Naručivanje i pružanje usluga

Cisco preporučuje da te korake dovrše partneri administratori:

  1. Da biste naručili Cisco Webex kontakt centar na Cisco Commerce Workspace (CCW), pogledajte Cisco Webex vodič za naručivanje kontakt centra i Cisco Collaboration Flex Plan Vodič za naručivanje kontakt centra na ovoj https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html stranici.

  2. Da biste osigurali Cisco Webex kontakt centar stanar za CCW nalog, pogledajte članak Kreirajte Cisco Webex kontakt centar nalog za kupca.

  3. Da biste uspostavili organizaciju kupaca za Cisco Webex kontakt centar, pogledajte članak Započnite s Cisco Webex kontakt centar.

  4. Da biste dodali korisnike i prava na licencu, pogledajte članak Načini za dodavanje korisnika za Cisco Webex kontakt centar.

Postavke najmoprimca

  1. Za postavljanje sigurnosnih postavki za kontakt centar Cisco Webex pogledajte članak Sigurnosne postavke za kontakt centar Cisco Webex.

  2. Da biste postavili postavke radne površine za Cisco Webex kontakt centar, pogledajte članak Postavke radne površine za Cisco Webex kontakt centar.

Podešavanje značajki

Početne korake za postavljanje kontaktnog centra mogu izvršiti administratori partnera, ali preporučujemo da administratori i supervizori klijenata budu obučeni za izvršavanje svakodnevnih zadataka upravljanja kontaktnim centrom.

  1. Za pregled vodiča za krajnje korisnike pogledajte:

  2. Da biste konfigurirali glasovni kanal, pogledajte ovaj članak:

  3. Da biste izradili predložak za razgovor ili virtualnog agenta, pogledajte ove članke:

  4. Da biste konfigurirali konektore, pogledajte ove članke:

  5. Za instalaciju i konfiguraciju CRM konektora pogledajte ove dokumente: