パートナー管理者は、ここに記載されている関連ドキュメントを参照して、以下にリストされているタスクを正常に実行することをお勧めします。

発注およびプロビジョニング

カスタマー エクスペリエンス

ユーザー管理

テナント設定

  • Webex コンタクトセンターで全般、セキュリティ、音声、デジタル、デスクトップの設定を管理する方法については、 テナント設定の 記事を参照してください。

機能の設定

パートナー管理者はコンタクトセンターの初期セットアップを実行できますが、顧客の管理者とスーパーバイザーは、日々のコンタクトセンター管理タスクを実行できるようにトレーニングを受けることをお勧めします。

Webex Contact Center での一括操作

  • Webex コンタクトセンターの一括操作を使用して構成オブジェクトを作成、変更、インポート、またはエクスポートする方法については、Webex コンタクトセンターの一括操作の 記事 を参照してください。

  • Webex コンタクトセンターで一括操作を使用する際に、CSV ファイルを定義する方法については、 CSV 一括操作の定義 (Webex コンタクトセンター ) を参照してください。

クラシック プラットフォームから次世代プラットフォームへのアップグレード

レガシープラットフォームから Webex コンタクトセンターへのアップグレード