Priporočamo, da se skrbniki partnerjev obrnejo na ustrezne dokumente, omenjene tukaj, za uspešno opravljanje spodaj navedenih nalog:
Naročanje in zagotavljanje
Za oddajo naročila Webex Contact Center v Cisco Commerce Workspace (CCW) glejte Vodnik za naročanje kontaktnega centra Cisco Webex in Vodnik za naročanje kontaktnega centra Cisco Collaboration Flex Plan v Vodniki za naročanje sodelovanja Cisco strani.
Če želite zagotoviti najemnika kontaktnega centra Webex za naročilo CCW, glejte Ustvarite naročilo v kontaktnem centru Webex za stranko Članek.
Če želite nastaviti organizacijo strank za Webex Contact Center, glejte Začnite uporabljati Webex Contact Center Članek.
Izkušnja potrošnika
Če želite nastaviti vstopne točke in preslikavo s klicnimi številkami, glejte Nastavite kanale Članek.
Če želite ustvariti dohodno ali odhodno čakalno vrsto, glejte Upravljajte čakalne vrste Članek.
Če želite nastaviti in upravljati delovni čas za Webex Contact Center, glejte Nastavite delovni čas za Webex Contact Center Članek.
Upravljanje uporabnikov
Če želite razumeti skrbniške vloge in privilegije Webex Contact Center, glejte Vloge in privilegiji skrbnika kontaktnega centra Webex Članek.
Če želite dodati uporabnike in licenčna pooblastila, glejte Načini dodajanja uporabnikov za Webex Contact Center Članek.
Nastavitve najemnika
Za upravljanje splošnih, varnostnih, glasovnih, digitalnih in namiznih nastavitev v Webex Contact Center glejte Nastavitve najemnika Članek.
Nastavitev funkcije
Čeprav lahko partnerski skrbniki izvedejo začetno nastavitev kontaktnega centra, priporočamo, da se skrbniki strank in nadzorniki usposobijo za izvajanje vsakodnevnih nalog upravljanja kontaktnega centra.
Za sklicevanje na vodnike za končne uporabnike glejte:
Če želite konfigurirati glasovni kanal, glejte ta članek:
Če želite ustvariti predlogo za klepet ali virtualnega agenta, glejte te članke:
Če želite konfigurirati priključke, glejte ta članek:
Če želite namestiti in konfigurirati priključke CRM v kontaktnem centru Webex, glejte:
Če želite namestiti in konfigurirati priključke CRM v Webex Contact Center 1.0, glejte:
Če želite zgraditi integracije API-ja in dostopati do dokumentacije API-ja, glejte:
Množične operacije v kontaktnem centru Webex
Če želite ustvariti, spremeniti, uvoziti ali izvoziti konfiguracijske objekte z uporabo množičnih operacij v kontaktnem centru Webex, glejte Množične operacije v kontaktnem centru Webex Članek.
Če želite definirati datoteko CSV med uporabo množičnih operacij v kontaktnem centru Webex, glejte Definicija CSV za množične operacije v kontaktnem centru Webex Članek.
Nadgradite klasično platformo na platformo naslednje generacije
Če želite nadgraditi klasično platformo na platformo naslednje generacije, glejte Nadgradite klasično platformo na platformo naslednje generacije Članek.
Nadgradite s starejših platform na Webex Contact Center
Za nadgradnjo iz Webex Contact Center 1.0 na Webex Contact Center glejte Nadgradite z Webex Contact Center 1.0 na Webex Contact Center Članek.
Za selitev iz izdaj Customer Journey Platform (R10) in CC-One (R9) v Webex Contact Center glejte Preselitev iz izdaj Customer Journey Platform (R10) in CC-One (R9) v Webex Contact Center Članek.
