我们建议合作伙伴管理员参考此处提到的相关文档来成功执行下列任务:

订购和预配置

  • 要在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 上Webex联系人中心订单,请参阅 Cisco 协作订购指南 页面中的 Cisco Webex Contact Center订购指南Cisco Collaboration Flex Plan 联络中心订购指南

  • 要为 CCW 订单预配置 Webex 联系人中心租户,请参阅 为客户 创建Webex联系人中心订单一文。

  • 要为Webex联系人中心设置客户组织,请参阅 Webex联系人中心 入门一文。

客户体验

用户管理

租户设置

  • 要管理 Webex Contact Center 中的常规、安全、语音、数字和桌面设置,请参阅 租户设置 一文。

功能设置

虽然合作伙伴管理员可以执行联络中心初始设置,但我们建议对客户管理员和主管进行培训,以执行日常联络中心管理任务。

Webex联络中心批量操作

  • 要使用联系人中心中的批量操作创建、修改、导入或导出配置对象Webex请参阅 Webex联系人中心 中的批量操作一文。

  • 要在联系人中心使用批量操作时定义CSV文件Webex请参阅 CSV联系人中心 批量操作的定义文章Webex。

从经典平台升级到下一代平台

从旧版平台升级至 Webex 联系人中心