Hvala za povratne informacije.
Webex Contact Center Dokumentacija
Povratne informacije?Priporočamo, da si partnerski skrbniki ogledajo ustrezne dokumente, navedene tukaj, da lahko uspešno izvedejo spodaj navedena opravila:
Naročanje in zagotavljanje
-
Če želite oddati naročilo Webex Contact Center na delovnem prostoru Cisco Commerce Workspace (CCW), si oglejte vodnik za naročanje Cisco Webex Contact Center in vodnik za naročanje kontaktnega centra Flex Plan Cisco na strani Cisco Vodniki za naročanje sodelovanja.
-
Če želite najemniku Webex Contact Center omogočiti naročilo CCW, glejte članek Ustvarjanje naročila Webex Contact Center za stranko .
-
Če želite nastaviti organizacijo za stranke za Webex Contact Center, glejte članek Uvod v Webex Contact Center .
Uporabniška izkušnja
-
Če želite nastaviti vstopne točke in preslikati klicne številke, glejte članek Nastavitev kanalov .
-
Če želite ustvariti vhodno ali zunanjo čakalno vrsto, glejte članek Upravljanje čakalnih vrst.
-
Če želite nastaviti in upravljati delovni čas za Webex Contact Center, glejte članek Nastavitev delovnega časa za Webex Contact Center .
Upravljanje uporabnikov
-
Če želite razumeti skrbniške vloge in pravice funkcije Webex Contact Center, glejte članek Webex Contact Center Vloge in pravice skrbnika .
-
Če želite dodati uporabnike in licenčne pravice, glejte članek Načini dodajanja uporabnikov za Webex Contact Center .
Nastavitve najemnika
-
Če želite upravljati splošne, varnostne, glasovne, digitalne in namizne nastavitve v orodju Webex Contact Center, glejte članek Nastavitve najemnika.
Nastavitev funkcij
Čeprav skrbniki partnerjev lahko izvedejo začetno nastavitev središča za stik, priporočamo, da se skrbniki strank in nadzorniki usposobijo za izvajanje vsakodnevnih opravil upravljanja središča za stik.
-
Če si želite ogledati navodila za končne uporabnike, glejte:
-
Če želite konfigurirati glasovni kanal, glejte ta članek:
-
Če želite ustvariti predlogo klepeta ali navideznega agenta, preberite te članke:
-
Če želite konfigurirati povezovalnike, glejte ta članek:
-
Če želite namestiti in konfigurirati priključke CRM v Webex Contact Center, glejte:
-
Če želite namestiti in konfigurirati priključke CRM v Webex Contact Center 1.0, glejte:
-
Če želite ustvariti integracije API in dostopati do dokumentacije API, glejte:
Množične operacije v Webex Contact Center
-
Če želite ustvariti, spremeniti, uvoziti ali izvoziti konfiguracijske predmete z uporabo množičnih operacij v Webex Contact Center, glejte članek Množične operacije v Webex Contact Center .
-
Če želite določiti datoteko CSV med uporabo množičnih operacij v Webex Contact Center, glejte CSV Definicija za množične operacije v članku Webex Contact Center .
Nadgradnja s klasične platforme na platformo naslednje generacije
-
Če želite nadgraditi s klasične platforme na platformo naslednje generacije, glejte članek o nadgradnji s klasične platforme na platformo naslednje generacije .
Nadgradite s starejših platform na Webex Contact Center
-
Če želite nadgraditi z Webex Contact Center 1.0 na Webex Contact Center, glejte članek Nadgradnja z Webex Contact Center 1.0 na Webex Contact Center .
-
Za selitev s platforme Customer Journey Platform (R10) in izdaje CC-One (R9) na Webex Contact Center glejte izdaji Migrate from Customer Journey Platform (R10) in CC-One (R9) v članek Webex Contact Center .
