Suosittelemme, että kumppanien järjestelmänvalvojat tutustuvat tässä mainittuihin asiakirjoihin, jotta he voivat suorittaa alla luetellut tehtävät onnistuneesti:
Tilaus ja toimittaminen
Jos haluat tehdä Webex Contact Center -tilauksen Cisco Commerce Workspacessa (CCW), katso Cisco Webex Contact Center -tilausopas ja Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center -tilausopas in Cisco Collaboration -tilausoppaat sivu.
Jos haluat varata Webex Contact Center -vuokralaisen CCW-tilausta varten, katso Luo Webex Contact Center -tilaus asiakkaalle artikla.
Jos haluat määrittää Webex-yhteyskeskuksen asiakasorganisaation, katso Aloita Webex Contact Centerin käyttö artikla.
Asiakaskokemus
Jos haluat määrittää sisääntulopisteet ja kartoituksen valintanumeroilla, katso Aseta kanavat artikla.
Jos haluat luoda saapuvan tai ulkoisen jonon, katso Hallitse jonoja artikla.
Jos haluat määrittää ja hallita Webex Contact Centerin aukioloaikoja, katso Määritä Webex-yhteyskeskuksen aukioloajat artikla.
Käyttäjien hallinta
Jos haluat ymmärtää Webex Contact Centerin järjestelmänvalvojan roolit ja oikeudet, katso Webex-yhteyskeskuksen järjestelmänvalvojan roolit ja oikeudet artikla.
Jos haluat lisätä käyttäjiä ja lisenssioikeuksia, katso Tapoja lisätä käyttäjiä Webex-yhteyskeskukseen artikla.
Vuokralaisen asetukset
Jos haluat hallita yleisiä, suojaus-, ääni-, digitaalisia ja työpöytäasetuksia Webex Contact Centerissä, katso Vuokralaisen asetukset artikla.
Ominaisuuden asetukset
Vaikka kumppanien järjestelmänvalvojat voivat suorittaa ensimmäisen yhteyskeskuksen määrityksen, suosittelemme, että asiakasjärjestelmänvalvojat ja esimiehet koulutetaan suorittamaan päivittäisiä yhteyskeskuksen hallintatehtäviä.
Katso loppukäyttäjän oppaista:
Jos haluat määrittää äänikanavan, katso tämä artikkeli:
Jos haluat luoda chat-mallin tai virtuaalisen agentin, katso nämä artikkelit:
Jos haluat määrittää liittimet, katso tämä artikkeli:
Katso lisätietoja CRM-liittimien asentamisesta ja määrittämisestä Webex Contact Centerissä:
Katso lisätietoja CRM-liittimien asentamisesta ja määrittämisestä Webex Contact Center 1.0:ssa:
Jos haluat luoda API-integraatioita ja käyttää API-dokumentaatiota, katso:
Joukkotoiminnot Webex-yhteyskeskuksessa
Jos haluat luoda, muokata, tuoda tai viedä kokoonpanoobjekteja käyttämällä joukkotoimintoja Webex Contact Centerissä, katso Joukkotoiminnot Webex-yhteyskeskuksessa artikla.
Jos haluat määrittää CSV-tiedoston käyttäessäsi joukkotoimintoja Webex Contact Centerissä, katso CSV-määritelmä joukkotoimintoille Webex-yhteyskeskuksessa artikla.
Päivitä Classic-alustasta Next Generation -alustaan
Jos haluat päivittää Classic-alustasta Next Generation -alustaan, katso Päivitä Classic-alustasta Next Generation -alustaan artikla.
Päivitä Legacy Platformsista Webex-yhteyskeskukseen
Jos haluat päivittää Webex Contact Center 1.0:sta Webex Contact Centeriin, katso Päivitä Webex Contact Center 1.0:sta Webex Contact Centeriin artikla.
Jos haluat siirtyä Customer Journey Platform (R10)- ja CC-One (R9) -julkaisuista Webex Contact Centeriin, katso Siirrä Customer Journey Platform (R10)- ja CC-One (R9) -julkaisuista Webex Contact Centeriin artikla.
