillinger for Cisco Webex Contact Center, kan du se artikkelen Skrivebordsinnstillinger for Cisco Webex Contact Center.

Konfigurere funksjoner

Det kan hende at oppsettstrinnene for første kontaktsenter utføres av partneradministratorer, men vi anbefaler at kundeadministratorer og ledere blir kalibrert for å kjøre oppgaver for kontaktsenter for dag til dag.

  1. Hvis du vil referere til sluttbrukerveiledninger, kan du se:

  2. Hvis du vil konfigurere talekanalen, kan du se følgende artikkel:

  3. Hvis du vil opprette en chattemal eller virtuell agent, kan du se disse artiklene:

  4. Hvis du vil konfigurere kontakter, kan du se disse artiklene:

  5. Hvis du vil installere og konfigurere CRM-kontakter, kan du se disse dokumentene:

Oppgrader fra eldre plattformer til Cisco Webex Contact Center