訂購和供應

Cisco 建議合作夥伴系統管理員完成以下步驟:

  1. 若要在 Cisco Commerce Workspace(CCW)下 Cisco Webex Contact Center 的訂單,請在https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html 網頁參閱Cisco Webex Contact Center 訂購指南Cisco Collaboration Flex Contact Center 訂購指南

  2. 要為 CCW 訂單設定 Cisco Webex Contact Center 租戶,請參閱為客戶建立一個 Cisco Webex Contact Center 訂單一文。

  3. 要為 Cisco Webex Contact Center 設定客戶組織,請參閱開始使用 Cisco Webex Contact Center 一文。

  4. 要新增使用者和授權之權利,請參閱在 Cisco Webex Contact Center 新增使用者的方式一文。

租戶設定

  1. 要為 Cisco Webex Contact Center 設定安全性設定,請參閱 Cisco Webex Contact Center 的安全性設定一文。

  2. 要為 Cisco Webex Contact Center 設定桌面設定,請參閱 Cisco Webex Contact Center 的桌面設定一文。

功能設定

初始 Contact Center設定步驟可以由合作夥伴管理員執行,但我們建議受過培訓的客戶管理員和主管執行日常Contact Center管理任務。

  1. 要參考一般使用者指南,請參閱:

  2. 要配置語音通道,請參閱本文:

  3. 要創建聊天範本或虛擬座席,請參閱以下文章:

  4. 若要配置連接器請參閱這些文章:

  5. 若要安裝和設定 CRM 連接器請參閱以下文件: